Szolgáltatás; Rurtalbus
Ügyféltanácsadás és elveszett vagyon
A Rurtalbus központi szervizpontja a düreni iPUNKT.
Van kérdése az autóbusz-hálózatunkról, vagy tarifa-információra van szüksége? Örömmel segítünk itt:
Cím: iPUNKT Markt 6, 52349 Düren
Nyitva tartás: hétfőtől péntekig 9-18 óráig, szombaton 9-14 óráig.
Tel: 0 24 21/25 25 25
E-mail: [email protected]
Elveszett tulajdon:
Ha valamit elveszített volna, kérjük, adja meg a következő információkat:
- Mit vesztettél?
- Mikor veszítette el (dátum és idő)?
- Hol veszítette el (busz vagy buszmegálló)?
- Melyik buszvonalon vagy melyik buszmegállóban vesztette el?
Megpróbáljuk a lehető leggyorsabban feldolgozni kérését.
AVV csatlakozás az okostelefonon
Az AVV connect alkalmazással könnyedén és kényelmesen megtervezheti személyes útvonalát. Az Aachener Verkehrsverbund alkalmazásával multimodális menetrend-információkat, valós idejű útvonal-irányítást, személyes riasztási funkciót és élő térképet kínál, amelyben élő térképen követheti a Rurtalbus útvonalait. Ezen túlmenően, az alkalmazás kínál információkat építkezés és pontos információkat a busz és vonat platformok.
Mobilitási garancia
A mobilitási garanciával kompenzációra jogosult buszok vagy vonatok késése esetén. A mobilitási garancia mind a kilenc észak-Rajna-Vesztfália hálózati és közösségi tarifára, valamint az NRW tarifára érvényes - és függetlenül attól, hogy melyik helyi közlekedést használja.
Megközelíthetőség
Megfelelő felszereléssel és a busz belső kialakításával a csökkent mozgásképességűek is nagyrészt zökkenőmentesen haladhatnak. Ez magában foglalja többek között a 49 cm-es megfelelő ülésmagasságot, amely megkönnyíti a felkelést, valamint további fogantyúkat és gombokat a megfelelő magasságban.
A busz középső ajtaján található rámpa és a legújabb alacsony padlós technológia (a buszok leeresztése) a buszra való fel- és leszállást a lehető legkellemesebbé teszi. A középső ajtó területén van hely kerekes székeknek, babakocsiknak vagy görgőknek.
Az Aachen közlekedési szövetség AVV connect alkalmazásában pontos információkat talál a megállók és a peronok magasságáról.
Emelt szállítási díj
Minden viteldíj köteles megadni az ellenőrző személyzetnek személyes adatait, és szükség esetén azonosítani magát. A megemelt 60 eurós szállítási díjat ezután azonnal meg kell fizetni az illetékes ellenőrző személyzetnek. Ha azonban nem áll készen vagy nem képes erre, a következő napokban fizetési kérelmet kap. Elvileg azonban lehetősége van arra is, hogy 14 napon belül kifogást nyújtson be az emelt szállítási díj ellen az adott szállító társaságnál. Ez azonban csak akkor éri meg az Ön számára, ha valóban be tudja bizonyítani, hogy az ellenőrzés idején érvényes jegye volt. Ebben az esetben a megemelt 60 eurós szállítási díj helyett 7 euró fizetendő
Utasok Tanácsadó Testülete
A Düren utasok tanácsadó testületét 2011 nyarán hozták létre a járási tanács határozatával, és évente legalább négy alkalommal üléseznek. Az Utas Tanácsadó Testület központi feladata, hogy közvetítsen a düreni járás közlekedési vállalatai és a helyi tömegközlekedés vagy a helyi vasúti közlekedés felhasználói között. Akkor is felveheti a kapcsolatot az utasok tanácsadó testületével, ha ötletei vannak a düreni járás tömegközlekedésének javítására vagy kritizálására. Arra is felkérést kap, hogy maga váljon aktívan az utasok tanácsadó testületébe. Minden elkötelezett utast szeretettel várunk rendszeres találkozóinkra.
A tanácsadó testület szóvivője 2015 májusa óta Holger Filipowicz
Titkárnő 2015 májusa óta: Conny Kuttruff
Elérhetőségeink:
Utasok tanácsadó testülete a Düren kerületben
c/o Személyzeti egység mobilitása
Bismarckstrasse 16
52331 Dueren
Kritika és javaslatok
Van valami javaslata, dicsérete vagy kritikája a Rurtalbus forgalmával kapcsolatban? Kérjük, használja az elkészített űrlapokat, várjuk Önt. A düreni utasaink első kapcsolattartó pontja:
iPUNCT
A piacon 6
52351 Dueren
Telefon: 02421 25 25 25
E-mail: [email protected]
Hétfőtől péntekig 9-18 óra között.
Szombaton 9 és 14 óra között.
Döntőbizottság
Ön és egy helyi személyszállítási társaság közötti vita esetén választottbírósági kérelmet nyújthat be a helyi közlekedési választottbírói testülethez. A helyi közlekedési választottbírói testület semleges partner, akinek közvetítenie kell a két felet. A helyi közlekedési választottbírói testület javaslatai nem kötelező érvényűek. Fontos, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi személyszállító céggel, mielőtt kapcsolatba lépne a választottbírói testülettel, hogy a vita közvetlenül megoldható legyen. További információk a helyi közlekedési választottbírói testület honlapján találhatók .
Reklám felület
Ön is profitálhat a növekvő lakossági mobilitásból, és hatékonyan és vonzóan hirdetheti termékét. A gördülő hirdetési felület segítségével pontosan ott helyezheti el üzenetét, ahol a célcsoportja van. Minél hosszabb a hirdetési elhelyezés ideje, annál nagyobb az érintkezési sűrűség és ezáltal a kampány érzékelése. Mutasd meg jelenlétedet. Növelje tudatosságát vonzáskörzetében, és helyezze megfelelő megvilágításba vállalati imázsát.
Legyen szó teljes kivitelről, a busz hátulján vagy az oldalsó felületeken tapadásról - az autóbuszos reklámozás széles választékot kínál Önnek a hirdetési üzenet elhelyezéséhez.