Bútorvásárlás Késleltetett szállítás bútorvásárláskor
A lényeg lényeg röviden:
- A szállítási időt mindig írásban tüntesse fel az adásvételi szerződésben.
- Ha a szállítás késedelme miatt már nem érdekli a szerződés teljesítése, akkor ésszerű türelmi idő megadása után elállhat a szerződéstől. Ha pontos szállítási dátumot állapított meg, és eleve egyértelművé tette, hogy nem érdekli egy későbbi kézbesítés, akkor ez a türelmi idő nem szükséges.
- Ha pénzügyileg mérhető kárt szenvedett a késedelmes szállítás miatt, akkor - határidő kitűzése után is - lemondhat a bútor átvételéről és kártérítést követelhet. A kereskedőnek akkor hibásnak kell lennie, amit meg kell feddenie.
- Ragaszkodhat azonban a régi szerződéshez is, és a bútor leszállításán túl kártérítést követelhet a kereskedőtől azokért a károkért, amelyeket elszenvedett vagy még mindig szenved a vétkesen késő szállítás miatt. Ennek előfeltétele a rendszeres emlékeztető. Ha meghatározott szállítási dátumot határoztak meg, akkor a kereskedő emlékeztető nélkül is késik.
A szállítási dátumot írásban rögzítse az adásvételi szerződésben
Az új konyhaszekrényt egy héten belül le kell szállítani, legalábbis ezt ígérte az eladó. Nem tartott benne semmit, mert négy hét után sem volt ott a szekrény. A bútorüzletbe történő telefonhívás kevéssé hasznos, mert az eladó nem emlékszik elfogadásra - vagy nem akar emlékezni.
Az a tény, hogy a bútorkereskedők időnként megállapodnak olyan szállítási határidőkben, amelyeket nem tudnak betartani, ésszerűtlen életkörülményekhez és pénzügyi hátrányokhoz vezethet az Ön számára, különösen a tervezett költözések, új bútorok vagy használt bútorok értékesítése esetén.
Ha a bútor vásárlásakor problémák merülnek fel, az ügyfél számára fontos, hogy az összes megállapodott pont szerepeljen az adásvételi szerződésben. Ez vonatkozik a szállítási időre is.
Itt információkat és levélmintákat talál, amelyekkel késedelmes szállítás esetén kapcsolatba léphet bútorkereskedőjével.
Visszavonás a vásárlástól
Ha a kézbesítés késése miatt már nem érdekli a szerződés teljesítése, akkor - bizonyos feltételek mellett - nyilatkozhat az elállásról. Ekkor már nem köteles eltávolítani a megrendelt bútorokat, és az esetleges előlegeket visszatéríti.
A legtöbb esetben a visszavonás előtt ésszerű határidőt kell megadnia a kereskedőnek a későbbi kézbesítéshez (levélminta: emlékeztető és a későbbi szállítás határideje). Ha a kereskedő nem tartja be a szállítási határidőt, elállhat a szerződéstől.
A megfelelő türelmi idő hosszát nem lehet minden esetben megadni. Az egyedi eset sajátos körülményei határozzák meg. Elvileg feltételezhető, hogy a türelmi idő lényegesen rövidebb lehet, mint az eredetileg megállapodott kézbesítési időszak. Csak az a célja, hogy a kereskedőt olyan helyzetbe hozza, hogy teljesítsen egy már megkezdett szolgáltatást, és ne ezzel kezdje.
Bizonyos esetekben nem szükséges türelmi időt biztosítani a kereskedőnek. Megállapodott például a naptár által meghatározott pontos kézbesítési dátumban (például "Szállítási dátum, 2013. május 5." vagy "Szállítás a 32. naptári hétig/ig"), és eleve egyértelművé tette, hogy nem érdekli a későbbi szállítás Érdeklődnek, türelmi idő nem szükséges.
A kereskedő valószínűleg tagadja ezeket a követelményeket. Ezért figyelembe kell vennie a következő tippet.
Ha a kereskedő nem szállítja le a megrendelt bútorokat a megbeszélt időpontban, kérjük, írjon neki írásbeli türelmi időt. Még akkor is, ha jogi okokból nem szükséges határidőt kitűzni, nem kell vitatkoznia a kereskedővel erről a kérdésről.
Bútor elfogadás helyett kártérítés
Ha a késedelmes kézbesítés miatt pénzügyileg mérhető kárt szenvedett, akkor a szolgáltatás helyett kártérítést is igényelhet. Ez akkor hasznos, ha például egy másik kereskedő azonnal el tudná szállítani a kívánt bútorokat. Ha ez magasabb árat igényel, akkor az eredeti szerződéses partnerének meg kell térítenie az árkülönbözetet. A szerződéstől való elállás jogával ellentétben a kártérítési igény azt is feltételezi, hogy a kereskedő felelős a késedelmes szállításért is. Ez általában feltételezhető. Például a kiskereskedő nem hivatkozhat egyszerűen a gyártó szállítási nehézségeire. Ha a kiskereskedő kifogásolja a hiba hiányát, ezt meg kell indokolnia.
Ha kártérítést kíván követelni, először meg kell határoznia a kereskedőnek a türelmi időt. Használhatja levélmintánkat is: Emlékeztető és a későbbi kézbesítés határideje
Kártérítés a bútorok elszállítása mellett
Mi haszna annak, ha kilép a régi szerződésből, ha hosszú szállítási időt kell elfogadnia a következő szerződéses partnerrel, és elölről kell várnia? Van értelme ragaszkodni a régi szerződéshez, és megtérítést követelni előző szerződéses partnerétől a késedelmes kézbesítés miatt elszenvedett vagy még mindig elszenvedett károkért.
Általános szabály, hogy az emlékeztető előfeltétele a késedelem okozta kár megtérítésének igénylésének a szerződés további teljesítése mellett. A legjobb, ha írásban emlékezteti a kereskedőt (levélminta: emlékeztető és a későbbi szállítás határidejének meghatározása). Elvben az emlékeztető beérkezéséből eredő károk megtéríthetők. Ha meghatározott szállítási dátumot határoztak meg, akkor a kereskedő emlékeztető nélkül is alapértelmezett.
Mindig állapodjon meg a szerződés pontos szállítási dátumáról, például egy adott naptári hétről. Ha a kereskedő nem tartja be a szállítási határidőt, akkor automatikusan késedelmes. Még akkor is, ha jogi okokból nem szükséges határidőt kitűzni, írásbeli türelmi időt adhat a kereskedőjének. Akkor semmiképpen sem kell vitatkoznia a kereskedővel erről a kérdésről.
A kártérítési igény továbbra is megköveteli, hogy a kereskedő hibásan túllépje a szállítási határidőt. A bűnösség azonban gyanús. A kereskedőnek ezt bizonyítania kellene, és miért akadályozták meg abban, hogy időben kézbesítse. Nem elég, ha egyszerűen hivatkozik a gyártó szállítási problémáira.
De nem olyan könnyű megtalálni a károkat, amelyek kompenzálhatók. A probléma az, hogy csak az euróban és centben mérhető anyagi károkat pótolják.