Kérdez; Válaszok az iskolában való evésről

Még mindig kérdőjelek vannak a fejedben? Akkor jó helyre került ebben a szakaszban. Itt összegeztük a leggyakrabban feltett kérdéseket, és rövid válaszokat adtunk nekik. Ha további információra van szüksége, hívjon minket: Ügyfélközpont telefon: 030 540044-85 (Német vezetékes)

Itt regisztrálhat a weboldalon. Ehhez szüksége van iskolai igazolványára - egy 10 jegyű számra, amelyet az iskola titkárságán vagy a menza konyhájában dolgozó munkatársainktól szerezhet be.

Menj azzal piros sorrend gomb a jobb oldalon a bejelentkezési területre.
Választ - Ön új ügyfél? (bejelentkezés alatt).
Írja be a 10 jegyű létesítmény számát a és kattintson a "küldés" gombra.

Megnyílik egy űrlap, amelyet teljes egészében ki kell töltenie és be kell küldenie (az étkezés megrendelését). Ezután megjelenik a SEPA csoportos beszedési megbízás űrlapja, amelyet csak ki kell nyomtatnia és alá kell írnia. Kérjük, ellenőrizze adatainak pontosságát, és küldje el az aláírt űrlapot a MenuPartner részére.

Postai: Menu partner GmbH, Alte Rhinstr. 4, 12681 Berlin
Fax: 030 540044-601
Email: [email protected]

Az aláírás kötelező az étkezési pénz beszedéséhez a SEPA csoportos beszedési megbízással.

Az online regisztráció mellett megrendelőlapot is kap az iskola irodájában.

Igen, mert minden gyermek független tagja a közös étkeztetésnek, megkapja a saját ügyfélszámát és szükség esetén saját chipkártyáját.

Itt bejelentkezhet az internetre személyes hozzáférési adataival (felhasználói név és PIN).

Kivételes esetekben, pl. B. Technikai problémák esetén az ügyfélközpont a 030 540044-85 telefonszámon fogadhatja el megrendelését.

Bejelentkezés után válassza a »Megrendelés« lehetőséget, és kattintson a kívánt menüre. Egy pipa megerősíti a választást. Fontos! A megrendelés befejezéséhez »el kell küldenie a megrendelést«.

Az ételeket közvetlenül a konyhában, a helyszínen készítjük el, ami azt jelenti, hogy nincs szükség olyan szállításra, amely ronthatja az ételek minőségét. A rövid állási idő, a magas tápanyag-sűrűség és az étel jó állaga az előny. További előny: Örömmel kínáljuk Önnek a megrendelés/átrendelés lehetőségét az étkezés napjának elejéig. Ez nagyfokú rugalmasságot biztosít Önnek, de a kívánt étkezés elfogyhat.

Sok iskola jellemző Nem egy teljesen felszerelt konyha. Általános szabály, hogy a térbeli viszonyok itt nagyon korlátozottak, a tárhely rendkívül szűkös - ezért alig van itt mozgásterünk a készletek megtartására.
Ugyanakkor a szállítások átfutási ideje akár 10 nap is lehet. Az eredmény: kevés tárhelyünk van, és nagyon korán meg kell rendelnünk az árut.

Ezenkívül a konyha kapacitása bizonyos típusú és előkészítési kombinációk esetében a térbeli és technikai feltételek miatt egyszerűen korlátozott. Ez tovább korlátozhatja az étel által kínált mennyiséget.

Kedvezőtlen esetekben a fent említett körülmények oda vezethetnek, hogy a választott menü elég korán elfogy.

Természetesen szeretnénk elegendő mennyiségű ételt kínálni, mert szeretjük a boldog gyerekeket és a szülőket. Az említett feltételek azonban nagyon kifinomult menütervezést igényelnek, amelyet többször is alkalmazkodni kell a változó kereslethez.

Gyermeke nem kapta-e meg többször az általa választott menüt, annak ellenére, hogy megpróbálta korán megrendelni?

Ezután kérjük, tájékoztasson minket, hogy megvizsgálhassuk az optimalizálás lehetőségeit. Ehhez a következő információkra van szükségünk:

releváns étkezési napok
Név és hely vagy az iskola létesítményszáma
ideális esetben: a rendelési kísérlet napja

Szolgálati telefon: 030 540044-85
E-mail: [email protected]

Elfogyott egy menü ...

csak egy másik menü választása marad. Nagyon ritka, hogy az összes menü elkelt - akkor alternatívaként egy teljes napi menü áll rendelkezésre. Általában javasoljuk a lehető legkorábbi megrendelést.

Ezzel a kártyával összegyűjtheti a korábban megrendelt ételeket.

A kártya a következő funkciókat tölti be:
- Azonosítja a kártyabirtokos részvételét a közös vacsorán
- megjelenik a kiválasztott menü
- Megjelennek az allergiás megjegyzések

Fontos: A chipkártyát nem szabad lyukasztani, különben a műszaki funkció megsemmisül.

Ezt az összeget a chipkártyára (RFID-kártya) számolják. A kártya elektronikusan olvasható, csak az ügyfél számát és/vagy nevét tárolja. Ezzel a kártyával összegyűjtheti a korábban megrendelt ételeket.

Ez egy QR-kód: a QR jelentése "Gyors válasz".

Elolvashatja ezt a kódot okostelefonjával, majd azonnal az internetes rendelési rendszer bejelentkezési oldalára kerül. (Az okostelefonon telepítenie kell egy megfelelő alkalmazást.) Itt közvetlenül megadhatja felhasználónevét és PIN-kódját, hogy aztán ételt rendelhessen.

Elvesztés vagy sérülés esetén új chipkártyát kap. 3,50 eurót kell fizetnünk a feldolgozásért és programozásért, valamint magáért a kártyáért.

Elvesztés vagy sérülés esetén küldjön egy e-mailt a [email protected] címre, vagy értesítsen minket a 030 540044-85 telefonszámon.

Szükségünk van a teljes nevére és az ügyfélszámára vagy az otthoni címére.

Nálunk mindenki tele lesz. Az adagok mérete a Német Táplálkozási Társaság ajánlásain alapul. Ezen felül kaphat egy "keresést" köretekből és zöldségekből.

Ha egy bizonyos napon nem vehet részt a közösségi étkeztetésben, az mindenképpen Lemondás szükséges. Általában ugyanazon a napon korán lehetséges (kivéve a reggelit). Kérjük, olvassa el vendéglátóipari megrendelését a megrendelések megrendelésének, lemondásának vagy megváltoztatásának határidejéről.

Kérjük, törölje előfizetését ...

ha lehetséges az interneten keresztül a hozzáférési adataival (ezen az oldalon: piros sorrend gomb a jobb felső sarokban)
vagy az ügyfélszámmal a 030 540044-601 faxon vagy a 030 540044-85 telefonszámon.

A MenuPartner az egy hónap étkezési költségeit mindig beszedéssel terheli a következő hónapban. Ez azt jelenti, hogy több mint egy hónapra előre finanszírozzuk az étkezéseket. Az egyszeri kaució szükségtelenné teszi az élelmiszer-ellátás havi előtörlesztését - ezért a havi fizetési folyamatokat ügyfélbarát módon egyszerűsíti.

Az egyszeri kaució egy speciális számlára kerül, amely elkülönül a Menupartner GmbH eszközeitől. Ellentétben azzal, ami a bérleti betétekből ismert, az óvadék nem kamatozású. Az étkezési megrendelés teljesítése után, és miután minden igény rendeződött, a biztosítékot 8 hét (SEPA visszafizetési időszak) után visszafizetjük.

FONTOS
Ha biztonsági letét befizetését kérik Öntől, ez a

Keretszerződés, amelyet az iskola hatósága kötött velünk, valamint a
Vendéglátási megrendelés, amelyet Ön adott nekünk.

Tehát elkötelezte magát a fizetés mellett. A fizetés elmulasztása azt eredményezheti, hogy gyermeke nem vehet részt a közös étkeztetésben.

Az egyszeri kauciót át kell utalni egy speciális számlára, amely elkülönül a Menüpartner GmbH eszközeitől és egyéb üzleti tranzakcióitól. Ezért csak a megrendelés visszaigazolásával kapott átvételi bizonylatot használja. Online banki átutaláshoz egyszerűen vegye ki az adatokat az átutalási űrlapból.

Igen, mert minden gyermek független tagja a közösségi étkezésnek, külön megbízással.

Igen, amint a család állami támogatásban részesül támogatásból (például munkaügyi központból, lakás-ellátási irodából, szociális ellátási irodából), az iskolai ebédet általában támogatják. Ennek szabályai minden szövetségi államban, városban és településen eltérőek.

Erről további információt itt talál:

Ha gyermekének krónikus betegség vagy ételallergia/intolerancia miatt más étrendre van szüksége, kérjük, hogy az orvos igazolja ezt igazolással, és adja át a létesítményben.

Ha több ételallergia és bizonyos krónikus betegség kombinációja van, táplálkozási tanácsadóink felveszik Önnel a kapcsolatot és ellenőrzik, hogy megfelelő speciális étrend biztosítható-e.

Kérjük, vegye figyelembe a menü megfelelő jelöléseit is. A címkézés alá eső allergéneket itt mutatjuk be (az élelmiszer-információs rendeletnek megfelelően).

Feltétel: Mindig vegetáriánus ételeket és/vagy alternatívákat kínálunk sertéshús nélkül a menüben.

Közösségi étkeztetés szolgáltatójaként a német táplálkozási társaság (DGE) minőségi előírásai vezérelnek minket, amely nem javasol például vegán étrendet.

Adataira a törvényi adatvédelem vonatkozik. További információk megtalálhatók a jogi közleményben vagy az internetes rendelési rendszer adatvédelmi rendelkezéseiben, vagy itt.

A következő hónap elején a számlázás és a terhelés csoportos beszedéssel történik a fizetési ütemterv szerint. A fizetési kimutatásokat bármikor megtekintheti az interneten az ügyfélszámláján - visszamenőlegesen, legfeljebb 4 hónapig.

Az iskolai étkeztetésre szánt támogatások kezelése minden szövetségi államban és minden városban/településen eltérően szabályozott. (BuT = oktatás és részvétel)

További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a hivatallal, amely igazolta (él) az ellátásokra való jogosultságát.

Igen, de ez viszonylag ritkán fordul elő, és csak akkor, ha figyelmen kívül hagyja a partnerségi szabályainkat.

Az (ön) megértésért

Élelmiszereket kell vásárolnunk, és alkalmazottainknak meg kell élniük a bérüket. Ez a fő ok, amiért a megrendelt étkezésért fizetni kell. Valójában nem is szabad beszélnünk/írnunk erről a kérdésről, természetesen, de sajnos időnként tapasztalhatjuk a megértés hiányát abban a tényben, hogy már nem tudunk gyermekről gondoskodni, ha nem fizetnek ki.

Mi az oka annak, hogy eltiltották az evést?

Ennek oka mindig egy ki nem fizetett számla. Havi ebédek százezreivel a fizetési problémák viszonylag ritkák. Ha a számlák összegét a bankok megfordítják, az okok meghaladják a 97 százalékot, az alábbiak szerint:

az ügyfél bankszámláján nincs elegendő pénz a számla összegéhez
az ügyfél gondoskodott az összeg megfordításáról, és az okot először nem ismerjük.

Más okok, például a bankszámlán lévő számok eltolása vagy a be nem jelentett számlaváltás, alig fordulnak elő.

Mikor tiltják el a gyermek evését?

Nem akadályozunk azonnal egyetlen gyermeket sem a közös étkeztetéstől, ha a számla kifizetése nem működik azonnal. A gyermek csak akkor van kizárva a részvételből összes a következő tények egyszerre vannak jelen:

Bankja elutasította a csoportos beszedési megbízást (például elégtelen forrás miatt),
Fizetési kérelmet kapott tőlünk az étkezési tilalom bejelentésével,
az ott meghatározott határidő a teljes fennmaradó összeg (beleértve a további feldolgozási költségeket is!) átutalására úgy telt el, hogy Ön nem fizette ki a számlát.

Addig általában legalább 2 hétbe telik (a sikertelen SEPA csoportos beszedéstől számítva), amely alatt gyermekét továbbra is ellátják. Ezt az időt mindenképpen fel kell használnia, hogy kapcsolatba lépjen velünk - így elkerülheti, hogy megakadályozzon benneteket az evésben! Sajnálatunkra az, hogy akik idő múlása nélkül hagyják az időt, veszélyeztetik gyermekük etetését. Ez nagyon kényelmetlen a lánya vagy fia, és mellesleg az alkalmazottaink számára is.

KIVÉTEL: Azonnali blokkolás az ügyfél visszaterhelése esetén

Ha a bank az ügyfél kérésére "lehívta" a terhelt összeget, akkor a gyermek azonnali hatállyal már nem vehet részt az étkezésben. Ennek oka: Nem tudjuk, miért fordult meg az összeg, ezért azt sem tudjuk, hogy az ügyfél kifizeti-e a jövőbeni számlákat. Van értelme, hogy nem fogunk tudni többé ételt felszolgálni.

Amit feltétlenül meg kell tennie

Annak biztosítása érdekében, hogy gyermeke részt vehessen a vendéglátásban, kérjük, vegye figyelembe a következő elveket:

Tartsd meg a tiedet A számlaegyenleg áttekintése, hogy ne hagyjon ki egy visszaterhelést. Sok embernek szűk háztartási jövedelemmel kell számolnia, ami még fontosabbá teszi az új hónap eleji számlaáttekintést.
Ha visszaterheléssel találkozik, ne várjon! Kérjük, azonnal hívjon minket: Telefon: 030 540044-85. Csak így járhatunk el az Ön számára, és kínálhatunk megoldást.
Hagyd terhelt számlaösszegek ne foglaljon vissza, mielőtt beszélt velünk - ez megakadályozza a ravasz folyamat elindulását! Ha egy számlával szemben kifogás merül fel, természetesen kijavítjuk, és megállapodunk Önnel a jóváírásról/visszatérítésről.

Kérésünk, ha bármilyen problémája van: Beszéljen velünk! A részletfizetési ajánlatig mindig találtunk megoldást minden feltételezett problémára.