Termékgarancia - Mi a teendő az eladó vagy a gyártó elutasítása esetén - Tanácsok - UFC-Que
Mi a teendő, ha az eladó vagy a gyártó megtagadja
Sokan közületek nehezen tudnak támogatást szerezni olyan hiba esetén, amely hatással lehet valamelyik eszközére (telefon, számítógép stb.) Megtagadhatja az eszköz eladóját, amely a gyártóhoz irányítja. Előfordulhat, hogy a gyártó megtagadja a támogatást. Ez utóbbi különösen megtagadhatja a mulasztás átvállalását a meghibásodás eredeténél jelentkező sokk jelenléte miatt. Akár hatékony vételt szeretne szerezni az eladótól, akár vitatni kívánja a gyártó elutasítását, vannak jogorvoslati lehetőségek. Tanácsaink.
Új termék vásárlásakor, ha a termék birtokba vételétől számított 2 éven belül meghibásodás következik be, akkor a megfelelőség jogi garanciáját élvezi. Ez egy nagyon kedvező garancia a fogyasztó számára, amely lehetővé teszi különösen a termék hibájának javítását vagy cseréjét, és ezt ingyen.
Az eladó nem küldheti vissza a gyártónak
Az eladó felelős azért, ha a hiba a vásárlástól számított 2 éven belül történt, pontosabban a termék leszállítása után. Kérje meg, hogy vállalja a mulasztást a megfelelőség jogi garanciájának keretein belül, ideális esetben átvételi elismervénnyel nyilvántartva. Két szabványos levél is áll rendelkezésére, attól függően, hogy az ottani támogatásért lépett-e kapcsolatba az eladóval kevesebb vagy több mint 30 nap:
Az ellenkező bizonyításáig az eladó felelős
A megfelelőség jogi garanciája szerint az eladó felelős a 2 éven belül bekövetkezett meghibásodásért. Csak akkor tagadhatja meg a meghibásodás támogatását, ha bizonyítja, hogy az összefügg a termék használatával. Így mindaddig, amíg ellentmondásos szakértelem (az Ön jelenlétében vagy az Ön képviseletéért felelős személy jelenlétében) nem tette lehetővé felelősségének bizonyítását, az eladó tartozik a megfelelőség jogi garanciájával.
Ne habozzon elküldeni neki a megfelelőség jogi garanciája alapján a hiba elhárításának kérését a szokásos levélünkön keresztül, ideális esetben az átvétel visszaigazolásával regisztrálva.
A megfelelőség jogi garanciájával kapcsolatos további részletekért forduljon bizalommal eszközünkhöz a garanciákról.