Visszaküldési költségtérítés; H csere; M DE
A coronavírus témájáról itt található minden információ és GYIK.
Így működik a visszatérés:
Kérjük, szánjon elegendő időt, hogy mindent kipróbálja. Ha szeretne visszaküldeni valamit, kérjük, használja a csomaghoz mellékelt visszaküldési bizonylatot.
Ha két külön csomagban kapta meg megrendelését, küldje vissza a szokásos módon. Felhívjuk figyelmét, hogy az egyes visszaküldések lefoglalása különböző hosszúságú lehet, mert azokat különböző raktárakba küldik.
Ha mindkét csomagból visszaküldi az elemeket, csomagolhatja őket egy zacskóba/dobozba. De kérjük, csatolja mindkét szállítási bizonylatot.
Ha már nincs meg a visszatérési bizonylat, itt kinyomtathat egy újat.
Felhívjuk figyelmét, hogy szöveti maszkokat biztonsági és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni.
VISSZATÉRÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS KLÁRNÁBAN
Ha a Klarnával vásárolt tételt szeretné visszaküldeni, akkor a visszaküldés regisztrálásával szüneteltetheti számláját. A számlád regisztrációjához lépj a "Vásárlásaim - H&M x Klarna" oldalra.
Ha a Klarna-megrendelését több csomagban szállították, javasoljuk, hogy a teljes megrendelést egy csomagban, az összes visszaküldési címkével együtt adja vissza. Ez könnyebb neked és jobb a környezetnek.
Amint a visszatérítés feldolgozásra kerül, kap egy frissített számlakivonatot a Klarnától a fizetési utasításokkal együtt, feltéve, hogy még vannak nyitott összegek.
Ha már kifizette a visszaküldött tételeket, akkor a Klarna e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot, ha a visszatérítéshez meg kell adnia fiókjának adatait.
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül a Klarnához. Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon a H&M ügyfélszolgálatához.
Ha olyan tételeket küld vissza, amelyekért a Sofortüberweisung segítségével fizettek, a visszatérítést közvetlenül a Klarnától kapja meg. A Klarna e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot, ha szüksége van banki adataira.
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon közvetlenül a Klarnához. A H&M ügyfélszolgálatunk megválaszolja a visszatérésével kapcsolatos esetleges kérdéseket.
VISSZATÉRT Hermes
A termékek visszaküldése nagyon egyszerű
1. Töltse ki a visszatérési cédulát. Írja be a visszaküldés okát a megfelelő kód használatával.
2. Válassza szét a visszavételi cédulát, és tegye össze a visszaküldendő tételekkel megfelelő csomagolásban, pl. B. abban a dobozban/táskában, amelyben megkapta megrendelését.
3. Helyezze vissza a visszaszállítási címkét.
Hermes visszatér a csomagban
1. Adja be csomagját egy választott Hermes csomagban.
2. Megkapja a Hermestől a követési számmal ellátott nyugtát, hogy nyomon tudja követni a visszatérését.
Hermes hazatér gyűjtemény
1. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy egyeztessen egy csomagot. Felhívjuk figyelmét, hogy nem lehet kiválasztani egy meghatározott átvételi időt.
2. A csomag átvétele előtt ellenőrizze, hogy a csomaghoz mellékelték-e a visszaküldési címkét. Alternatív megoldásként, ha csatolta a visszaküldési címkét, átadhatja a csomagot egy Hermes szállító ügynöknek is, aki a helyszínen újabb kiszállítást végez.
Ha egy elemet más színre vagy méretre szeretne cserélni, küldje vissza és rendezze át a hm.com oldalon.
Ha már nincs meg a visszatérési bizonylat, itt kinyomtathat egy újat.
Minden csomagban van visszaküldési címke. Ha nincs matricája, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy e-mailt küldhessünk Önnek egy visszaküldési matricát.
A szállítási korlátozások hatálya alá eső cikkek visszaküldésével kapcsolatos információk itt találhatók.
Több megrendelést küldjön vissza egy csomagban
Tudta, hogy több megrendelésből küldhet vissza tételeket egy csomagban? Ne felejtse el az összes visszaküldési címkét a csomagba tenni. Könnyebb neked, jobb a környezetnek.
A DHL VISSZATÉRÉSE
A termékek visszaküldése egyszerű
1. Töltse ki a visszatérési cédulát. Írja be a visszaküldés okát a megfelelő kód használatával.
2. Válassza szét a visszavételi cédulát, és tegye össze a visszaküldendő tételekkel megfelelő csomagolásban, pl. B. abban a dobozban/táskában, amelyben megkapta megrendelését.
3. Helyezze vissza a visszaszállítási címkét.
Térjen vissza egy DHL Packstationbe vagy postára
1. Adja be csomagját egy DHL Packstation-ben vagy egy választott postán. A legközelebbi leszállási pontot a következő oldalon találja meg: DHL kereső.
2. Kap egy nyugtát a DHL-től egy nyomon követési számmal, hogy nyomon tudja követni a visszatérését.
Hazatérés a DHL-től
1. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy egyeztessen egy csomagot. A gyűjtés csak hétköznapokon lehetséges (hétfőtől szombatig), és 8:00 és 20:00 óra között történik.
2. A csomag átvétele előtt ellenőrizze, hogy a csomaghoz mellékelték-e a visszaküldési címkét. Alternatív megoldásként, ha csatolta a visszaküldési címkét, akkor átadhatja a csomagot egy DHL szállító ügynöknek is, aki a helyszínen újabb kiszállítást végez.
Ha egy elemet más színre vagy méretre szeretne cserélni, küldje vissza és rendezze át a hm.com oldalon.
Ha már nincs meg a visszatérési bizonylat, akkor megteheti itt nyomtasson ki egy újat.
Minden csomagban van visszaküldési címke. Ha nincs matricája, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy e-mailt küldhessünk Önnek egy visszaküldési matricát.
A szállítási korlátozások hatálya alá eső cikkek visszaküldésével kapcsolatos információk itt találhatók.
Több megrendelést küldjön vissza egy csomagban
Tudta, hogy több megrendelésből küldhet vissza tételeket egy csomagban? Ne felejtse el az összes visszaküldési címkét a csomagba tenni. Könnyebb neked, jobb a környezetnek.
Visszatérés a H&M üzletekben
Ez a szolgáltatás jelenleg csak a nyitott üzletekben érhető el.
A hm.com oldalon található vásárlásait bármely németországi H&M áruházban 28 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.
H&M áruházban történő visszaszállításhoz vagy cseréhez vigye magával a szállítólevelet vagy az e-számlát. Ezt elküldtük Önnek e-mailben, és megtalálhatja a H&M alkalmazásban a „Saját fiók” - „Saját megrendelések” részben is.
A helytelenül kézbesített panaszokat, a H&M otthoni és szépségápolási cikkeket csak online lehet visszaküldeni.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt. Hagyjon legfeljebb két hét feldolgozási időt a visszatérítéshez.
A vállalkozás nem térít vissza díjakat, pl. B. Szállítási költségek.
Az üzletekben és az online boltokban az árak és az ajánlatok eltérhetnek.
A bolti visszatérítésekről a visszatérítések részben talál további információt.
A szállítási korlátozással rendelkező termékek visszaküldéséről itt talál további információt.
VISSZAFIZETÉS
A visszaküldött értéket a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet korábban vásárolt.
Kártyás fizetés
Ha kártyával fizetett, az összeget jóváírják az eredetileg használt kártyán.
PayPal
Ha a fizetéshez a PayPal szolgáltatást választotta, az összeget jóváírják a használt PayPal számlán.
ajándékkártya
Ha olyan tételeket szeretne visszaküldeni, amelyekért csak H&M ajándékkártyával fizetett, akkor új hitelkártyával ellátott e-ajándékkártyát állítunk ki Önnek, még akkor is, ha fizikai ajándékkártyával fizetett. Az új e-ajándék kártyát e-mailben kapja meg.
Ha a H&M ajándékkártyáját és egy másik fizetési módot használt fizetésre, akkor az összeget először a másik fizetési móddal térítik vissza Önnek, amelyet vásárlásakor a H&M ajándékkártyáján kívül használt. A fennmaradó összeget új e-ajándék kártyával térítjük meg e-mailben.
Részleges fizetés - csak a H&M részlegesen fizető ügyfeleire vonatkozik 2020. május 13. előtt
Csak azokért a tárgyakért fizet, amelyeket meg akar tartani. A havi befizetések a visszaküldött tételeket is figyelembe veszik.
Visszatérés a H&M üzletekben
Fontos megjegyzés: A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt.
A vállalkozás nem térít vissza díjakat, pl. B. Szállítási költségek.
Az üzletekben és az online boltokban az árak és az ajánlatok eltérhetnek.
Általános szerződési feltételeinket itt találja.
VISSZAVONÁS JOGA
Önnek jogában áll 14 napon belül bármikor visszavonni megrendelését indoklás nélkül. Az elállási időszak a megrendelés utolsó tételének kézbesítésének napján kezdődik. Az elállási jog igénybevételének legegyszerűbb módja az, ha kitölti a visszaküldési bizonylatot a csomagjában, és visszaküldi nekünk az árut.
A lemondási időszak betartása érdekében azonban elegendő az is, ha tájékoztat minket arról, hogy a lemondási időszak lejárta előtt szeretné lemondani megrendelését.
Azonnal megtérítjük a teljes egészében kapott kifizetéseket, de legkésőbb 14 napon belül azt követően, hogy tájékoztattál minket a lemondásról. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a megrendeléskor használt. Nincsenek további költségek. Elhalaszthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kapjuk a tételeket, vagy meg nem bizonyosodik arról, hogy Ön elküldte a tételeket, attól függően, hogy melyik előbb következik be.
A cikkeket azonnal, de semmi esetre sem szabad később 14 napon belül visszaküldeni nekünk, miután értesített minket a lemondásról. Minden csomagunk tartalmaz egy előre fizetett visszaküldési címkét, amellyel visszaküldheti az elemeket.
Csak akkor felel az áru értékének csökkenéséért, ha ez annak a kezelésnek köszönhető, amely túlmutat az elem tulajdonságainak és funkcionalitásának ellenőrzésén.