Idősek otthonai Németországban A szülőknek kedvesnek kell lenniük, szörnyűnek bizonyult

Egy segítő, aki egyedül van az állomáson, vészhelyzetben felhívja a tűzoltókat. A berlini idősek otthona eljutott a címoldalra. Most a lakók hozzátartozói súlyos vádakat fogalmaznak meg. Az LKA meghatározta.

Élete egyik legnehezebb döntése volt. Ígéretet kellett teljesítenie. Soha nem adunk otthont neked, ez volt az ígéret. De aztán a szüleim egyre rosszabbul lettek. Az apa demenciában szenved, szívbetegségben szenved, osteoarthritisben szenved, az anya pedig szintén demenciában szenved. K. Ina (teljes nevét a szerkesztőség ismert) két nővérével együtt gondozta otthon. Valamikor ez már nem volt lehetséges, "nem sikerült".

Végül is az otthon. Szépen nézett ki, a Casa Reha Berlin-Rudow-ban. Legalább kívülről. A honlap azt mondja: „Az ajtó mintha varázslatból nyílna meg. Az egyik szökőkút élénk víztartalmával fogad, és az üdvözlő virágcsokor élénk színeivel köszönti. "

Tavaly júniusban hozta K. Ina oda 80 év feletti szüleit. Szépnek kellene lennie ott. Rettenetes lett.

A Casa Reha egy nagy gondozási lánc, amely 69 házat üzemeltet Németországban, 2007 óta egy brit befektető tulajdonában van, és néhány napja eladták egy francia cégnek. Rudow otthona nemrégiben került a hírek fölé: egy vasárnap reggel egy asszisztens egyedül volt az osztályon, 21 beteggel. Ide tartoztak a cukorbetegek, akiknek inzulint kellett beadni, és más idős emberek, akiknek sürgősen tablettákra volt szükségük.

A segédmunkásoknak tilos orvosi ellátást nyújtani, erre csak szakemberek jogosultak. De a ház többi állomásán senki sem látta úgy, hogy segíteni tudna. Ezért kétségbeesetten a nő felhívta a tűzoltókat, akik azután sürgősségi orvossal érkeztek és megakadályozták a katasztrófát.

A lakók gyakran órákig feküdtek nedves pelenkájukban

Semmi sem történt - áll a társaság közleményében. A „nővér rövid távú betegsége” miatt „személyzet szűk keresztmetszete” volt. "Soha nem volt veszély a lakóinkra nézve" - mondta a létesítmény vezetője, sajnálatos egyedi eset.

K. Ina csak keserűen nevet. És dühös. Nem ez volt az első és egyetlen alkalom, amikor a tűzoltóságnak át kellett költöznie a Casa Reha-ba. A személyi szűk keresztmetszetek pedig korántsem voltak elszigetelt esetek, hanem napirenden voltak. Legtöbbször csak egy szakember volt jelen az osztályon, mondja, és gyakran csak egy asszisztens. Dokumentálta észrevételeit, és többször fényképezte a kihelyezett szolgálati névjegyzékeket.

A személyzet hiányának következményei voltak. Ina K., 55 éves, drogériában eladó, ül a Tiergarten-i otthon ebédlőasztalánál, mesél, dokumentumokat mutat, és még mindig nem hiszi el. Hogyan vizeletszagú néhány szobán kívül, mert a lakók gyakran órákig feküdtek nedves pelenkájukban. Hogyan kapott anyja nyomásfekélyt, mert túl ritkán temették el. És hogy helytelenül kezelték ezt a fájdalmas fekélyt, hogy még rosszabb legyen. Hogyan talált székletet a sebben és a mosodában, nem csak egyszer. És pókok a földön. Minderről vannak fényképei.

Az éjszakai műszakban a személyzet hiánya különösen súlyos. A Witten-Herdecke Egyetem nemrég publikált egy tanulmányt, amely szerint átlagosan egyetlen nővér felelős 52 emberért a német otthonokban. A rendszer összeomlása be van programozva.

K. Ina még korántsem ért véget a történeteivel. Tud egy betegről a Casa Reha-ban, aki délben elfogyasztotta az étkezését, de senki sem adta oda neki. Ezért esett ki az ágyból, miközben maga is megpróbált a tányérhoz jutni, és három órán át a padlón feküdt a porcelán törmelék között, mielőtt valaki megtalálta. Elmondja, hogy élete végén apját kórházba utalták, ahol az orvosok alultáplált és súlyosan kiszáradt férfit találtak; A gondozási dokumentációban azonban elmondta, hogy elismerte, hogy apja napi 500-800 millilitert ivott.

Az otthoni személyzet hiánya gyakran problémát jelent.

Amikor K. Ina és nővérei felismerték az otthoni hiányosságokat, saját erőfeszítéseikkel megpróbálták pótolni a hiányosságokat. „Munka után minden nap négy órán át felváltva voltunk otthon - mondja a nő -, és legfeljebb nyolc órát szabadnapokon. Mi, testvérek, etettük és megfürdettük szüleinket, és a lehető legjobban ellenőriztük a tablettákat, mert gyakran csak olyan bérmunkások jöttek be a házba, akik nem tudták és nem volt idejük elolvasni a dokumentációt. Amikor WC-helyet kértünk, kaptunk egy rosszabbnak tűnő helyet, mint egy korhadt vasútállomás WC-je. Nyilvánvalóan előzetesen megtisztították. ”És mindezt havonta 3000 euró feletti áron, amelyet a tartós ápolás-biztosítás és a szociális ellátási hivatal fizetett be.

A létesítmény álmainak osztályzata 1,1 volt

De a nővérek is megpróbáltak visszavágni. Oldalanként, újra és újra panaszokat írtak. A házvezetéshez. Hamarosan jobb lesz, akkor azt mondták, hogy átszervezés folyik. "De semmi sem változott, csak elhalasztottak minket" - mondja Ina K. Több levelet írt. A gondozási pénztárba. Nem felelős. Az Egészségügyi Minisztériumhoz. Nem felelős. Az Egészségbiztosítási Pénztárak Orvosi Szolgálata (MDK) legfrissebb értékelésében a Casa Reha-nak 1,1-es álomfokozatot adott.

Ez sem elszigetelt eset, sokkal inkább egy téves politikai döntés eredménye. A különböző otthonok minőségével kapcsolatos nagyobb egyértelműség érdekében 2009-ben bevezették az osztályozási rendszert. Sajnos maguk az otthonok is részt vesznek az osztályzatok odaítélésében, és az esetleges hiányosságokat különféle dolgokkal lehet pótolni, például gyönyörű homlokzat vagy kert kialakításával. Eredmény: Alig van olyan otthon, amely ne tenné magát a tizedes előtti ponttal. A német idősek otthonainak átlagos osztályzata 1,2. Az egykor jó szándékú minősítési skála értéktelenné vált. Az ellátáskritikusok nevetségről beszélnek.

Maga az MDK is elégedetlen ezzel a rendszerrel. "Évek óta azt akarjuk, hogy valami történjen" - mondja Hendrik Haselmann, a berlini sajtószóvivő. De 2018-ig eltart, amíg az abszurd értékelési rendszert Hermann Gröhe egészségügyi miniszter tervei szerint megváltoztatják. Egyébként semmit sem mondhatott a Casa Reha viszonyairól. A törvényhozás úgy szabályozta.

Az otthoni személyzet hiánya gyakran problémát jelent.

K. Ina most panaszt nyújtott be. Támadásért, csalásért és lopásért is. Mivel édesanyja éjjeli szekrényéből értékes tárgyak hiányoztak most októberben, amikor meghalt - mondja. A berlini állami bűnügyi rendőrség az osztályok elhanyagolásának gyanúja miatt folytat nyomozást Casa Reha ügyében.

Szívesen hallotta volna, mit mondott a házvezető a vádakról. De minden próbálkozás kudarcot vall vele. Napok óta nem veszi fel a telefont. A hesseni Oberurselben található vállalati központ szóvivője azonban készen áll a véleményezésre. Természetesen elmondása szerint létesítménye otthonában mindig vannak sürgősségi orvosi hívások, néha a lakók egészsége gyors segítséget igényel. Valami ilyesmi nem hasonlítható össze azzal az esettel, amikor a tűzoltóságnak meg kellett érkeznie. Ez abszolút kivétel volt.

Nem akar semmit sem tudni a létszámhiányról. Csak ritka esetekben volt felelős asszisztens, és a műszaki felügyeletet a ház más állomásai látták el. És a lakó története, aki kidőlt az ágyból és órákig a földön feküdt, nem ismeri a távoli Oberurselben.

Nem ez az első alkalom, hogy a Casa Reha gondozási lánc otthona kerül a hírek közé. Újra és újra megjelentek újság- és televíziós riportok, amelyekben erőszakos vádakat fogalmaztak meg. Beszámoltak bántalmazásról, kezeletlen sebészeti sebekről, olyan betegekről, akiket órákig hagytak feküdni a saját ürítésükben, és számos más sérelemről.

A rudowi berlini otthon, mondja Michael Musall, a Verdi szakszervezet, szűk létszámáról ismert: "A képzett munkavállalók előírt kvótáját néha nem teljesítik." De utalt a berlini otthoni felügyeleti hatóság legfrissebb jelentésére, amely nem talált hiányosságot. Mégis lehet tudni, hogy jönnek létre ilyen jelentések. Csak az ügyeleti beosztást ellenőrzik, és azt sem, hogy a valóságban azt követik-e, ami papíron van.

Az idősek és a gondozók kétségbeesettek

Természetesen nem minden gondozóház rendelkezik ilyen hiányosságokkal. Ennek ellenére a fekete juhok korántsem elszigetelt esetek. A mintegy 9000 németországi ház legalább harmadában súlyos hiányosságok vannak - becsüli az idősek szakmai szövetsége. És az MDK újra és újra közzétett jelentése horror történetekként olvasható. Ennek oka van. Maguk az otthoni üzemeltetők gyakran a médiát emlegetik tettesként. Mivel ilyen gyakran jelentettek panaszokat, egyre több fiatalt akadályoztak meg abban, hogy felvegyék az idősgondozó szakmát. És hogy abban a helyzetben, amikor az ellátásra szorulók számának hatalmas növekedése miatt jelenleg 380 000 dolgozó hiánya van.

Az ápolói helyszín számos megfigyelője azonban másképp szemléli a problémát. Az egyik Brigitte Heinisch, a berlini idősgondozó nővér, aki felháborodott, aki már nem bírta a percenkénti karbantartás és a folyamatos személyi hiány diktátumát, és megbetegedett. Évekkel ezelőtt nyilvánosság elé került, riasztó hangot adott, ami azonnali lemondást váltott ki, amelyet később az Emberi Jogok Európai Bíróságának ítélete után vissza kellett vonni. A tapasztalatait könyvbe írta („Satt und Sauber?”).

Ritkaság. Mert általában nagy csend van ezen a témán. Míg más társadalmi problémák nyilvánosan láthatóvá válnak - például a menekültek drámája, a napközi dolgozói, sztrájkoló orvosok és pilóták tiltakozása -, az ellátás továbbra is nagyon elkülönült, elzárt világ, de nagyrészt kizárt a nyilvánosság köréből. Ami az otthonok falai mögött zajlik, többnyire láthatatlan. Egy olyan világ, amelyben a kétségbeesés és az erőtlenség nem ritka. Az idősekkel, de a gondozókkal is, akik gyakran idealizmussal és empátiával indultak. És akkor megtapasztalta az őket elárasztó mindennapi életet, amelyben újra és újra a legmagasabb szintű riasztás érvényesült.

Nem, mondja Brigitte Heinisch, a probléma nem a szakmunkások hiányában rejlik. A probléma a profit. Valóban, az ellátás egymilliárd dolláros üzlet, minél kevesebb a személyzet, annál nagyobb a profit. Nagy hiba volt a gondozást a magánszektor kezébe hagyni - mondja Heinisch. „Vissza kell adni a nyilvánosságnak, az önkormányzati kéznek. Nem lehet a nyereséglogika tárgya. Az otthon az idős emberek utolsó otthona. ”De amikor ezt mondja, és harcias nő, aki nem visel el semmit olyan könnyen, hangjában nagy lemondás hallatszik. Már nem hiszi, hogy a helyzet megváltoztatható.

Egyébként a Casa Reha segítője, aki kiváltotta a tűzoltókat, teljesen helyesen járt el, mondja. "Ha közvetlen veszély áll fenn, akkor neki nemcsak joga, hanem kötelessége is segítséget kérni."