Kapcsolattartó Az ügyfélszolgálatról, a kapcsolattartó központokról és az l szakmai folyóirat; tapasztalat
A telefon hatékonyabb és hasznosabb az egészség szempontjából, mint az sms, két amerikai kutató, Nicholas Epley és Amit Kumar e-mailjei
Két amerikai kutató szerint a szóbeli és telefonos beszélgetések hatékonyabbak, mint az e-mailek, SMS-ek vagy olyan eszközök, mint a Zoom. Még egészségünk szempontjából is hasznosak. (meglepő szép hallani: a kommunikációs média hatásának félreértése nem optimális döntésekhez vezethet a […]
Jean-Antoine Martos mesés története
Néha 25 évbe telik az interjú és egy úr portréjának elkészítése, aki régóta megérdemli a neki szentelt cikket. És ez rendben van, mert az a távolság, amelyet egy ilyen elvárás lehetővé tesz, lehetővé teszi számunkra, hogy még jobban értékeljük a Sieur útjának perspektíváját, amely még olvashatóbb és eredetibb. Minden 1994-ben kezdődött, végül ezekben a […]
Guillaume Cornu (E/Y), szörfös és szerkezetátalakítási szakember
Lehetsz a szerkezetátalakítási szakemberek egyike, kedves és szörfös? Igen ! „A háziorvos szereti az embereket. Sürgősségi orvos és háziorvos is vagyok. »Dr. Guillaume Cornu kinevezési könyve tele van találkozókkal. Partner az EY ügyvédi irodában, Guillaume Cornu […]
Az Unibail-Rodamco-Westfield ügyfél- és látogatói élménye. Ki a felelős ?
Ha még élne, Henri Bergson a rejtélyek vásárlásában dolgozna, talán a BVA-nál. Ha mégis megtörténik, akkor a takaró elvesztése a szupermarketben tett családi látogatás után a fájdalom egyik pontja a bevásárlóközpont látogatói élményében. Szívesen megismertük a kísérlet irányát [...]
Reims: stadionja, pezsgője, kapcsolattartói ...
1. fejezet: Reims, hol van? Párizstól 40 percre van egy agglomeráció, amelynek néhány év alatt sikerült a kontaktusok vonzereje érdekében a dobogó legmagasabb fokára települnie. A telefonkártyák számtalanak vannak, egymással összhangban élnek, ahol üveg kokszot, energiát árulnak [...]
Felejtsd el a szexgépet, itt van a CX gép
Felejtse el a szexgépet, üdvözölje Vincent és Alexandre CX-gépet, húsz éve dolgozom a call centerek világában, amely aztán ügyfélkapcsolattá vált. Most vásárlói tapasztalatokról, érzelmekről beszélünk, de ez még mindig senkit nem érdekel, mivel nagyszerű dolgokat csinálunk az ágazatban, egy olyan ágazatban, amelyet gyakran vezet. […]
Legfrissebb hírek
Guillaume Cornu (E/Y), szörfös és szerkezetátalakítási szakember
Lehetsz a szerkezetátalakítási szakemberek egyike, kedves és szörfös? Igen ! „A háziorvos szereti az embereket. Sürgősségi orvos és háziorvos is vagyok. »Dr. Guillaume Cornu kinevezési könyve tele van találkozókkal. Partner az EY ügyvédi irodában, Guillaume Cornu […]
2021. január 28
"A szálas vagy Linky mérők telepítésének területén a 30-as megoldás a legrosszabb"
A Solutions 30 francia alvállalkozók számos ajánlása azt jelzi, hogy nehéz látni, hogy a számlájukat a megbízó teljesíti. Mivel a Solutions 30 vezetősége és ügyvédei, valamint Muddy Waters és alapítója, Carson Block folytatják a csatározásokat - ez utóbbi immár a céget okolja átláthatatlan számlákért, a [...]