10 íratlan szabály a főnökkel való foglalkozáshoz
Akkor üdvözlöm először a férfi főnököket, akkor is, ha nők vannak jelen? Forduljak a menedzserekhez a Facebookon? És hogyan fogalmazzam meg elegánsan a főnök kritikáját? Egy szakértő 10 arany viselkedési szabályt tár fel.
Különösen, ha a főnökkel foglalkozunk, van néhány faux pas. Könnyű megkerülni. Azok, akik betartanak néhány aranyszabályt, kevésbé sértőek, és gyorsabban elérik céljukat. Az ACTIVE az illemtan oktatóval és a berlini Nandine Meyden kommunikációs szakértővel beszélt a feletteseivel való foglalkozás lényeges elemeiről - akár női, akár férfi.
1. szabály: Meg kell tanulni a helyes üdvözlést!
„Első hölgyek” - ez az elv nem vonatkozik a köszöntésre, amikor az alacsonyabb beosztású alkalmazottak találkoznak a magasabb beosztású alkalmazottakkal. Először a főnököt köszöntik, majd a titkárnőjét. "Különbség van az üdvözlés és az üdvözlés között" - mondja Nandine Meyden illemtanedző. - Általában az ügyintéző feladata, hogy először köszönjön. A kézfogás azonban a főnöktől származik. ”Ezt a szabályt felülírják, amint a vendégek jelen vannak:„ Ezután a vendégeket hierarchikus sorrendben fogadják, majd a főnököt, majd az asszisztensét. ”Egy csoport már nem könnyen kezelhető. (körülbelül tíz embertől) el lehet tekinteni az egyéni kézfogástól.
2. szabály: Legyen kommunikatív!
Üdvözlet kötelező, ha találkozol a főnökkel. Ha együtt vagytok a liftben, ha magánkézben látjátok őt a szupermarketben, vagy ha véletlenül asztalhoz kerültek vele a menzán, akkor elengedhetetlen a kis beszélgetés. "Egy-két barátságos mondat nagyon fontos" - mondja Nandine Meyden. „Ez azt mutatja: társadalmilag elfogadható vagyok, szeretek másokkal kapcsolatba lépni, magabiztos vagyok. Az alkalmazottak gyakran vonakodnak a beszélgetés megkezdésétől - de a jó kis beszélgetés a kompetencia jele. ”Mindenkinek el kell mondania néhány barátságos szót az időjárásról vagy hasonlókról.
3. szabály: A főnök nem automatikusan az internetes haverod!
A Facebook-on kékből írni a menedzserének, a Xing and Co. nem jó ötlet - mondja Nandine Meyden. "Ha egyébként is rendszeresen látja a főnökét, és kapcsolatba szeretne lépni, egyszerűen személyesen beszélhet vele." A mottó szerint: "Láttam, hogy a Facebookon vagy, ott akarunk kapcsolatot létesíteni?" Ügyeljen arra, hogy írjon egy üzenetet a hálózatról, igazolva a kapcsolat létrehozását, és ne egyszerűen kattintson a "Kapcsolat hozzáadása" gombra. Fontos: A főnök természetesen megtagadhatja a kapcsolatot. Ne beszéljen vele később.
többet a témáról
Öltözködés a munkahelyen: milyen előírások megengedettek?
Nyaralási kérelem: a szakember ismerteti a legfontosabb szabályokat
4. szabály: A telefonra koncentrálva maradjon!
A másodlagos munkák tabuk, ha telefonon beszélnek a felügyelővel. Nincsenek kattogó billentyűk, nem kortyolgatva kávét, nem lapozva - hacsak nem kellenek dokumentumok a beszélgetéshez, amelyeket meg kell keresnie. "Magyarázza el a szokatlan háttérzajokat is" - mondja a viselkedésedző. - Hívja egyedül a főnököt, majd először kérdezze meg, van-e ideje rád, és ne kezdje el azonnal a kérését. Ehhez udvariasságra van szükség - egyébként nem csak a főnökkel, hanem az ügyfelekkel és kollégákkal szemben is. "
5. szabály: Várja meg a "te" -t!
Csak a főnök tud ajánlani az "önnek", különben mindig az "ön" mellett marad. "Bárki, aki kényelmetlenül érzi magát a" te "iránt, először köszönje meg nekik a bizalmi szavazást, majd meg kell fogalmaznia, hogy nem érzi jól magát a társaság informális címével." - mondja Nandine Meyden. - Ezt azonban csak akkor szabad megtennie, ha valóban nem tud együtt élni a főnökével.
6. szabály: Soha ne veszítse el szerepét!
A céges partikon forró lehet. Még ha a főnök is könnyedén veszi, az alkalmazottaknak mindig meg kell őrizniük bizonyos mértékű formájukat. "Másnap újra mindenkit látni fog" - figyelmeztet a viselkedésszakértő. Súlyos érveléssel („A bébiszitter este 10-kor elmegy”) korábban elbúcsúzhat a bulitól. "Feltétlenül maradjon egy-másfél órát, és beszéljen minél több emberrel, különösen olyanokkal, akikkel általában nem találkozik a mindennapi munkában" - mondja Nandine Meyden. Csak ne lógjon egész este a főnök szoknyáján. „Ha a főnök felesége és/vagy más családtagok jelen vannak, bánjon velük rendesen. Mutassa be magát röviden, és beszéljen egy kicsit. "
7. szabály: Az istenkáromlás tabu!
Soha ne beszéljen negatívan a kollégákról a főnök jelenlétében. "Ez csak azt mutatja, hogy az istenkáromló szociális készségei nincsenek messze" - mondja az illemtanedző. Ráadásul soha nem lehet tudni, hogy a főnök mit gondol az illetőről. Pletykák a főnökről másoknál is a rossz stílus jele.
8. szabály: stílusosan fejezze ki a kritikát!
A főnök új javaslatot tesz, vagy találékony ötlete van, de lát benne problémát? Aki most morog vagy morog, teljesen téved a viselkedése szempontjából. A főnök végül megadja az irányt, a mindent tudó már nincs a helyén. Ha van valami fontos, amihez hozzá kell járulnia, akkor csomagolja be megfelelően a kritikát. "Soha ne becsülje le a javaslatokat, először hangsúlyozza a pozitívakat, majd illessze be őket" - mondja Nandine Meyden. Példa: „Az ügyeleti beosztás új kialakításának ötlete logikus, véleményem szerint a gyakorlatban a következő probléma merülhet fel. - Soha ne jelenjen meg, főleg ne kollégái vagy vásárlói előtt.
Ha a főnök olyasmit tesz, ami kényelmetlenné tesz, mondja meg neki - nem két év után, hanem azonnal. Ha kényelmetlenül érzi magát a hátba veregetésével, fejezze ki ezt a kényelmetlenséget. „Küldj egy I-üzenetet („ kényelmetlenül érzem magam emiatt ”), ahelyett, hogy szembesítenéd őt„ Te ”üzenettel („ Te mindig olyan keményen veregetsz a vállamon ”).
9. szabály: Ügyeljen a vállalati kultúrára!
Ha nyitva tartja a szemét, láthatja, hogyan ketyeg egy társaság és ezáltal a főnök. Ami fontos? Hogyan üdvözlik egymást a kollégák reggel - kézfogással vagy barátságos üdvözlettel? "Azok, akik bizonyos mértékben alkalmazkodnak, megmenthetik magukat és a főnököt a kínos beszélgetésektől" - mondja Nandine Meyden. Gyorsan szükségessé válnak, amikor más alkalmazottak panaszt tesznek a főnöknél egy kolléga viselkedése miatt. Soha nem szabad kilépnie a sorból, amikor pontosság és megbízhatóság van. Ha fontos okok miatt nem lehet megbeszélést tartani, azonnal értesítenie kell a közvetlen vezetőjét.
10. szabály: Soha ne írj lazábban, mint a főnököd!
Ha a főnök e-mailt küld a "Kedves asszony ..." vagy "Tisztelt Uram ..." köszöntéssel, akkor semmiképpen sem elég egyszerű "Hello" -val válaszolni. Ha mindig köszöntést tesz egy hosszabb e-mail csere elé, akkor az alkalmazottnak mindig üdvözletet kell adnia. Ugyanez vonatkozik a végén üdvözletre. "Informálisabb interakciót csak azok indítanak, akik magasabb hierarchikus helyzetben vannak" - mondja az illemtan szakértője. - Figyeljen a főnök szavainak megválasztására, és alkalmazkodjon hozzájuk a legjobban.