Orvosi vélemények - ezt hozzák a portálok - a Stiftung Warentest
tartalom
Az interneten a betegek nyilvánosan dicsérhetik vagy kritizálhatják a „fehér félisteneket”. Sokat kell még javítani a portálokon.
A szavak erőszakkal jönnek: "Soha nem jártunk olyan orvosnál, aki így letépett volna minket" - írja az egyik beteg. És egy nőgyógyászról azt mondják: „A kinevezés gyors volt, nem csoda, nincs sok beteg.” „Hihetetlenül durva” volt velük kapcsolatban: „A vizsgálat nagyon fájt, másnap súlyos vérzésem volt. Horrorlátogatás! ”Másrészről mások elragadtatásba lendülnek:„ Lenyűgöző gyakorlat ”,„ a legkedvesebb orvos ”vagy csak„ fantasztikus ”. Amely orvos részt vesz, az közvetlenül mellette van, és nyitott az egész világra. Egy kattintás az internetre elegendő.
Nyilvános dicséret, nyilvános bizalmatlanság
Németországban 2007 óta léteznek olyan internetes oldalak, amelyeken a betegek nyilvánosan dicsérik vagy kritizálják a „fehér félisteneket”. A legtöbb ilyen termék kereskedelmi jellegű, egyesek további egészségügyi információkat kínálnak, mások pedig csak az orvosok véleményét. Ezek általában iskolai osztályzatok, csillagok vagy egyéb szimbólumok formájában jelennek meg, kérdőívekből származtatva és kommentekkel díszítve. A mögöttes ötlet: A vélemények segítenek más betegeknek abban, hogy orvoshoz jussanak, visszajelzésként szolgálják az egészségügyi szakembereket, és összehangolják a kezeltek szemmagasságát az őket kezelőkkel.
Kritika, főleg az orvosok részéről
De kritikát fogalmaznak meg ezek a megközelítések, különösen az orvosok részéről. Többek között megtagadják a betegektől az orvosi kompetencia felmérésének képességét. Éppen ezért az Orvostudomány Minőségi Orvosi Központja (ÄZQ) több portált is ellenőrzött tavaly, főleg orvosi szempontból. Ezután számos üzemeltető részben átdolgozta oldalait - írja az ÄZQ.
Kilenc portált nézett meg
De mégis: Amikor tavaly októberben és novemberben fogyasztói szempontból megvizsgáltuk az orvos-besorolási portálokat, más gyengeségekkel is találkoztunk, amelyeket még nem sikerült megoldani. Kilenc portált, nyolc kereskedelmi és egy nem kereskedelmi portált hasonlítottunk össze. Ez utóbbi az arzt-auskunft.de, amelyet az Egészségügyi Alapítvány működtet, valamint az onmeda.de és topmedic.de kereskedelmi portálok együttműködési partnere, amelyet mi is megnéztünk.
A portálok erősségei egy mondatba illeszkednek: mindegyik lehetővé teszi, hogy regisztráció nélkül olvassa el az értékeléseket, vagyis személyes adatok nyilvánosságra hozatala nélkül, több szempont alapján kínálnak orvoskeresést, és adatvédelmi információkat nyújtanak.
Orvosonként alig van vélemény
A gyengeségeket viszont nem lehet egy mondatban összefoglalni. Mindenekelőtt a portálokból még mindig hiányoznak az orvosok véleményei. Ez egy olyan mintát mutat, amelyet mi is elvégeztünk. Az összes portálon megtekintve a név szerint keresett 18 orvosnak körülbelül a fele egyáltalán nem rendelkezik minősítéssel .
Ezenkívül sok portál felhasználói csak elégtelenül tudják rendezni a találati listákat. És főleg nem azon alapul, ami a betegeket különösen érdekli: a legjobb értékelés.
Vásárolható bejegyzések
Ezenkívül az orvosok öt próbaportálon vásárolhatnak pénzért „prémium” bejegyzéseket. Gyakorlatai a docinsider.de, esando oldalon jelennek meg. de, imedo.de és medfuehrer.de a találati lista fölötti hirdetési területen. A jameda.de oldalon pedig színnel vannak kiemelve a találati listán. A felhasználóknak ezért mindig nagyon figyelniük kell arra, hogy az orvos hirdetését vagy értékelését nézik-e.
Elég rugalmas feltételek
Maguk az értékelési eljárások is problémákat okoznak. Az összes vizsgált portálon kérdőíveket használnak. Legtöbbjük a praxis, a szolgálat és a személyzet szervezésére és felszerelésére, valamint az orvos kompetenciájára összpontosít - néha meglehetősen rugalmas feltételekkel, részletes vizsgálatok nélkül. Ez könnyen nagyon általános eredményekhez vezet.
További bonyodalom a boltívek rövidsége. Csak három portál használ skálát, hogy tíznél több értékelési kérdést tegyen fel: jameda.de (17), medfuehrer. de (23) és docinsider.de (33). Például itt általában nem a „kompetenciáról” van szó, hanem konkrétan azokról a dolgokról, amelyeket a beteg értékelhet - például arról, hogy az orvos ad-e megfelelő információt a betegségről és a kezelésről. De még ezek az orvos-áttekintő portálok is - mint a legtöbb - lehetőséget adnak a betegeknek arra, hogy válaszolhassanak több vagy kevesebb kérdésre. Ez kedvez a pontatlan értékeléseknek.
Egyébként néhány portál nagyon személyes kérdéseket tesz fel. Ide tartoznak a kezelt betegségek, a biztosítás típusa, az életkor és a nem. Az arzt-auskunft.de és az onmeda.de tudni akarja az iskolázottság és a jövedelem szintjét. Nem minden adat kötelező minden szolgáltató számára - de ez nem mindig egyértelmű.
Védje a kritikát
Másrészt annak a ténynek van értelme, hogy a portálok általában csak regisztrációval engedélyezik az orvosok értékelését: védekezni kell a kritikák és a csalások, például az önértékelések és a többszörös értékelések ellen. A portálok további óvintézkedéseket is megtesznek az ilyen veszélyek ellen. Ezt az üzemeltetők elmondták nekünk egy szolgáltatói felmérésben.
Az ilyen magyarázatokat kereső felhasználók egy másik problémába ütköznek: nehéz megtalálni az alapvető információkat a portálokon. Mindenekelőtt csak alkalmanként magyarázzák el pontosan, hogyan működik az értékelési eljárás, és hogyan számítják ki az összértékelést. És egyetlen portál sem nyújt teljes körű információt az orvosok adatainak és értékelésének összegéről, eredetéről és aktualitásáról.
Tipp: Az ilyen problémák csökkentése érdekében használja az ellenőrzőlistát az orvos-áttekintő portálok kiválasztásakor. Hasonlítsa össze több portál véleményét, nézze meg részletesen az egyes véleményeket. Szűkítse azt, amit nagyon fontosnak talál: például a közelséget, a várakozási időt, az orvos-beteg kapcsolatot vagy a szakterületeket. És ne feledje: az orvosi vélemények segíthetnek megtalálni az Ön számára megfelelő orvost - de nem a legjobb szakembert. Amikor új orvoshoz fordul, a személyes benyomása számít leginkább - a bejelentett gyengeségek miatt a hálózati közösség megítélése nem mindig tűnik számunkra értelmesnek.
És hogyan tovább?
Meg kell nézni, hogy az üzemeltetők tovább javítják-e ajánlataikat. Ez a beteg részvételi motivációját is növelheti. Mindkettőnek - jól elkészített oldalaknak és sok áttekintésnek - közelítenie kell a portálokat saját állításukhoz: fel kell hatalmazni a betegeket arra, hogy orvosukkal foglalkozzanak.
Ez a cikk hasznos. 2375 felhasználó szerint ez hasznos.