Segítség - Gyakran ismételt kérdések - Jane de Boy
Telefonos segítségre van szüksége? Ügyfélszolgálatunk az Ön rendelkezésére áll Hétfőtől péntekig 10: 00-13: 00 és 14: 30-17: 30. telefonon a címen +33 (0) 5 57 21 06 00 (szám nincs felszámítva). Vészhelyzet esetén egy forródrót számát közlik Önnel az üzenetrögzítőnkön.
Elvesztettem a bejelentkezési adataimat
Elfelejtette a jelszavát az ügyfélterülethez való csatlakozáshoz? Kövesse ezt a linket, és írja be regisztrációs e-mail címét, hogy e-mailben el tudjuk küldeni a bejelentkezési adatait. Ezután nyugodtan folytathatja vásárlásait, vagy kezelheti fiókja beállításait.
Szeretném kezelni a hírlevelem előfizetésemet
A Jane de Boy hírlevelének megadásához mindössze annyit kell tennie, hogy ide írja be az e-mail címét, majd kattintson a "Feliratkozás" gombra. A hírlevél láblécéből elérhető linkre kattintva leiratkozhat.
Végül, tudd meg, hogy előfizetési beállításaidat bármikor kezelheted az ügyfélkörödből.
Hogyan követhető nyomon a megrendelésem állapota ?
A megrendelés feldolgozásának minden szakaszában egy e-mailt küldünk Önnek valós idejű ellenőrzés céljából.
A megrendelés állapotát bármikor nyomon követheti, ha bejelentkezik az ügyfélterületére. Lépjen a " Rendeléseim és visszatéréseim "Kattints a linkre" Colissimo követés »A csomag előrehaladásának követése. A számlát a megfelelő piktogramra kattintva is kinyomtathatja.
Ezenkívül az ügyfélszolgálatunk bármilyen további információval rendelkezésére áll.
Szeretném lemondani a megrendelésemet
Szeretné lemondani a megrendelést a szállítás előtt? Felhívjuk Önt, hogy gyorsan vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal telefonon a +33 (0) 5 57 21 06 00 telefonszámon, vagy e-mailben a [email protected] címen.
A lemondáshoz az elállási űrlapot dátummal, aláírással és e-mailben kell elküldeni a megrendelés időpontjától számított 14 napon belül, különben a lemondás nem vehető figyelembe.
Ha megrendelését már szállítják, azt nem lehet lemondani. Ezután a csomag átvételénél szokásos visszaküldési eljárásnak kell alávetni.
Hogyan szállítanak el ?
Minden szállításunkat a Coliposte, a posta leányvállalata biztosítja.
A csomagot aláírásával és személyazonosító okmány bemutatásával kézbesítjük Önnek.
Amint a csomagot felveszi a Postahálózatban, a csomagját bármikor nyomon követheti partnerünk Coliposte oldalán www.coliposte.fr.
Melyek a szállítási idők és a költségek ?
A megrendelés összegét és a rendeltetési országot használják a szállítási költségek összegének kiszámításához. A súlyt a számítás során nem veszik figyelembe. Továbbá, az elemenkénti szállítási költségek hatásának csökkentése érdekében javasoljuk, hogy több terméket csoportosítson ugyanabban a szállításban. Franciaország szárazföldi része ingyenes szállítással jár, minimum 49 euró vásárlás esetén. A szállítási ország tarifa feltételeinek megismeréséhez kérjük, válassza ki itt.
Az átlagos szállítási idő Franciaország szárazföldjén a feladástól számítva 2 munkanap. A Metropolitan France-hoz rendelt megrendelés esetén a szállítás dátumát a fizetés előtt meghatározzuk. Külföldi megrendelések esetén az országtól függően 4-10 munkanapot vegyen igénybe.