Mini körutazások A mobiltelefon, mint költségcsapda - útmutató
Bárki, aki az EU-n belül utazik, viszonylag könnyedén használhatja mobiltelefonját. A külföldi hívás percenként alig hat centbe kerül. Még akkor is, ha a felhasználó fényképet küld vagy ellenőrzi az e-mailjeit, ez csak néhány centbe kerül. Csak azoknak kell többet fizetniük, akik hosszabb videókat néznek. Legkésőbb alig valamivel 60 euró alatt figyelmeztetés érkezik: Aki ezután tovább akarja használni az úgynevezett roamingot, annak aktívan bele kell egyeznie. Kényelmes a mobil adatátvitelt bekapcsolva hagyni utazás közben, és lehetővé tenni a készülék számára, hogy automatikusan kiválasztja a hálózatot. Van azonban egy kivétel, amely váratlan költségcsapdává válhat: a kompvonalak cellahálózatai.
Az EU tarifájának 300-szorosa
Schleswig-Holsteinben a Stena és a Color Line hajózási társaságok hajóit ilyen hálózatokkal látják el. Mindkét esetben az üzemeltető a norvég Telenor Maritime társaság. Számos hajóút is igénybe veszi ezt vagy hasonló szolgáltatásokat. Valójában az ajánlatnak állítólag egy kiegészítő szolgáltatást kell jelentenie: míg a hajó a szárazföldi rádióoszlopok hatótávolságán kívül mozog, vagy ha jeleik nem hatolnak be a hajó belsejébe, a mobiltelefonok továbbra is a recepción maradnak. A fedélzeten lévő technológia összeköti őket egy műholddal. De ennek megvan az ára: Egy esetben kilenc eurót számláztak 500 kilobájt cellás adatért. Ez éppen elegendő egyetlen fénykép elküldéséhez, és megfelel az EU tarifájának 300-szorosának. Még az olyan mobiltelefonok is, amelyeket nem használnak aktívan, például e-mailek ellenőrzésére, folyamatosan észrevétlenül cserélnek adatokat, így teljesen váratlanul felmerülhetnek a költségek. Kimenő hívások esetén a percköltség általában egy és öt euró között mozog.
Tippek a fogyasztóvédőktől
Utazás előtt kérdezze meg a szervezőt vagy a hajózási társaságot, hogy mely tarifákat kínálják a fedélzeten. A legjobb dolog, ha fix árú WiFi csomagot foglal le, ha ez lehetséges. WLAN-on keresztül is kezdeményezhet hívásokat. Az utolsó pillanatban érdeklődjön közvetlenül a fedélzeten, hogy rendelkezésre áll-e WiFi, és milyen árak és feltételek vannak. A fedélzetre lépés előtt elengedhetetlen a mobil adatforgalom, az automatikus hálózati hozzáférés és az alkalmazások automatikus frissítésének kikapcsolása. Ez közvetlenül az okostelefonon végezhető el a beállítások segítségével. Amikor megérkezik a kikötőbe, győződjön meg arról, hogy a megfelelő hálózatot tárcsázta, mert a mobiltelefon automatikusan kiválasztja a legerősebb hálózatot - amely a hajó saját mobilhálózata is lehet a kikötőben.
Ha később váratlanul magas számla csapódik be a házba: írásban mondjon ellent ennek a számlának, és csak a vitathatatlan részt utalja át. Akkor a legjobb, ha gyorsan eljut a fogyasztói tanácsadó központ tanácsadó központjába, mert a kifogásokra határidők vonatkoznak.
"Üdvözöljük a fedélzeten" figyelmeztetésként
A zavaró dolog az, hogy teljesen más feltételek vonatkoznak a fedélzeti WLAN-hálózat adatforgalmára. A Stena Line még az ingyenes internetet is hirdeti, a Color Line segítségével óránkénti WLAN-hozzáférést vásárolhat néhány euróért. De a hajó nem minden területét látják el megfelelően. Így a mobiltelefon folyamatosan előre-hátra tud váltani a drága mobilhálózat és a WLAN között. Az egyetlen információ a kockázatokról egy könnyen figyelmen kívül hagyható SMS, amely az „Üdvözöljük a fedélzeten” üdvözletet jelzi, amely általában magasabb költségeket jelez. A tarifákat nem mindig számszerűsítik pontosan. És a "Számlázás nem tartozik automatikus költségkorlátozási funkció alá" mondat könnyen figyelmen kívül marad. Az SMS számos egyéb üdvözlő SMS-ben is szerepel: A Kiel és Oslo közötti átkelőn boldogan váltakozhat: "Welcome to Denmark", "Welcome to Sweden" és végül "Welcome to Norway", kiegészítve a viszonylag olcsó uniós tarifák.
A Telenor Maritime kérésre bejelentette, hogy nem felelős a hatalmas pótdíjakért. A társaság lényegesen alacsonyabb költségekre törekszik - mondta. A németországi mobilhálózat-szolgáltatók azonban időnként jelentős felárakat számoltak fel ügyfeleikért ezért a különleges barangolásért. A Stena Line bejelentette, hogy eddig egyetlen utas sem panaszkodott. Az ügyfelek tudják, hogy külföldön magasabb tarifák érvényesek - magyarázta Martin Wahl marketing menedzser.
Állítsa be a mobiltelefon beállításait
A tapasztalt felhasználók könnyen elkerülhetik a költségcsapdát. Rendkívül fontos kikapcsolni az automatikus hálózat kiválasztást a mobiltelefonban. Ily módon bejelentkezhet a szárazföldi hálózatokba, amikor azok rendelkezésre állnak. Ha továbbra is használni szeretné a tengeri hálózatot, akkor legalább deaktiválnia kell az „roaming adat” vagy a „mobil adat” opciót. Egy trükk pedig mindig segít: csak kapcsolja ki a mobiltelefont.