Visszatérési politika a fizikai gyógyszertárakban
FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÁS A FIZIKAI GYÓGYSZERÉSZEKBŐL VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZATÉRÉSÉRŐL
I. Kozmetikumok, gyógyszerkészítmények, egyéni használatú orvostechnikai eszközök és berendezések, valamint ezek fogyóeszközei, étrend-kiegészítők és speciális célú élelmiszerek, gyermekápolási termékek, a személyes higiénia fenntartására szolgáló cikkek, az egészség védelmére vagy javítására szolgáló berendezések, anyagok vagy termékek gyógyszertár a vásárlástól számított 48 órán belül visszaküldhető * feltéve, hogy azokat lezárták, nem mutatnak sérülést a csomagoláson, és a fogyasztónak be kell mutatnia az adóbizonylatot vagy a POS által kiállított bizonylatot, ha a fizetés bankkártyával történt.
A fent felsorolt termékek ezen határidő lejárta után történő visszaküldésére vonatkozó kérelmeket már nem lehet elfogadni.
Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a termékek átvételét, ha azok sérülést mutatnak/lezáródnak, megváltoznak az eredeti formához képest.
A gyógyszereket csak akkor lehet visszaküldeni, ha eltérnek a gyártó által előírt vagy deklarált jellemzőktől.
II. Is, Termékek vásárolt a gyógyszertárból, kivéve hűtőtároló gyógyszerek (2-8 Celsius fok között), amelyek eltérnek az előírt vagy deklarált jellemzőktől, visszaküldhető*, illetve a fogyasztóknak joguk van kicserélni a terméket, vagy visszaküldeni a pénzt a kereskedő részéről, ha a hiány a termék vásárlásának napjától számított 30 napon belül jelentkezett.
A termékek ezen határidő lejárta utáni visszaküldésére vonatkozó kérelmet már nem lehet elfogadni.
III. Tartós termékekhez amelyek rendelkeznek jótállási tanúsítvánnyal (pl. vérnyomásmérő, elektromos fogkefék, glükométerek stb.) és amely nem megfelelőségeket/eltéréseket mutat az előírt jellemzőktől, a fogyasztónak joga van kér Eladó Első a termék javítása és abban az esetben, ha nem javítható, joga van kérni a termék cseréjét, minden esetben fizetés nélkül. A fogyasztó csak akkor kérheti a kereskedőt az ár visszatérítéséről, ha a termék nem javítható, cserélhető.
* A termékek visszaküldhetők a fiskális nyugta vagy a POS által kiállított bizonylat alapján, amely igazolja vásárlásukat a Help Net gyógyszertárakban, a visszaküldés csak abban a gyógyszertárban lehetséges, ahonnan megvásárolták őket. Abban az esetben, ha árvisszatérítésre lesz szükség, ezt az igazoló dokumentumok elkészítésével kell elvégezni, a fogyasztó ezeket a dokumentumokat különös rendszerrel egészíti ki az összes afferens adattal. A fogyasztó megtagadása az igazoló dokumentumok elkészítéséhez szükséges adatok kitöltésével a termékek visszaszolgáltatásának lehetetlenségéhez vezet.