Hogyan lehet visszavonni az internetes vásárlást (e-kereskedelem)

Az a személy, aki árut vagy szolgáltatást vásárol egy e-kereskedelmi webhelyen, 14 napos elállási idővel rendelkezik, néhány kivételtől eltekintve. Hogyan élhet a jogával ?

Miből áll az elállási jog? ?

Az elállási jog a törvény által elismert lehetőség arra, hogy az egyének visszavonják az interneten történt vásárlást, és amely lehetővé teszi számukra, hogy indoklás nélkül visszatérjenek megrendelésükhöz.

Ha az elállási jogot 14 napon belül gyakorolták, az online eladónak meg kell térítenie a szóban forgó árut vagy szolgáltatást.

Az elállási jog vonatkozik az értékesített, használt vagy raktárról eltávolított termékekre is. De a törvény kifejezetten kizárja bizonyos termékek vagy szolgáltatások elállási jogát.

A szakemberek elállási joga

A szakembernek általában nincs elvonási ideje.

Egyes szakemberek azonban élvezhetik a 14 napos elállási időszak előnyeit, ugyanazon feltételek mellett, mint a magánszemélyek (a Fogyasztói Törvénykönyv L221-3. Cikke), amikor 5 alkalmazottnál nem többet foglalkoztatnak, és a szerződés tárgya nem tartozik a tevékenységi területük.

Meddig vonhatjuk vissza az interneten történő vásárlás esetén? ?

Az elállási idő 14 naptári nap. Az online eladó hosszabb időszakot is felajánlhat ügyfeleinek, és kevésbé kedvező gyakorlási alakiságokkal vagy visszatérítési feltételekkel kísérheti.

Másrészt, ha az eladó legkésőbb a kézbesítéskor nem erősített meg bizonyos kötelező információkat, az elállási idő 12 hónappal meghosszabbodik.

Ha azonban ezt az információt 12 hónapon belül közlik, az elállási idő ismét 14 nap. Az információ vevő általi kézhezvételétől kezdődik.

Hozzon létre és kezeljen egy e-kereskedelmi webhelyet (2020–2021)

• kötelező információ
• Az ÁSZF elkészítése
• A GDPR hatásai
• Előírások

Vannak-e olyan esetek, amikor az elállási jog kizárt ?

Nincs lehetőség visszavonásra a következők esetében sem:

• a mindennapi fogyasztási cikkek szállítása a fogyasztó otthonába vagy munkahelyére egy olyan eladó által, aki gyakran és rendszeresen túrákat tesz (például élelmiszerbolt),
• a fogyasztó otthonában és kérésére sürgősen elvégzendő karbantartási vagy javítási munkák, a pótalkatrészek és a szigorúan sürgős munkák határán belül,
• meghatározott időpontban vagy meghatározott időközönként nyújtott szállás-, szállítási, vendéglátási és szabadidős szolgáltatások nyújtása (vonatjegy, kiállítás, utazási csomag, szállodabérlés).

Minden körülmények között élhet-e az elállási jog? ?

A vásárlást lezárták

Az elállási jogra vonatkozó szabályok közrendűek, ezért az értékesítési időszakokban is érvényesek.

Az eladó nem zárhatja ki, ha interneten vásárol eladási cikket.

A vásárlás felhasználásra került

Egyes eladók úgy vélik, hogy az áru kicsomagolása vagy felhasználása megfosztja a vevőt az elállási jogától. Nem így van. A bíróságok tehát úgy ítélik meg, hogy „az elállási jog abszolút és diszkrecionális, és lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy kipróbálja és megrendelhesse a megrendelt tárgyat” (Párizsi Bírósági Bíróság, 2003. február 4.).

Az online eladónak egyszerűen lehetősége van megkövetelni, hogy az árukat eredeti csomagolásukban küldjék vissza. De nem követelheti, hogy a terméket eredeti csomagolásában, bontatlanul, lezáratlanul és jelöletlenül küldjék vissza.

Másrészt, ha a terméket túl sokat használták, az online eladó kedvezményt gyakorolhat a visszatérítésben.

Hozzon létre és kezeljen egy e-kereskedelmi webhelyet (2020–2021)

• kötelező információ
• Az ÁSZF elkészítése
• A GDPR hatásai
• Előírások

Az online vásárlás elállási időszakának kiszámítása ?

A 14 napos várakozási idő eltelik:

• az interneten vásárolt áruk esetében azok átvételétől számítva,
• a szolgáltatások nyújtására, az ajánlat elfogadásától kezdve. Ha azonban a szolgáltatás elindításához egy berendezésre van szükség, akkor a határidő az anyag (például dekóder) kézhezvételétől számíthat.

---