A 112-es segélyhívó szolgálat 2019-ben nőtt a valós sürgősségi hívások száma
2019-ben a 112-es szolgáltatás történetében először hívták fel többször a valós vészhelyzetek bejelentésére, mint a nem vészhelyzetekre. Egyre több polgár tudja, hogy a 112-es számot sürgősségi esetekre szánják. A nem sürgős hívások száma jelentősen csökkent 2014-hez képest.
A segélyhívások egységes nemzeti rendszerének statisztikája szerint 2019 januárjában-novemberében 10 437 328 hívás érkezett a 112-es telefonszámon, ebből 5 404 650 (51,7%) valóban sürgősségi volt. 2014 hasonló időszakához képest 45% -kal csökkent a 112-re hívott nem sürgős hívások száma.
Tehát, ha 2014. január-novemberben 9 907 825 olyan hívás érkezett, amelyek nem jelentettek vészhelyzetet, akkor 2019-ben számuk 5 032 678-ra csökkent, ami a vészhelyzetet nem jelentő 112-es hívások számának legalacsonyabb értéke volt. . Ugyanakkor a szolgáltatás történetében először fordul elő, hogy a valós segélyhívások száma meghaladja a nem sürgősnek minősített hívások számát.
A valós vészhelyzetet nem jelző hívások számának csökkenése a 112 felelős hívásával kapcsolatos figyelemfelkeltő kampányok eredménye, amelyeket a Speciális Távközlési Szolgálat és az egységes nemzeti segélyhívó rendszer szakosított intervenciós ügynökségei hajtottak végre.
Ami a vészhelyzetek tipológiáját és az ügynökségek szerinti elosztását illeti, a 2019. január és november közötti időszakban a legtöbb segélyhívást a Mentőszolgálatra irányították át - 55,50% (3 473 657), majd a Rendőrség 22,91% (1433) .892), ISU-SMURD - 16,95% (1 060 666), Csendőrség - 4,20% (262 950) és más ügynökségek - 0,44% (27 384).
2019-ben az STS-üzemeltetők által az intervenciós hivatalok diszpécsereihez intézett hívások átlagos átviteli ideje 54,25 másodperc volt, az átlagos hívásfogadási idő pedig 4,35 másodperc. Az EENA (European Emergency Number Association) által ajánlott teljesítménymutatóval összehasonlítva, amelynek átlagos felvételi ideje 12 másodperc, Romániában az átlagos felvételi idő csaknem háromszor alacsonyabb.
Megismételjük, hogy az egységes segélyhívó központok STS-üzemeltetőinek hozzárendelése abból áll, hogy átveszik a segélyhívásokat, lefolytatják az elsődleges interjút és átadják azokat a speciális intervenciós hivatalok diszpécsereinek. Az STS üzemeltetőjének felelőssége megszűnik a felhívás és a megszerzett információk továbbítása után az intervenciós ügynökségeknek, mivel az utóbbiak feladata a beavatkozás irányítása, az erőforrások elosztása és a jelentett helyzet figyelemmel kísérése.
A 112-es indokolatlan hívása a veszélyben lévő személy életébe kerülhet. Emlékeztetjük a polgárokat arra, hogy a 112-es telefonszám hívása olyan helyzetekben, amelyek nem jelentenek veszélyt az életre, a tulajdonra vagy a környezetre, késéseket okoz a szükséges segítség nyújtásában azoknak az embereknek, akik a valós vészhelyzetek bejelentésére hívnak, és ennek néha végzetes következményei lehetnek.