Mennyire alkalmas New York, amikor készpénz nélküli fizetésről van szó
Fabian Lehner vendégszerző gondolkodik a digitális banki tevékenységről és a New York-i készpénz nélküli fizetések jelenlegi hiányairól.
Nemrégiben újra a "város, amely soha nem alszik" vonzott. A számtalan villogó fény, a sok szag és az állandó zajkibocsátás éjjel-nappal boldoggá teszi érzékeimet a nagy almában. Egy város, ahol bárhol és bármikor kielégíthetem kívánságaimat és igényeimet. A fogyasztási cikkek ezért mindig a közvetlen közelében érhetők el. A hatalmas termékválaszték mellett az NYC végtelen számú fizetési lehetőséget is kínál.
Készpénz nélküli lehetőség mindig lehetséges
A célom készpénz nélküli utazás. Számomra ez azt jelenti, hogy utazás előtt nem kell devizát szerveznem, és gyorsabb fizetési folyamatot kell végrehajtani. Az okostelefonom vagy az okosórám helyettesíti számomra a bosszantó dollárszámlálást. A Revolut alkalmazást használom, amellyel könnyen átválthatok pénzt svájci frankból bármilyen pénznemre.
A Revolutot hazámban, Svájcban is használom. Sajnos a nagyon hagyományos rendszerorientáció miatt a hitelkártya-társaságomnak továbbra is hasonló szolgáltatáson kell dolgoznia.
New York-i tartózkodásom alatt teljesen készpénz nélkül költözhettem, kivéve a 3 dolláros poggyászmegőrzési tippet. A 15 percre lévő ATM-nél történt tranzakcióért óriási négy dollárt fizettem - a további elégetett kalóriáktól eltekintve egyértelmű negatív üzlet!
Az érintés nélküli nem szabványos
Az üzletekben történő fizetés közben észrevettem, hogy az alkalmazottak arra utasították az ügyfeleket, hogy helyezzék be hitelkártyájukat a fizetési terminálba. A fenyő belépés miatt ez a folyamat sokkal tovább tart, mint az érintés nélküli fizetés hitelkártyával. Ez a "kitérő" csökkenti a fizetési folyamat hatékonyságát. Lehet, hogy ez nem példaként szolgál a bankrendszerünk előtt álló legkritikusabb problémára, de megmutatja, hogy a fejlett országok miért maradnak le továbbra is a pénzügyi technológiák átvételében.
Forradalom vs. evolúció
A Worldpay 2018-as jelentése szerint a kínai mobiltárcák uralják az összes többi országot világszerte. Kína jelenleg digitális forradalmat él át, míg az olyan országok, mint az USA és Svájc nagyobb valószínűséggel vannak evolúcióban. E különböző fejlemények és prioritások oka a pénzügyi szolgáltatások jólétében és túlkínálatában rejlik a nyugati iparosodott országokban. Úgy tűnik, hogy ezekben az országokban az ügyfelek még mindig készek fizetni a számtalan pénzügyi szolgáltatásért anélkül, hogy fenyegetést éreznének pénzügyi létükben.
Vannak kivételek is
Természetesen a kivétel itt is megerősíti a szabályt - New York bizonyos helyein biztosan megtalálhatók a modern pénzügyi technológiák. A Square-nél szereztem a legjobb fizetési élményt - egy fehér táblagép az önellenőrzéshez. Még az én döntésem is az, hogy e-mailben megkapom-e a nyugtát, vagy egyáltalán nem nyomtatom ki. Ezt a hatékony és gazdaságos fizetési módot sajnos a mai napig túl ritkán alkalmazták.
Digitális banki szolgáltatások vagy látogatás a bankfiókban?
Amikor az N26, egy német online bank, egy New York-i üzletemberrel érkezett hirdetése nyomán elmagyarázta nekem, hogy soha nem hallotta a nevet - ő és barátai továbbra is egy fizikai fiókba mennek banki tevékenységre csinálni.
Nyilvánvalóan nincsenek ismeretek a meglévő FinTech ajánlatokról, és a lakosság közvetlen és könnyű hozzáférést biztosít a digitális banki szolgáltatásokhoz.
A digitalizálás lassú fejlődésének okai
Az egyik oka annak, hogy a digitális átalakulás csak lassan jut el a banki tevékenységbe, egyrészt az elavult informatikai rendszerek.
A digitalizálódás vonakodása azonban köze van a döntéshozókhoz is, akik továbbra is jelentős bevételeket termelnek a hagyományos banki tevékenységből. Talán a változásoktól való félelem akadályozza meg a digitális banki irányban annyira szükséges paradigmaváltást.
Azok a bankok, amelyek elsőként fektetnek be egy új alapbankrendszerbe vagy innovatív FinTech projektekbe, az EBIT rövid távú csökkenését kockáztathatják. Sajnos ez a veszteségtől való félelem jelenleg megakadályozza a hosszú távú kilátásokat a FinTech területén.
A nyugati ipari nemzetek hiányoznak a hajóról?
Egyre több FinTech törekszik új szolgáltatások kifejlesztésére, amelyek kielégítik a legfrissebb vásárlói igényeket. Úgy tűnik, hogy az ügyfeleket elsősorban a könnyen használható gyakorlati pénzügyi szolgáltatások érdeklik.
Míg a bankok (még mindig) profitálnak hűséges ügyfélkörükből, ezen ügyfelek jelentős többsége a jövőben más szolgáltatásokat kezd alacsonyabb áron használni.
A FinTech közösségek, rajongók és evangélisták jelenleg alig befolyásolják kisebbségüket. Annak érdekében, hogy mi, nyugati iparosodott országok és az Egyesült Államok világszerte ne hagyják ki a hajót, a hagyományos bankár kötelessége, hogy tovább képezze magát a FinTech-en, és egyrészt megszerzett know-how-ját eljuttassa munkakörnyezetéhez, másrészt személyre szabott, olcsó és hatékony pénzügyi szolgáltatásokat kínáljon ügyfeleinek.!
Biztos vagyok abban, hogy a "Metcalfe törvényével" összhangban hozzájárulhatok az innovációk nélkülözhetetlen előnyeinek további népszerűsítéséhez a FinTech-ben annak érdekében, hogy legyőzzem a bankszektorban még mindig fennálló vonakodást és hagyományokat, és ezáltal biztosítsam a pénzügyi szektor jövőjét.
Tehát lépjünk kapcsolatba, működjünk együtt, és oktassunk a fintech ötletek fejlesztésére a hatás érdekében.
A szerző: Fabian Lehner
Fabian Lehner 15 éve aktív a pénzügyi szektorban, és legutóbb a Private Banking alelnöke volt. A zugi IFZ-ben a "Private Banking & Wealth Management" szakon diplomát szerzett egy svájci kockázati tőkéről és innovációkról.
Fabian egyre jobban belemerült a startup világba, és háttere miatt a FinTechre specializálódott. Ennek érdekében 2019-ben végzett továbbképzést a FinTech és a Blockchain szakon az Oxfordi Egyetemen. Jelenleg egy magántőke-alapnál dolgozik, és hozzájárul az új technológiák területén szerzett tudásához.
Ezenkívül Fabian Svájc közösségi partnereként részt vesz a FinTech Connector nevű online platformban, amely egyesíti az „engedélyezőket” és az „újítókat” - azzal a céllal, hogy közösen fejlesszék és népszerűsítsék a FinTech ötleteket, nemcsak online, hanem a való világban is.
Éppen ezért a FinTech Connector az egész világon eseményeket szervez a pénzügyi ágazat innovációinak releváns témáiról. Fabian küldetése: felhívni a figyelmet a FinTech témájára és annak relevanciájára az összes bankár számára.
Évente egyszer Fabian végigvezeti a középiskolás diákokat az üzleti héten, és közelebb hozza őket az üzleti témához.