Promóció a Facebook-on Íme, amit megtanultam kiadni 11, RON
A minap, mint minden önbecsülõ halogató, elfoglaltam a böngészõbe mentett linkeket. Nem tudom, mit ütöttem el, de a Facebook Ads Manager-fiókok üdvözlő képernyőjén ébredtem, amelyekhez hozzáférhetek.
Régóta nem láttam ezt az oldalt. Az ablakot be akarom csukni, és észreveszem, hogy a hirdetési számlánkra elköltött teljes összeg: 11 352,02 lej. Maaaama, de amikor ez megtörtént?
Lehet, hogy az összeg nem tűnik nagynak. De ez csak a számunkra tett promóciót, a projektjeinket és talán egy egyszeri kampányt tükröz az ügyfelek számára. Minden ügyfélnek megvan a saját hirdetési fiókja, ezért az általunk "kezelt" összeg gyakran magasabb.
Amikor azonban megláttam ezt a kérdést, eszembe jutott a 2-3 évvel ezelőtti kezdetek, és az, hogy mennyi minden változott azóta.
Tehát, hogy megünnepeljük ezt a szimbolikus pillanatot, azt mondtuk, osszuk meg a legfontosabb dolgokat, amelyeket megtanultunk ebben a 3 évben, és amelyeket fontosnak tartunk, amikor arról van szó fizetett promóció a Facebookon .
1. Ha nem ismeri a célzási lehetőségeket, akkor hiába használja a Facebookot
Amint megláttam a fenti összeget, eszembe jutott egy kb. 2 évvel ezelőtti minikampány, amikor sikerült 1 filléres kattintásonkénti költséget kezelnem. Igen, jól olvastad: 1 fillér!
Még mindig emlékszem arra a pillanatra, amikor megláttam az eredményeket. Írtam egy cikket egy teherautó-sofőr történetéről, majd a Facebookon népszerűsítettem más romániai teherautó-sofőrökkel. A költségvetés 10 RON-os tesztnek tűnt, és 1000 látogatást tett a helyszínen .
Kíváncsi vagyok, tudta, hogy mutathat hirdetést kamionosoknak Romániában? Ez a Facebook lehetővé teszi, hogy nagyon konkrétan célozza meg őket?
- Helyezhet egy pontot a térképre, és csak azok számára jelenítheti meg a hirdetését, akik néhány mérföldre vannak attól a ponttól.?
- Vagy hogy hirdetést mutathat azoknak az embereknek, akiknek születésnapja közeledik?
- Vagy hogy előmozdíthat egy posztot egy vállalat alkalmazottai között?
Az egyik tanulság, amelyet nagyon korán megtanultunk a Facebook Ads-kaland során, az az a célzási erő valószínűleg a legnagyobb előny, amelyet ez a platform adhat Önnek .
Túl sok lehetőség van mindet ide felsorolni. Csak annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a Facebook hirdetési fiókjába, és eljátszik a lehetőségeivel.
Ha csak most kezdi népszerűsíteni magát a Facebookon, érdemes elolvasnia ezt a cikket: Hogyan készítheti el első Facebook-hirdetését és telepítheti a Facebook Pixelt
2. A kreatív rész különbséget tesz
Ha volt valami, amiben a kezdetektől fogva jók voltunk, amikor a Facebook-on népszerűsítettük, akkor az a célpont, a technikai szempontok inkább. Mindig játszottunk (és még mindig játszunk) ezzel az eszközzel, hogy lássuk, mi változott vagy milyen felfedezetlen lehetőségek rejlenek benne.
Még ma is, amikor újabb előadást tartok és példákat mondok 1-2 évvel ezelőtt végrehajtott kampányokról, sok felvont szemöldököt és arcot látok, amelyek azt mondják: meg tudod csinálni? ".
Volt azonban elég kampány, ahol úgy éreztem, sokkal jobb eredményeket érhetnék el. Amit azóta tanultam, az az volt a kreatív rész különbséget tesz . De természetesen megtanultam ezt a nehéz utat.
A gyakran elkövetett hiba, amellyel az ügynökségen kívül találkoztam, az a tény, hogy gyakran kezdünk kampányolni, sok időt fordítunk a közönség meghatározására, a költségvetéssel, a megjelenítési ütemtervvel, a a reklám megjelenésének helyei, optimalizálásának módjaival.
És amikor eljutunk a hirdetések tényleges létrehozásához, már elfáradtunk, és nem fordítunk kellő figyelmet rájuk. Betesszük, hogy milyen képeink vannak a számítógépre, vagy amelyeket a tervezőtől kaptunk, illesztjük a szavakat a megállapított határok közé, és alig várjuk, hogy "Publish".
Ha a minimumot teljesíti a célok és a célzás oldalán, és a megfelelő hirdetést jeleníti meg, akkor máris megvan az alapja a jó eredményeknek.
De ha nem a megfelelő üzenettel áll elő, ha nem úgy van kialakítva, hogy vonzza a figyelmet és felkelti a közönség érdeklődését, ha nem megfelelő képeket használ, ha a szöveg nem ragadja meg a potenciális vevőt, nem sikerült .
Ez a kreatív rész azért fontos, mert általában a megjelenítésekért fizetünk a Facebookon. Pontosabban 1000 megjelenítéshez. Jól, Az ezer kattintásonkénti 1 és 10 kattintás közötti különbség ezt a részt kreatívvá teszi .
Az üzenet és a hirdetés működésének megismerésének egyik legjobb módjáról a következő pontban.
3. Ha nem tesztel, nem tudja, mi hiányzik
Amióta felfedeztem a növekedés feltörését, megértettem, mennyire fontos a tesztelés. Megértem, hogy ez a gondolkodás egyik alapelve, amely segítette az Airbnb, a Linkedin vagy akár a Facebook cégeit abban, hogy ma eljussanak.
Tehát amikor a Facebook promóciót használtuk, természetes volt, hogy több hirdetési ötletet, több képet és több üzenetet teszteltünk.
De azt mondtam, hogy érdekesebbé tegyük a dolgokat, indítanunk kell egy kis belső versenyt. Lássuk, melyikünk képes a legjobban előre látni, melyik lesz a leghatékonyabb reklám.
Megdöbbentem. Ritka, hogy bármelyikünk helyesen megértse a kép + cím + szöveg nyerő kombinációját. Időről időre eltaláltam, de amúgy elég véletlenszerű volt.
És akkor nem tudok másra gondolni, mint az összes vállalatra, amelyet még mindig megszoktam hogyan lehet marketinget végezni a digitális kor előtt . Azok a vállalatok, ahol még mindig van olyan személy, akinek a végső döntése van, aki "jobban tud", és kiválasztja azokat a hirdetéseket, amelyekbe a költségvetést befektetik.
Nos, semmi baj. Ha ez a digitális kor egyik fő előnye, akkor az az, hogy most hagyhatjuk, hogy a piac döntsön. Ahelyett, hogy tárgyalóteremben ülnénk és elmondanánk véleményünket, például ha egyszerűen több hirdetést hoznánk létre és tesztelnénk, nézzük meg, melyik működik a legjobban.?
Egyesek azt mondják, hogy ha jobban elvégzi a kutatást, akkor gyakrabban tudja előre látni az eredményeket. Először is meghívnám őket irodánkba, hogy lássuk, hogyan végezzük a kutatási részt. Vagy ami még jobb, küldök nekik egy e-mailt, amelyben megmondom számukra, hogy milyen cipőt viselnek, mi a kedvenc színük és milyen hobbijaik vannak.
Nagyon komolyan vesszük a SMARTERS kutatási részét. De még akkor is, ha elvégezte a házi feladatát, még mindig nem tudja pontosan, hogy az ügyfél mely problémái a legégetőbbek abban a pillanatban, amelyre a legtöbbet fog válaszolni, milyen előnyre vágyik.
ajánlom neked, minden futtatott kampányhoz próbáljon ki több hirdetésváltozatot. Költségvetésétől függően ez 8 vagy 80 hirdetést jelent. Általában 20 vagy több hirdetéssel kezdjük. De ha kis költségvetésed van, heti 50-100 RON, akkor 4-5 hirdetés elegendő.
Hagyja a kampányt egy hétig futni, majd állítsa le a hatástalan hirdetéseket, és a költségkeretét a megfelelő hirdetésekre fordítják.
Miért támaszkodik feltételezésekre, amikor kipróbálhatja és megnézheti, nagyon kis költségvetéssel, amely működik, és mi nem?
Ezenkívül egy másik fontos tanácsot adnék neked állítsa be a webhelykonverziós mutatókat . Gyakran előfordul, hogy az a hirdetés, amelyre az emberek kattintanak, nem feltétlenül az, amely a legtöbb ügyfelet hozza el. Nem túl bonyolult beállítani, miután megtanulta a Google Analytics és a Címkekezelő használatát.
4. 15 perces feltörés, amely drasztikusan növelheti a konverziós arányt
Mintha azt mondtam volna, hogy egy egyszerű ötlettel, amelynek megvalósítása nem tart tovább 10-15 percnél, 30-50% -kal növelheti a webhelyen elért konverzióit?
Nos, nem csak elmondom neked, hogy létezik ez a taktika, hanem megmutatom neked, hogyan kell ezt megvalósítani.
A SMARTERS-nél szeretjük a karokat, szeretjük az apró dolgokat, amelyek nagy hatást gyakorolnak. A Facebookon pedig rengeteg ilyen apró fejlesztés, kar található, amelyek segíthetnek az eladások növelésében.
De lépjünk hátra.
Miért szoktunk Facebookon járni?
Pihenni, beszélgetni a barátokkal. Vagy talán a munkahelyünkön vagyunk, és nincs kedvünk a feladatainkhoz, ezért bemegyünk megnézni ha nem valami új történt (mint ahogy akkor is, amikor a cikk ötlete felmerült bennem).
így nem megyünk bele, hogy aktívan nézzünk vásárolni valamit, mint mi tesszük, amikor a Google-on keresünk .
Ezen felül, amikor a Facebookon vagyunk, és általában az online környezetben, sok dolog vonhatja el a figyelmünket .
Tegyük fel, hogy sikerült felhívni valakinek a figyelmét, és rávenni, hogy kattintson a hirdetésünkre. Lépjen be az oldalra, talán felkeltjük az érdeklődését azzal, amit ott leírunk, de csörög a telefon, és távoznia kell. Vagy a gyerekek lépnek be rajta a szobába, vagy a főnök lép be az irodába, vagy éppen nincs ideje a megrendelés teljesítésére.
Valójában, ha magunkra gondolunk, és hogyan vásárolunk, ez a helyzet a szabály, és nem kivétel. Valaminek lennie kell, amihez valóban el akarjuk menteni a linket és visszatérünk.
Mivel, emlékeztetnünk kell az embereket ránk . A statisztikák azt mutatják, hogy az online áruház látogatóinak 67,91% -a nem teljesít megrendelést, még akkor sem, ha terméket adott a kosárba. Ez azt jelenti, hogy 10 emberből 7, aki már érdeklődött egy termék iránt, végül nem veszi meg.!
Ezek olyan emberek, akik érdeklődnek, de veszítettünk.
A Facebookról történő újrafelhasználás belép a színre.
A Facebook promóció segítségével csak azoknak jeleníthet meg hirdetéseket, akik ellátogattak a webhelyére. Vagy még jobb: hirdetéseket jeleníthet meg azoknak, akik látták a webhely egy bizonyos oldalát. Ha még konkrétabban akarunk menni, akkor hirdetéseket jeleníthetünk meg azoknak, akik láttak egy bizonyos oldalt a webhelyen, de egy másik nem.
Tegyük fel, hogy nagyobb forgalmunk van az oldalra, és pénzt pazarolunk a hirdetések megjelenítésével mindenkinek, aki ellátogatott az oldalunkra. Most csak azoknak tudunk hirdetéseket megjeleníteni, akik látták a termék/szolgáltatás oldalt, de nem vásároltak (tehát nem látták a Pénztár/Siker oldalt).
Sok lehetőség van itt, velük kell játszani.
De nézzük meg, hogyan lehet elvégezni egy alapvető újracélzási kampányt:
a) Győződjön meg arról, hogy telepítve van a Facebook Pixel.
A Facebook Pixel egy másik Facebook eszköz, a hirdetési fiók része, amelyet telepítenie kell a webhelyére, és amely lehetővé teszi az ilyen speciális célzási lehetőségek használatát.
b) Közönséget hozunk létre
Mielőtt megkezdenénk magának a kampánynak a létrehozását, meg kell határoznunk a célközönséget. Az új közönség létrehozásához a pixel telepítése után lépjünk a hirdetési fiókhoz, és az Összes eszköz részben a Közönségek lehetőséget választjuk.
Hozzon létre személyre szabott Facebook-közönséget
Itt a Közönség létrehozása lehetőséget választjuk, és több lehetőségünk van. Jelenleg a "Webhely forgalma" lehetőséget választjuk. Kiválasztjuk a minket érdeklő időszakot (ideális esetben több közönség létrehozása érdekében, 30, 90 és 180 napig, attól függően, hogy mit javasolunk, és idősebb látogatók is érdekelhetnek), majd megfelelő nevet adunk neki, például "Weboldal látogatók 30 nap".
c) Készítse el a hirdetést
És most, amikor új hirdetést hoz létre, csak a webhely látogatóit választhatja közönségként. Így minimális költségkerettel (akár 5 RON/nap) emlékeztetheti az embereket rád, és nagyobb forgalmat alakíthat ki a webhelyen. Ezeket a közönségeket dinamikusan frissítik, a webhely látogatóitól függően, ezért csak egyszer kell létrehozni őket.
Az első dolgok, amelyeket új ügyfelekkel kezdünk dolgozni, az az, hogy győződjünk meg arról, hogy aktív újracsoportos kampányuk van-e, hogy ne hagyják, hogy az emberek megfeledkezzenek róluk.
5. A „Hozz létre kampányt és felejtsd el” soha nem segít nagyszerű eredményeket elérni
Bármely marketinges, vállalkozó álma az, hogy automatikus marketing kampányt folytasson. Készítse el, majd felejtse el, de az értékesítés folyamatosan jön.
Bár teljesen lehet olyan marketing kampányt létrehozni, amely automatikusan a látogatókat vásárlókká változtatja, ez még nem jelenti azt, hogy teljesen megfeledkezhetnénk róla.
Általánosságban, amikor a Facebookon történő promócióról van szó, sok marketingszakembert és vállalkozót láttam kampányt létrehozni, majd elhanyagolni és a következő ötletre térni.
De a Facebook promóció sikerének egyik titka az apró fejlesztések, az apró változások, amelyek összeadódnak és lényegesen magasabb végeredményhez vezetnek.
Számos oka van annak, miért érdemes folyamatosan ellenőriznie a Facebook promóciós kampányait:
a) Válaszoljon azokra az emberekre, akik kapcsolatba léptek a bejegyzéssel.
Látja, sok olyan ember lesz, aki kérdéseket hagy a megjegyzésekben, akik további információkra vágynak, és lehet, hogy a hirdetésből vagy a webhelyből nem értették, miről szól.
Ezek a "legmelegebb" potenciális vásárlók, akik a legközelebb vannak a vásárláshoz. Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy megtérjen.
b) Válaszoljon a negatív visszajelzésekre.
Egy másik ember, aki kölcsönhatásba lép a hirdetéseivel, azok lesznek, akik kritizálnak. "Hateri" vagy sem, különféle okokból, például azért, mert nem hisznek a termékében, az ígéretében, nem szeretik az arcát (ahogy velem történt), nem lesznek nagyon pozitív megjegyzéseik.
Nagyon fontos kezelni ezeket a reakciókat, reagálni rájuk. Ellenkező esetben a többi ember, aki látni fogja a bejegyzést, és akik potenciális ügyfelek lehettek, vagy azt találja, hogy az oldal rendetlen (és ezért az Ön vállalkozása), vagy ha látja, hogy nem válaszol, úgy gondolja, hogy azoknak van igazuk, akik kritizálnak.
c) Optimalizálja a kampányt.
Mint a harmadik pontban mondtam, a tesztelés döntő jelentőségű a Facebookon. Ideális esetben több hirdetésnek kell lennie minden kampányhoz, mondjuk 5-10. Miután elengedted őket, és futnak, be kell menned, és meg kell nézned, hogy megy mindegyikük.
Nézze meg a statisztikákat, az egyes hirdetések vagy hirdetések teljesítményét, és cselekedjen:
- Állítsa le a legrosszabbul futó hirdetéseket;
- Ellenőrizze a hibákat;
- Nézze meg, melyik közönség működik a legjobban;
- Nézze meg, melyek a legjobb eredményt hozó hirdetések céljai vagy optimalizálása;
- Költségvetési elosztás módosítása stb.
Ezenkívül a kampányok folyamatos ellenőrzésének másik nagyon fontos oka az, hogy egy bizonyos ponton a teljesítményük nagyon visszaesik, látni fogja. Ez nagyon gyakran a "hirdetésfáradtság" miatt történik, vagyis a célközönség már sokszor látta a hirdetést, aki kattintani akart, adott, a többit nem érdekli. Alapjában véve kimerítette a hirdetését vagy a célközönségét, és itt az ideje egy új kampány létrehozásának.
6. Hogyan lehet új ügyfeleket találni a Facebook promóció segítségével
A Facebook másik kevéssé ismert funkciója a Lookalike Audience. Ezzel új közönségeket hozhat létre egy kis célközönségből. Más szavakkal, új embereket találhatunk, akik olyanok, mint akik már vásároltak tőlünk . Ennek kétféle módja van:
a) E-mailek listájából kiindulva hozhatunk létre közönséget.
Ha például van egy e-kereskedelmi weboldala, és eddig több száz vagy ezer e-mail címet gyűjtött be az ügyfelektől, feltöltheti azokat a Facebookra, és az megkeresi az e-mail címekhez társított Facebook profilokat. Ezután nagyobb számú embert találhat, akik érdeklődési körükben, viselkedésükben stb.
Hozzon létre egy Facebook-szerű közönséget
b) A Facebook-oldalunkkal vagy a weboldalunkkal való interakciók alapján létrehozhatunk közönséget.
A fenti Lookalike közönség létrehozásához hasonlóan "megkérhetjük" a Facebookot, hogy találjon még olyan embereket, akik olyanok, mint akik bizonyos oldalakat láttak a webhelyünkön (például szolgáltatás/termék oldal).
Ez a stratégia az egyik legjobb, amellyel találkoztam azon 3-4 év alatt, amelyet új ügyfelek keresése érdekében marketingeltem. A sok rólunk szóló adathoz való hozzáférés révén a Facebook nagyszerű munkát végez annak azonosításában, hogy a tőlem vásárlók közösen találják-e az új potenciális ügyfeleket.
7. Folytassa a játékot, és figyelje az újdonságokat
Örülök, hogy idáig eljutottál. Ha volt türelme átnézni a fenti információkat, biztos vagyok benne, hogy hozzáállása szükséges ahhoz, hogy sikeres legyen a Facebook-on történő promócióval.
De sajnálom, hogy elmondtam, hogy a dolgok ezzel nem érnek véget. Épp ellenkezőleg, ennek csak a kezdetnek kell lennie.
Egyrészt sok mindent nem tudtam elérni ebben a cikkben. Valószínűleg 7 napos marketing tanfolyamot kellene tartanunk, hogy csak a Facebook promócióról beszéljünk .
Az az igazság, hogy a Facebook-kampány eredményeinek javításának legjobb módja a tesztelés. El kell játszani, és meg kell nézni, hogy mi működik és milyen összefüggésben.
Például kampányainak optimalizálása a napi egyedi eléréshez kiválóan alkalmazható a márkaépítés és az újbóli célzás kampányai esetében, de katasztrofális eredményeket hozhat, ha konverziókat szeretne elérni a webhelyén.
A meglévő lehetőségekkel a Facebook már az egyik legjobb online promóciós eszköz. Bár organikus elérhetőségünket elvették, ehelyett olyan promóciós és célzási lehetőségeket kaptunk, amelyek legalább irigységet okoznának a korábbi marketingesek számára.
Az új promóciós médiákkal, például a Messengerrel, az Instagram-szal vagy az új hirdetési célokkal (Messenger/Canvas) a Facebook lehet az eszköz, amely vállalkozását a következő szintre emeli.