Utazás milyen lehetőségem van, ha az utazásszervezőm csődbe megy
Egy európai székhelyű utazásszervező csődje esetén ügyfelei élvezhetik az Unióban hatályos, a fogyasztókat nagyon védő szabályokat.
A világ legrégebbi utazásszervezőjének, a brit Thomas Cook brit cégnek a csődjéről szóló hír aggodalomra ad okot az utazásszervező 600 000 ügyfelének, akik jelenleg a világon nyaralnak, köztük 9842 ügyfél a csoport francia leányvállalatánál. Szerencséjükre ilyen helyzetben az európai jogszabályok bizonyos számú garanciát nyújtanak.
Ingyenes átirányítás
Így azok az ügyfelek részesülhetnek előnyökből, akik „csomagos utazást” (járat + tartózkodás és/vagy autókölcsönzés például) vásároltak, és akik jelenleg utaznak, és akik már nem léphetnek be újra egy utazásszervező járatába, amelynek gépei földeltek.átirányítás egy másik céghez, nincs többletköltség. A jelenleg külföldön tartózkodó ügyfelei számára a Thomas Cook francia leányvállalata felállított egy segélyhívó számot, amellyel kapcsolatba kell lépni az átirányítás feltételeinek megismeréséhez: 01 45 05 10 81.
Visszatérítés ... késéssel
Azok az ügyfelek, akik még nem tettek meg egy utazást a Thomas Cook France-nál, nem távoznak, de visszatérítést kell kapniuk, az utazásszervezőnek elvileg pénzügyi garanciával rendelkezik az ilyen típusú helyzetek kezelésére. Kérésük benyújtására azonban meg kell várniuk, amíg a csoport francia leányvállalata hivatalosan bejelentette magát a kifizetések felfüggesztésében. Ha az utazásszervező pénzügyi helyzete nem teszi lehetővé a visszatérítési kötelezettség teljesítését, az utazásszervezők garanciaalapja, az egyes utak eladásából levont összeggel, át kell vennie. De természetesen eltarthat egy ideig.