Először a RÓLUNKRÓL Jó és rossz alkatrészek
Nemrégiben elindult a About You online áruház. Bizonyára mindannyian láttátok a fekete fehér szalagú szalagcímeket, amelyek azt mondták, hogy "minden rólad szól". Valószínűleg a kedvenc influencereidet rólad készült pólóban fényképezték. Ez a cikk visszajelzésként értelmezhető a jobb online vásárlási élmény érdekében.
Nagyon nehezen esek áldozatául a figyelemfelkeltő kampányoknak
Mivel mindent tanulmányozok a marketinggel kapcsolatban, még egy év után is, mióta abbahagytam a gyakorlást, legtöbbször fenntartásaim vannak, és nem vásárolok impulzívan. A About You esetében elsősorban arra voltam kíváncsi, hogy milyen termékeket kínálnak.
Aztán Ioneascán láttam egy csizmát és nadrágot, a helyszínről vásárolt termékeket. Innentől kezdve átment egy bizalom, amelyet meg kellett alakítanom.
Mivel kizárólag Noobz-szal foglalkozunk, úgy tűnhet, hogy több szabadidőnk van. De egyáltalán nem ilyen. Éppen ellenkezőleg, egyre mélyebbre süllyedünk a munkában. Így gyakran nincs is időnk ennivalót rendelni.
Tehát, ha netán találunk valamit, amire szükségünk van, megrendeljük
Ezúttal cipőre volt szükségem ősszel - télen. Az About You ajánlatok jól hangzottak, és Georgiana sajátos 33% -os kóddal is rendelkezett a közösségéhez. Míg a webhelyen 30% volt a kedvezmény.
5 pár csizma és sportcipő, plusz 4 pár nadrág esetén az ilyen típusú kedvezmény rendkívüli örömet jelent.
4 külön megrendelést indítottunk, különböző szállítási címeken, október 6-án. Azóta éppen szállítottak egy megrendelést. A csúcs, a szüleim megrendelése, amely Bákó megyében található, 10-ből származott. De a Bukaresté.
Egy megrendelésben 2 termékem volt, a másodikban 4, a harmadikban 3 termék volt. És az utolsó sorrendben egy csizma volt. Összesen több mint 3000 lej értékben rendeltem a családdal a About You-től (ekkor van nagy családod).
Amit ezzel szeretnék hangsúlyozni
Az online kiskereskedők iránti bizalom folyamatosan növekszik. Mindazonáltal az összes befolyásoló, akiben megbízik, elhatározza, hogy megtér.
Sokáig felhagytam a divatnapok vásárlásával. Különösen azért, mert minden alkalommal, amikor belépünk az alkalmazásba, úgy tűnik, hogy a termékek mindig ugyanazok voltak. Akkor a kedvezmények csak a régi kollekciók termékeire vagy azokra a ruhadarabokra vonatkoztak, amelyeket soha nem viselnék.
A Divatnapoknak 2018 fekete péntek óta nem volt olyan kedvezményes kampánya, amely miatt pénzt kellett volna kivennem a zsebemből. És még kevésbé, hogy a családom megcsinálja.
Ehelyett a Divatnapoknak van mit tanulni rólad
Infrastruktúráról szól. EMAG támogatással és sokkal felhasználóbarátabb alkalmazással.
Rólad Nagyon tévedett, ha engem kérdezel, az indító vetítéseken. Bag rájön, hogy a About You mögött állók nem is számítottak arra, hogy az indító kampány sikeres lesz.
Valószínűleg azt mondták: "Elengedjük, meglátjuk, mi jön ki." Nem gondoltak a szállítási időszakra. Nem gondoltak a visszatérési politikára. Nem gondolták a módját, hogy a felhasználó ugyanazt a központot rendelhesse el 2, 3 vagy több különböző címre. Nem gondolták, hogy az alkalmazásban továbbra is vannak olyan hibák, amelyekkel jó foglalkozni.
Mivel a szállítási dátumom kétszer módosult, az egyik megrendelést elutasítom
Miért? Mert túl sok várni a termékekre 8 napig. Csak nem az Egyesült Államokból vagy Kínából származom. És onnan gyorsabban eljutok. Míg a szülőktől már hazaszállított megrendelésből visszaküldök egy terméket. Sajnos az alkalmazásban szereplő mérések nem egyeztek meg az általunk készített mérésekkel. Így van, ezt nehéz ellenőrizni, és feltételezned kell, hogy a visszatérés lehetséges.
A kellemetlenség az, hogy a visszatérési szakasz nem működik a RÓLUNK alkalmazásról
Végezze el az összes lépést, írja be az adatokat, és értesítést kap: „Houston - problémánk van. Hiba történt. Dolgozunk a hiba kijavításán. Kérjük, próbálja újra néhány perc múlva. ” Sajnos ez a néhány perc néhány tucat napra változik. Úgy tűnik, senkit nem érdekel ez a hiba vagy kellemetlenség, ahogy ön nevezi.
Nem rendben hazudni az ügyfeleknek, hogy foglalkoznak a problémával, bár valójában elhalasztják vagy nem szerepelnek a prioritási listán. Ha tudod, hogy az alkalmazásból származó visszatérés nem működik, mondd, hogy nem működik. Az őszinteség csak fehér pontokat hoz.
Tegnap este a YouTube-on élőben is megbeszéltük a Noobz People-lel annak lehetőségét, hogy a kiskereskedők tesztprogramokat indíthassanak az influencerek és közösségeik számára. Minden bizonnyal sokat segített volna az alkalmazás fejlesztésében, és az ügyfelek nem lennének csalódottak. Ha mindegyik befolyásoló a közösség 10-50 tagjával teszteli az alkalmazást, akkor a kiskereskedő méretezheti és optimalizálhatja az alkalmazást a felhasználói igényeknek megfelelően.
Kíváncsi vagyok, hogy betartják-e a visszatérési határidőt
Általában a termék visszaküldésétől számított 14 napon belül a pénznek a számláján kell lennie. Ha ez bekövetkezik, folyamatosan közzéteszem. Ma is megkaptam a megrendelt cipőket. A csomagot a ruhákkal megtagadtam, mert túl későn szállították őket. A szállítási időt 3 nappal elhalasztották, és közben elmentem a bevásárlóközpontba, és sürgősen megvettem a szükséges tárgyakat.
Kockázatot is vállalunk megrendeléskor, a kereskedőnek is vállalnia kell.
A megrendelt termékek minőségével kapcsolatos. Pontosan olyanok, mint amire számítottunk. Természetesen, mint minden új, fel nem használt cikk, a cipő is kicsit merevebb. De a bőr minősége nagyon jó, és a termékek pontosan úgy néznek ki, mint a bemutató képeken.
Tehát mit tanultam az első RÓLUNK parancs után
Jó, ha saját befolyásolóid vannak, akik megtérnek. Ezen felül segítségükkel jelentős kedvezményeket élvezhet a nagyon jó minőségű termékekért.
Ha nagy kampányokban rendel termékeket, például elindítja a RÓLUNK, ne állítson magas elvárásokat. Tegyük fel, hogy letiltja ezt a pénzt, és hogy tovább várhat a szállításra.
Hogyan lehetne másképp, hogy a termékek csalódást okozhassanak, ne illeszkedjenek és visszatérítést igényeljenek. Arra számíthat, hogy meglepetéseket okoz a kiskereskedő támogatása.
Előfordulhat, hogy az alkalmazás nem működik jól, nehéz lehet az ügyfélszolgálatára reagálni, vagy a leszállított termék nem felel meg az elvárásoknak.
Ezek az online megrendelés kockázatainak részét képezik. De jó megnézni a jó részeket is. Nagyon nagy kedvezményes kampányok, idő és stressz a termékek keresésére az üzletekben, a telefonról történő rendelés kényelme és a termékek fogadásának szabadsága bárhol is van Romániában.
Rendelt eddig a About You-től? Milyen volt a tapasztalata. Írjon nekünk a megjegyzésekbe!