Ha nem kell tisztának lennie, akkor tisztának is kell lennie - Klinikum Ingolstadt GmbH
A színfalak mögött a klinikán
Otthon (szinte) mindenki csinálja: takarít. Egyesek számára szükséges gonoszság, mások számára megnyugtató meditáció. Az ingolstadti klinikán ez magától értetődő, a legmagasabb minőségi előírásokkal. A klinika futárának szerkesztője meglátogatta az ingolstadti klinika házi takarító személyzetét, és elkísérte őket műszakjukra.
Ha meg akarja látogatni Ms. Franket és kollégáit az irodájában, akkor mélyen be kell mennie a klinika katakombáiba. A ház takarítási vezetőjének irodája van. Odafelé tévedek a kanyargós folyosókon. Szerencsére soha nem vagy egyedül kórházban. A ház barátságos alkalmazottja elvisz Frank asszony ajtajához. Idén a kórházban ünnepli 45. évfordulóját. 16 éve a háztisztító csoport vezetője, és már számít is rám. Tőle szeretném megtudni, hogy a takarító személyzet milyen feladatokat lát el egy kórházban, milyen sajátosságai vannak és hogyan történik a takarítás általában egy kórházban. És: meg akarom ismerni azokat az alkalmazottakat, akik többnyire láthatatlanok a kívülállók számára, és akik ilyen értékes hozzájárulást nyújtanak egy működő kórházhoz.
Rendszerrel és edzéssel
A beszélgetés során gyorsan rájöttem, hogy Frank asszonynak és kollégáinak a munka nem könnyű. „Egyre nehezebb személyzetet találni. Az indukció időigényes, ezért minden változás fáj ”- mondja a divízió vezetője. Az új kollégáknak gyakran van nyelvi akadálya, amelyet le kell küzdeni.
A vezetőség tapasztalt. Hitvallásuk: őszinteség és bizalom. "Amikor a dolgok megnehezülnek, támogatjuk egymást" - írja le Frank asszony a kollégákkal való együttműködést. Mindenki egyetért abban: „A csapat összetartása nagyon-nagyon erős.” Nagyon sok információt kaptam attól, hogy a vezetőség barátságos és erős nőivel beszélgettem. Most szerettem volna tudni, hogyan működik a gyakorlatban.
A hölgyek gyorsan és rutinszerűen tisztítják a CT-szobát, hogy az gyorsan elérhető legyen a következő beteg számára.
Szerepcsere
Két takarítószemélyzet beleegyezett, hogy vigyenek magukkal műszakuk alatt. De mielőtt nekilátnék, változtatnom kell. Mert azon a területen, ahol a szakemberek dolgoznak, csak a területhez kapcsolódó munkaruházat megengedett. Tehát szálljon ki a pulóveréből és a farmeréből, és a zubbonyába. Kicsit ideges vagyok, mert nem tudom pontosan, mire számíthatok. A széles nadrágok, amelyeket a tetején zsinórral együtt tartanak, valamint a felső, szintén szokatlanok. Amikor a takarítónők meglátnak, mosolyogniuk kell: „A ruha megfelel neked”. Négyen indultunk két takarító autóval. A sürgősségi osztályon általában alkalmazott takarítót két kolléga képezi ki. - Ha valaki nyaralás vagy betegség miatt hiányzik, én lépek. Ma kollégáim megmutatják, mit kell figyelembe venni ezen a szakterületen - magyarázza nekem a hölgy.
Először egy terembe megyünk, ahol a vizsgálatokat a mágneses rezonancia tomográfon végezzük. Gyakorlás közben csúsztassa fel a három speciális kesztyűt, és kezdje el. Pár utasítás után a sürgősségi központ munkatársának, hárman nyugodtan és gyorsan dolgoznak. Minden kézmozdulat tökéletes. Ürítse ki a szemetesedényt, törölje le a készüléket és a felületeket fertőtlenítőszerrel átitatott törlőkendővel, és alaposan tisztítsa meg az összes fogási területet.
A tervem az volt, hogy magam vegyem fel a tisztító rongyot, és segítsek. De megzavarnám a rutint, és inkább lelassítanám, mintsem hasznos lennék. Tehát megpróbálok nem állni az útjában és feltenni egy-két kérdést. A hölgyek kezdeti vonakodása után beszélgetni kezdenek. Megmondják, mire kell figyelni a takarítás során, vagy hogyan lehet a munkát a leghatékonyabban elvégezni.
Mindhárman néhány éve a házban vannak. Amíg a következő szobába nem mehetünk takarítani, meg kell várni, amíg a beteg vizsgálata befejeződik.
Amint a szoba ismét szabad lesz, az ellátó csapat lapozza őket. Közben megmutatják nekem a takarítóeszközök ellátási helyiségét. Elkészítjük a friss törölközőket a következő használatra a délutáni műszakban. "Ha a vizsgáló helyiségek foglaltak, akkor a járulékos munkákat és egyéb helyiségeket, például a környéken található mosdókat és irodákat megtisztítják" - magyarázza nekem az egyik hölgy. Ezután megmutatják azt a társalgót, amelyet az ápolószemélyzettel közösen használnak, és a műszakjuk beosztását. Ezután megszólal a riasztó. A vizsgálatnak vége, a helyiség tisztítható, hogy gyorsan elérhető legyen a következő beteg számára.
Elbúcsúzom a három hölgytől. Most jól érzem magam a zubbonyomban, és szinte szomorú vagyok, hogy újra ki kell cserélnem a ruhámra. Azzal a benyomással térek vissza a szerkesztőségbe, hogy a „takarítás egy klinikán” egy komplex szabályozási, képzési, dokumentációs és személyzeti menedzsment rendszeren alapul. Nagyon tisztelem a takarító személyzetet, akiknek fontos munkája észrevétlen és nagy felhajtás nélkül megy el.
BETEGKÉRDÉSEK FRANK ÚRNAK
A klinikán a tisztaság és a higiénia a legfontosabb.Mit tehetnek a betegek és a látogatók, ha valami elromlik?
Beszéljen a helyszínen a takarító személyzettel, és mondja el nekik, miért és miért nem elégedett a tisztaság szempontjából. Kollégáink megpróbálják azonnal eleget tenni kéréseinek. Ezenkívül a betegek a klinikán tartózkodásuk alatt kérdőívet kapnak, amelyet a minőségirányítás értékel.
A kórházi higiénia a takarítással kapcsolatos?
Tudományosan bebizonyosodott, hogy a rettegett kórházi baktériumok szinte mindig kézen, ritkábban pedig szennyezett felületeken terjednek. A kórházi higiénia ezért csak közvetetten kapcsolódik a jó takarításhoz.