Mi a kiégés szindróma, hogyan kezelik és hogyan lehet megakadályozni a Bioklinikát
A kiégés egy olyan összetett állapot, amely mentális, fizikai és érzelmi kimerültséggel jár, és amely a hosszú távú túlzott stressz következménye. Ezt a kifejezést először Herbert Freudenberger pszichológus említette a Burnout: The High Cost of High Achievement című könyvében, 1974-ben.
Azok a szakaszok, amelyeken keresztül az ember a kimerülésig eljut, a következők: erős igény érvényesülésre, a személyes igények elhanyagolása, konfliktushelyzetek otthon vagy az irodában, a problémák tagadása, a családtól és a társadalmi csoporttól való elszigetelődés, a viselkedés megváltozása, az önértékelés, a belső üresség érzése, depresszió, fizikai és érzelmi összeomlás. Megállapították, hogy az ellenséges környezet nem mindig az a tényező, amely közvetlenül a kiégést okozza, hanem közvetlenül összefüggésben kell állnia azzal is, hogy az egyén képtelen megbirkózni a munkahelyi új feltételekkel. A neurotizmus, az extraverzió és a lelkiismeretesség olyan személyiségjegyek, amelyek kiszámíthatóságot biztosítanak a kiégési szindróma legalább két dimenziója szempontjából.
A kiégési szindróma nem feltétlenül jár együtt a munkahelyi túlmunkával, hanem a felhalmozódott krónikus stresszel, kimerültséggel, a napi munkával való elégedetlenséggel és az értéktelenség érzésével.
A vállalatoknak befektetniük kell a megelőzésbe, hogy olyan alkalmazottaik legyenek, akik teljes mértékben kihasználják lehetőségeiket. Vegye figyelembe a munkavállalónak kijelölt feladatok és a cserébe felajánlott feladatok közötti kapcsolatot, valamint a munkavállaló állapotának rendszeres nyomon követését kommunikáció, visszajelzés és új célok kitűzése révén.
Típusok
A kiégésnek három típusa van:
- Egyéni kiégés túlzott negatív önbeszéd, neurózis és perfekcionizmus okozza. Amikor rendkívül magas követelményeket támaszt magának, vagy úgy gondolja, hogy semmi sem elég jó.
- ** Az interperszonális kiégést ** a munkahelyi vagy otthoni másokkal való nehéz kapcsolatok okozzák.
- Szervezeti kiégés a rossz szervezettség, a szélsőséges követelmények és az irreális határidők okozzák, amelyek miatt úgy érzi, hogy elmulasztja a határidőt, és munkahelye veszélyben van.
okoz
Néhány embernek fokozott a kockázata, hogy genetikai hajlam vagy nehéz életszakasz (trauma, válás, halál) következtében szenved ebben a szindrómában. Az olyan személyiségjegyek, mint a pesszimizmus, a perfekcionizmus, az érzelmi labilitás, a stresszes helyzetekhez való alkalmazkodás képességének csökkenése, az irányítás szükségessége, a versenyképesség szintén negatívan járulnak hozzá.
Amikor a munkakörnyezetről beszélünk, a kiégéshez kapcsolódó fő tényezők a következők: túlzott időigény, a kommunikáció és a vezető támogatásának hiánya, a szerep tisztázatlansága, az autonómia hiánya, a nagy munkaterhelés, az elvégzett munka megbecsülésének hiánya, tisztességtelen bánásmód, például zaklatás vagy más kollégák előnyben részesítése.
Az életmóddal kapcsolatban is vannak olyan okok, mint az elégtelen szabadidő, a szükséges pihenési és alvási órák hiánya, a család számára fenntartott órák hiánya, a sport és a pihenés, az egészségtelen étrend.
A kiégés szignifikánsan összefüggésbe hozta a gyorsétterem-fogyasztást, a csökkent fizikai aktivitást, a megnövekedett alkoholfogyasztást és a fájdalomcsillapítók gyakori használatát.
jelek és tünetek
A korai szakaszban a kiégés tünetei közé tartozik a fejfájás, a fáradtság, az alacsony teljesítménytudat, az alacsony ellenálló képesség, a hangulatváltozások és az interperszonális konfliktusok. Ha ezeket a jeleket és tüneteket nem ismerik fel, és később "kezelik", akkor a kiégési szindróma fokozatosan előrehaladott állapotba kerül, amelyet szomatikus tünetek, társadalmi elvonás, deperszonalizáció, cinizmus, kimerültség, ingerlékenység, aszténia, alulbecsülés és túlterhelt.
jelek:
- koncentrációs nehézség
- csökkent képesség a problémák megoldására
- állandó fáradtság
- energia és motiváció hiánya
- érzékenység
- visszavonulni
- harag
- agresszivitás
- jelentésvesztés
- kevés önbizalom
- alvászavarok
- fejfájás
- hasfájás
- társadalmi elkülönülés
- alkohol és/vagy droghasználat
A szervezeti kiégési szindróma következményei
- szakmai elégedetlenség, az a személy, aki feladja a kezdeményezést, vagy nem vesz részt benne, mind magában a munkában, mind a szervezettel fenntartott kapcsolatokban
- a munkahelyi kezdeményezőkészség csökkenése
- nem megfelelő reakciók a munkatársakra
- romló hozam és termelékenység
- a betegszabadság számának növelése
- hangsúlyozva mások elismerésének hiányát
Diagnosztikai
A kiégési szindróma klinikai képe multifaktoriális, és a szociális diszfunkció, valamint a pszichoszomatikus és szomatikus rendellenességek tüneteinek együtteseként írható le. A kiégési szindróma nem specifikus tüneteinek sokfélesége azonban meghatározza az interdiszciplináris megközelítés szükségességét. A kiégésnek a stressz tünetek három tág kategóriája van: fizikai kimerültség fizikai tünetek jelenlétével, érzelmi kimerültség az attitűdökhöz és az érzésekhez kapcsolódó tünetekkel, valamint a viselkedési tünetek alacsony termelékenységgel, a munkahelyi elégedetlenség.
Nincsenek jól tanulmányozott módszerek a kiégés szindróma diagnosztizálására. Számos önértékelési kérdőív áll rendelkezésre, a leggyakrabban használt "Maslach Burnout Inventory" (MBI), amely különböző szakmai csoportok számára elérhető, de diagnosztikai tesztként nem akkreditált. A rendelkezésre álló kérdőívek többsége nem képes megkülönböztetni, hogy a tüneteket kiégés vagy egyéb mentális rendellenességek okozzák-e, például depresszió, szorongás, krónikus fáradtság-szindróma.
A kiégés és a stressz közötti különbség
A stressz egy átmeneti feszültség eredménye, míg a folyamatos, állandó feszültség kiégése. A kiégés az alkalmazkodási törés utolsó szakaszának tekinthető, amely a kereslet és az erőforrások közötti hosszú távú egyensúlyhiány miatt következik be, így a hosszan tartó szakmai stressz.
A stressz a kiégéstől függetlenül létezik, míg ez a stresszhez nélkülözhetetlen. A jól sikerült stressz leküzdhető. Ehelyett a helytelen vagy rosszul kezelt stressz kiégéssé válik.
A kiégés számos objektív, társadalmi szempontot tartalmaz. A kiégés során a szakmai élet valódi jellemzői és korlátai kerülnek előtérbe. A kiégés akkor következik be, amikor az egyén már nem képes megbirkózni a szakmai kényszerekkel.
Depresszió kontra kiégés
Számos olyan betegség létezik, amelyek hasonlóak a kiégési szindrómához, beleértve a depressziót is. A kiégés és a depresszió egyaránt tartalmaz túlzott fáradtságot, fokozott szomorúságot és gyenge munkateljesítményt. A kiégési szindróma egyes jellemzői azonban specifikusak. Először is, a betegség a legtöbb esetben a munkahelyi problémák hátterében jelentkezik. Depresszió esetén a negatív gondolatok az élet minden területéhez kapcsolódnak.
A depresszió egyéb tünetei közé tartozik az alacsony önértékelés, az értéktelenség érzése és az öngyilkossági hajlam. Ezek nem a kiégési szindróma tipikus tünetei. Ezért azok, akik szakmai kimerültségben szenvednek, nem mindig depressziósak. A kiégési szindróma azonban növeli a depressziós esélyeket.
Kezelés és megelőzés
A kiégés nem állandó állapot. Bizonyos munkahelyi tényezők megváltoztatása, támogató munkakörnyezet vagy bizonyos megküzdési készségek fejlesztése gyakran a kimerültség "szétszóródásához" vezet. A kiégés kezelése mind a vállalattól, mind a munkavállalótól függ.
A szervezéssel kapcsolatos szempontok a következők:
- munkavállalói segítségnyújtási programok
- stresszkezelési tréningek
- pontos beavatkozások stresszes helyzetekben
Az egyénhez kapcsolódó szempontok közül:
- forrás probléma kezelése
- az alkalmazkodás értékelése
- korlátok beállítása és a túlterhelés elkerülése
- szociális támogatás
- a munka és a mindennapi élet prioritásainak meghatározása
- pihenés, sportolás, egészséges táplálkozás
- szabadidő pihentető tevékenységekhez (jóga, mediáció, éberségi technikák)
- lekapcsolás
- érzelmi szabályozás
- terápiás folyamatban való részvétel