Marktcheck internetes kereskedelem étrend-kiegészítőkkel - PDF ingyenes letöltés
Marktcheck: Élelmiszer-kiegészítőkkel folytatott internetes kereskedelem Észak-Rajna-Vesztfália állam Klímavédelmi, Környezetvédelmi, Mezőgazdasági, Természetvédelmi és Fogyasztóvédelmi Minisztériumának finanszírozásával készült projekt zárójelentése 2011. július Projektmenedzsment: Dipl. Oec. trófea. Angela Clausen, Fogyasztói Tanácsadó Központ NRW e.v. A projekt munkatársai: Oec okl. trófea. Katrin von Nida, Fogyasztói Tanácsadó Központ NRW e.v. Carolin Semmler, ügyvéd, Fogyasztói Tanácsadó Központ NRW e.v
Tartalomjegyzék összefoglalása. 1 1 Bevezetés. 3 2 A projekt háttere. 5 3 Cél. 7 4 Végrehajtás. 8 4.1 Termékvásárlás és dokumentáció. 9 4.2 A minták analitikai vizsgálata. 10 4.2.1 Laboratóriumi vizsgálatok. 10 4.2.2 Kalibrálási vizsgálat. 11 4.2.3 Az internetes reklám és termékcímkék áttekintése. 11 4.3 A fogyasztói motívumok kutatása. 11 4.3.1 Minőségi csoportos beszélgetések. 11 4.3.2 Hallgatói felmérés. 12 5 eredmény. 14 5.1 A minták száma. 14 5.2 A termékek származása és szállítása. 14 5.2.1 Vámkezelés. 16 5.2.2 Jóváhagyási pecsét. 17 5.2.3 Nehézségek a vásárlásban. 21 5.3 Az internetes hirdetések áttekintése. 21 5.3.1 A lenyomat kötelezettségének megszegése. 22 5.3.2 A garancia megengedhetetlen kizárása. 22 5.3.3 A 9 ZuZulV megsértése. 22 5.3.4 11 LFGB megsértése. 23 5.3.5 A 12 LFGB megsértése. 24 5.3.6. Bemutató gyógyszerek az AMG 2. bekezdésének 1. bekezdése szerint. 24 5.4 A termék címkézésének ellenőrzése. 25 5.4.1 Általános előírások a 3 LMKV szerint. 25 5.4.1.1 Nyelv. 25 5.4.1.2 További címkeelemek. 25 5.4.2 Az előírt címkeelemek a 4 NemV szerint. 26 5.4.3 További információk. 27 5.5 A meghatározott növények jogi osztályozása. 28 5.5.1 Új élelmiszer. 28 5.5.2 Ható gyógyszerkészítmények. 30 I.
5.5.3 Anyagok az 1925/2006/EK rendelet III. Mellékletéhez. 30 5.5.4 Egyéb növénytani anyagok. 31 5.6 A minták analitikai vizsgálata. 32 5.6.1 Gyógyászatilag hatékony farmakológiai anyagok. 32 5.6.2 Anabolikus szteroidok, designer szteroidok, stimulánsok. 34 5.7 Kalibrációs vizsgálat. 35 5.8 Jogi következmények/eredmények terjesztése/intézkedések a fogyasztók egészségvédelme érdekében. 36 5.8.1 Piactérek. 36 5.8.1.1 Jogi helyzet. 37 5.8.1.2. Vádemelés. 38 5.8.2 Feladók Németországból. 39 6 Fogyasztói motivációk kutatása - eredmények. 40 6.1 Kvalitatív csoportos beszélgetések. 40 6.1.1 Súlycsökkentés. 40 6.1.2 Sport. 41 6.1.3 Szerelmi élet. 42 6.2 Tanulói felmérés. 43 7 Az eredmények közlése. 47 7.1 Stratégiai dokumentum. 47 7.2 Internetes ajánlat. 50 7.3 Összefoglaló kijelzők. 50 7.4 Webes videó. 51 8 Követelések. 53 Szójegyzék. 54 Függelék. 65 További pdf fájlok. 65 II
Rövidítések listája AM Arzneimittel AMG AS BfArM BfR BVL EG FDA LFGB LMKV MHD NADA NEM NemV NF Drugs Act Drugs Szövetségi Kábítószer- és Orvostechnikai Intézet Szövetségi Kockázatértékelési Intézet Szövetségi Fogyasztóvédelmi és Élelmiszer-biztonsági Hivatal Európai Közösség U.S. Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hatóság Élelmiszer-, árucikk- és takarmánykód Az élelmiszerek címkézéséről szóló rendelet a legjobb időpontig Nemzeti Doppingellenes Ügynökség Étrend-kiegészítők Étrend-kiegészítők rendelete Új élelmiszerek NF-VO Új élelmiszerekről szóló rendelet (EG) 258/97 NKV NVS RASFF RDA VZ NRW WADA WHO ZZulV Táplálkozási érték címkézési rendelet Országos fogyasztási tanulmány Gyors élelmiszerek és takarmányok riasztási rendszere Ajánlott napi adag fogyasztói központ Észak-Rajna-Vesztfália ev Doppingellenes Világügynökség Egészségügyi Világszervezet additív felvételi rendelete III
Étel az internetes boltokban, pl. B. nincs információ az összetevőkről vagy az allergénekről. Bár ezeket az új uniós címkézési rendelettel ki kell küszöbölni, ez valószínűleg csak 2013-tól érvényes. Még ennél is problémásabb a (nemzetközi) internetes kereskedelem élelmiszer-felügyelet általi ellenőrzésének hiánya. Itt nincs jogi lehetőség bírósági mintavételre, a felelősség nincs tisztázva stb. Az interneten végzett étrend-kiegészítők piaci ellenőrzésének tájékoztatást kell adnia a német fogyasztók számára felmerülő problémák mértékéről. 4
3 Célkitűzések A piacellenőrzéssel Észak-Rajna-Vesztfáliában a fogyasztói tanácsadó központ ezért a következő célokat tűzte ki célul: Átláthatóság megteremtése a hatalmas, globalizált és innováció-vezérelt élelmiszerpiacon a kapott eredmények alapján, útmutatás kidolgozása a fogyasztók számára a fogyasztói bizonytalanság csökkentése és a lehetséges egészségügyi kockázatok csökkentése érdekében. A megtévesztés és megtévesztés elleni védelem minimalizálása, szükség esetén jogi intézkedések útján A három célcsoportnak a fókuszcsoportos vizsgálatok alapján megszerzendő három termékkategória táplálék-kiegészítőivel kapcsolatos ismeretei és elvárásai szolgálnak alapul a célcsoport megfelelő megszólításához. A cél itt különösen a fogyasztói elvárások és a tényleges valóság szembeállítása, különös tekintettel a lehetséges kritikus vagy káros összetevőkre, és ezt alapul véve a közönségkapcsolati munkában. 7.
5 eredmény Összefoglalva: 78 terméket rendeltek, ebből 70 értékelhető volt. Ezek 91% -a nem értékesíthető Németországban súlyos címkézési hiányosságok és/vagy illegális vagy egészséget veszélyeztető összetevők miatt. Az eredmények részletesen: 5.1 Minták száma Valójában 28 külföldi online boltból és 23 német szolgáltató 70 termékét értékelték öt német piacon (amazon, ebay, ebid, motorháztető és ioffer). 1. táblázat: Az értékelt termékek megoszlása kategória és vásárlás helye szerint Üzletekből származó termékek Piactéri termékek Karcsúsító termékek (n = 21) 4 17 Öregedésgátló termékek (n = 15) 12 3 Potencia- és libidót növelő termékek (n = 13) 10 3 Sporttermékek (n = 21) 0 21 5.2 A termékek származása és szállítása A lenyomat szerint két kivételével mind a külföldi üzlethelyiségek találhatók (2. ábra). Az egyiket azért választották, mert nyomában kifejezetten azt írja: "A német jogszabályok miatt Németországban nem forgalmazható termékeket hollandiai exportraktárunkban tárolják és exportraktárunkból (Hollandiában) szállítják" - de ez nem felismerhető. mely termékekről van szó. 14-én
A második (csak az utónév és a vezetéknév első betűjében) a honlapján egyértelműen kijelenti, hogy a termékek Hollandiából származnak: Engedélyezik-e ezeket a termékeket Németországban? Igen, száz százalékig. Minden termék amerikai gyártmányú, ezért legálisan megvásárolható az Egyesült Államokban. Az európai importőr, a Vital Pharma BV hollandiai székhellyel rendelkezik, és rendelkezik tanúsítvánnyal az összes Blakjax termék hollandiai ingyenes forgalmazására. Innen az összes Blakjax termék Európában bárhová eljuttatható Önhöz, a végfelhasználóhoz. Valójában azonban a csomagok és levelek körülbelül 50% -át (az öt német nyomással ellátott terméket nem értékelték) Németországban küldték (levélpostán, DHL, Hermes). 16% -a Angliából érkezett (Hollandiából nem érkezett csomag). 14% -a harmadik országokból érkezett, így vámkezelésen esett át. USA, 12% impresszum nélküli piactér, 10% Thaiföld, 6% impresszum/üzlet nincs, 5% Luxemburg, 1% Ausztria, 3% Panama, 4% Új-Zéland, 3% Németország, 8% Belize, 4% Csehország, 3% Franciaország, 3% Nagy-Britannia, 13% Írország, 1% Spanyolország, 3% Hollandia, 23% 2. ábra: A 78 szolgáltató helye a jogi közlemény szerint 15
5.2.2 Jóváhagyási pecsét A megvásárolt termékek összesen 28 üzletből, valamint az amazon, ebay, ebid, hood és ioffer internetes piacokról érkeztek. A piactéreknek saját bevásárló jóváhagyási pecsétjük van, és többnyire olyan rendszereket is kínálnak, mint a PayPal, a vevővédelem vagy hasonló. A különféle feladók pecsétjeit (pl. DHL, Deutsche Post, Hermes), valamint a különféle kártyaszolgáltatók ikonjait (pl. EC (beszedési megbízás vagy átutalás), Visa, Mastercard, American Express, Western Union.) Általában a vizsgált üzletek oldalain mutatják be. Jegyzetek és jóváhagyási pecsétek, például GMP (Good Manufacturing Practice), DocCheck, PayPal, Geotrust. A Godaddy.com Secured, a TÜV, a Stiftung Warentest stb. Összesen 14 üzletben és piactéren található (37,8%). Az Egészségügyi Világszervezet (W.H.O.) által hitelesített GMP 3. ábra: GMP-pecsét és DocCheck logó Egy bolt kifejezetten az alábbi logóval jelölte meg sporttáplálék-kiegészítőinek minőségét (3. ábra). 17-én
Valójában a metilhexanamint, a WADA tiltott listáján szereplő, dopping szempontjából fontos stimulátort találták az egyik "crack" termékben a kölni sportegyetem doppinglaboratóriumának vizsgálata során. 4. ábra: Mc-Sportnahrung minőségi pecsét A szövetségi igazságügyi minisztérium által ajánlott D21 15 kezdeményezés internetes minőségi pecsétje is volt, ezek az ajánlott pecsétek tartalmazzák a TÜV Süd pecsétjét is. Ezt nem találták meg, de más TÜV pecsétek (tesztelt szolgáltatás vagy azonnali fizetés), amelyek megnehezítik a fogyasztók megkülönböztetését (4. ábra). 15 www.internet-guetesiegel.de 18
5. ábra: TÜV-pecsét Megállapítást nyert az is, hogy a Stiftung Warentest tesztpecsétjét legalább egy esetben visszaéltek - amellyel szemben most a Stiftung Warentest a Szövetségi Fogyasztói Szervezetek Szövetségével együtt jogi eljárást indít (5. ábra). Az ott megadott "online szexuális erősítő" teszt soha nem létezett. Az ott vásárolt termék be nem jelentett, jóváhagyatlan szibutramint tartalmazott. 6. ábra: Kovácsolt tesztpecsét a Stiftung Warentest-től. De egy cseh postai gyógyszertár honlapján található hivatkozás egy 2005-ös teszt eredményére (6. ábra) - 2007 októberében és 2010 áprilisában voltak további vizsgálatok - félrevezető. Az ott vásárolt mindkét potencia növelő étrend-kiegészítő gyógyszerként néz ki, és különféle címkézési hiányosságokkal küzd. 19-én
7. ábra: Hamis tesztpecsét a Stiftung Warentest-től A D21 kezdeményezés "Megbízható üzletek" online pecsétje három üzletben volt elérhető. Potenciatablettákat és sporttermékeket árultak ott. Egy bolt termékeit (SuperHerbal, Passion plus) (az USA-ban található lenyomat szerint FeelGood Shop) egy krefeldi DHL központból küldték el. Tartalmazták az icariin hatóanyagot és esetleg a dezoximetil-tesztoszteront is, amelyeket mind a kábítószer-tesztelő ügynökség "nem jóváhagyott, potenciálisan egészségre veszélyes" besorolásúnak minősített, tehát illegális kábítószerek. A második bolt (McSportnahrung, Groningen, NL) négy terméke közül az egyik (repedés) tartalmazta a metilhexanamint tartalmazó doppingszert, a második (Protein Sensation 81) észrevehető analitikai nehézségeket okozott a doppinglaboratóriumnak. 8. ábra: Megbízható boltzár következtetése: A D21 kezdeményezés minőségi pecsétjei nem garantálják az illegális és/vagy egészséget veszélyeztető termékeket, éppúgy, mint az eredménytelenség miatti félrevezetést. 20
Minőségét megőrzi. '', ebben a sorrendben megadva a napot, a hónapot és az évet. (7) Az összetevők mennyiségi címkézése --- --- 4 termék 8 LMKV Az összetevők mennyiségi címkézése 5.4.2 Az előírt címkeelemek a 4 NemV szerint 2. táblázat: Az étrend-kiegészítők előírt címkeelemei a 4 NemV 17 szerint. Példa Megjegyzés nem elérhető Megjegyzés idegen nyelven Értékesítési leírás "Étrend-kiegészítők" 31,4% 48,6% Ajánlott napi fogyasztás "napi egy kapszula" 11,4% 65,7% Figyelmeztetés "az ajánlott fogyasztást nem szabad túllépni" 61, 4% 22,9% "Elrettentő" "Az étrend-kiegészítőket nem szabad a változatos és kiegyensúlyozott étrend és az egészséges életmód helyettesítésére használni" 77,1% 5,7% Tárolási tanácsok "Kisgyermekektől elzárva" 37,1% 45,7% 17 szerint: Hahn A és mtsai. Botanikumok étrend-kiegészítőkben. Karger GmbH Freiburg, 2011 26