A biztosítók kiszorítják az ügyfeleket a szerződésekből, így megvédheti magát - a FOCUS Online
Kis kár gyakran elég ahhoz, hogy a tartósan biztosított személyeket is hirtelen kidobják az ajtón. Az Axa jelenleg több mint 17 000 ügyfelet fenyeget felmondással - kár nélkül.
30 éve semmi sem történt. Aztán a tolvajok egymás után kétszer betörtek a Keller család ikerházába és kirabolták. A háztartást biztosító Allianz fizetett. És nem sokkal később elküldte a lemondást.
Sascha Straub, a bajor fogyasztói ügynökség biztosítási szakértője arra figyelmeztet, hogy a biztosítók kisebb esetek után is gyakran húzzák a piros lapot. A probléma: A lövöldözötteknek nehéz jó új politikát kialakítani.
Károsodás nélkül ki lehet rúgni: Az Axa jelenleg 17.500 kötvénytulajdonost fenyeget azzal, hogy törölje baleseti kombinált nyugdíjbiztosítását, ha nem térnek át kevésbé vonzó alternatívára. "Ez az első alkalom, hogy a fogyasztókat ilyen tömegesen kényszerítik a személyi biztosításra" - bírálta Bianca Boss, a Biztosítottak Szövetségének (BdV) szóvivője. Mi a teendő, ha az ajtón kívül mutatják meg?
Amikor a biztosítók felmondhatják:
Elvileg sok biztosítónak joga van arra, hogy igénye után rendkívüli felmondást adjon ügyfeleinek - ez azonban csak a magánbalesetekre és károkra vonatkozó szerződésekre vonatkozik. Ide tartozik az olyan vagyonbiztosítás, mint a háztartás, a lakóépület, a magán felelősség, a jogi védelem és a gépjármű-biztosítás.
Nem számít, hogy 10 vagy 20 évvel ezelőtt egyáltalán nem szenvedtek-e kárt. A biztosítók pénzt akarnak keresni - és nem fizetnek külön. Straub tapasztalatai szerint a szakadási zsinórt gyakran meghúzzák, főleg ha lakásbiztosításról vagy háztartási tárgyakról van szó.
A Német Biztosítók Szövetsége (GDV) adatai szerint országosan évente mintegy 1,1 millió biztosított az építési csapvíz. A háztartások biztosításaiból eredő károkkal együtt a költségek mintegy 2,5 milliárd eurót tesznek ki évente.
A biztosítottak ezt megtehetik:
1. Ne számolj be minden apróságról
30 évig biztosított. És akkor a felmondás egy-két kár miatt. Hogy lehetséges? "Az emberek minden felhőből leesnek, amikor a biztosító elvált tőlük" - mondja az egyesület szóvivője, Boss. A legtöbben nincsenek tisztában azzal, hogy a felmondás nem elsősorban attól függ, hogy mennyire költséges volt megoldani a balesetet, szerencsétlenséget vagy balesetet. Inkább az alábbiak érvényesek: a biztosító minden esetet egyformán kezel. Nem csak azok kockáztatják, hogy meglátják a piros lapot, akiknek gyors egymásutánban két költséges vízkára volt a házban. Aki nagyszámú apróságot jelent, az elbocsátást is kockáztat.
Ezért Boss óvatosságra int: „Ötször 50 euró feltétlenül észrevehető.” Tanácsa: fizessen az esélyekért és a végekért a saját zsebéből, állapodjon meg egy kezelhető önrészben, és ha lehetséges, hagyjon ki kisebb károk biztosítását. "Az az ötlet, hogy egy bizonyos pillanatban újra meg kell szereznie a pénzt, amelyet az évek során fizetett a kötvényéért, nem okos megközelítés" - hangsúlyozza Straub biztosítási szakértő.
A kidobásnak általában kellemetlen következményei vannak. Az új biztosító mindig megkérdezi, hogy az előző biztosító felmondott-e. Az őszinteség itt fontos. Mindenesetre az újonnan érkező a biztosítók közös figyelmeztető és információs adatbázisán keresztül megismeri az előző előzményeket.
A legrosszabb esetben a fogyasztó minden védelem nélkül végzi. Vagy az új politika nem sokat tesz, de nagyon drágán meg kell vásárolni.
2. Jobb, ha lemondod magad
Ha van biztosítási alkuszod, gyakran korán megtudod, hogy a felmondás küszöbön áll. "Akkor az ügyfélnek csak megelőznie és lemondania kell magát, mielőtt a biztosító társaság megteszi" - mondja Boss. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó legalább kézben tartja a gyeplőt, és növeli annak esélyét, hogy jó feltételekkel új szolgáltatót találjon.
Alternatív: Beszéljen a régi biztosítóval arról, hogy a szerződés megváltozott feltételekkel továbbra is folytatható-e. A társaság elfogadhat új önrészt, elfogadhat bizonyos károk feltételeit, vagy lemondhat az előnyökről. Ha a felmondó levél figyelmeztetés nélkül kerül a postaládába, az érintetteknek fel kell keresniük a biztosítót, és azt javasolniuk, hogy maguk is felmondhassák a szerződést. "A felmondást azonban gyakran már nem lehet visszavonni" - magyarázza Straub.
Itt a biztosító nem mondhat le:
Akinek életbiztosítása, magánnyugdíj-kötvénye, foglalkozási fogyatékosság elleni védelme vagy teljes magánbiztosítása van, annak nem kell tartania a megszüntetéstől. Amikor ilyen egzisztenciális politikákról van szó, a biztosítók nem hagyhatnak senkit kint - függetlenül attól, hogy mekkora kár keletkezett és mennyire drága.
Kivétel: Ha a biztosított bizonyíthatóan hazudott, becsapott vagy megtévesztett a szerződés megkötésekor, és például korábbi betegségeket vagy korábbi károkat visszatartott a szerződés megszerzése érdekében, akkor a biztosító nagyon jól kidobhatja. Ez minden biztosítási ágra vonatkozik, és pénzügyileg erősen sújthatja az érintett fogyasztókat.
Problémák az Axa ügyfeleivel:
A kölni székhelyű Axa vásárlói jelenleg észreveszik, hogy egyetlen sérülésnek sem kell lennie, hogy az ajtó előtt megmutathassa. Arról van szó, hogy a magánbalesetek kombinált nyugdíjazási politikájáról van szó - és arról, hogy a biztosító láthatóan sokat tévedett. Saját kijelentései szerint már nem tudja a tervek szerint kiszolgálni ügyfelei életre szóló nyugdíját. Ezért a szerződéseiket létminimum-biztosítássá kell átalakítani.
Az Axa szerint kizárták azokat a biztosítottakat, akik 58 évnél idősebbek és prémium visszatérítésű termékkel rendelkeznek. A többiekre a következők vonatkoznak: Bárki, aki legkésőbb 2019. március 15-ig nem járul hozzá, számítania kell szerződésének felmondására - jelentette be a csoport. Ez az opció csak akkor jelenik meg, ha az ügyfél nem választ alternatív terméket.
Az új ajánlat problémája: Az alternatíva több pénzbe kerül, de kevesebbet tesz, ahogy a hamburgi fogyasztói központ kritizálja. A 2006 és 2010 között felosztott kombinált nyugdíjak célcsoportját azok az állampolgárok képezték, akik nem kaptak foglalkozási fogyatékosság-biztosítást (BU), vagy nem engedhették meg maguknak. "A BU közelsége miatt meg vagyunk győződve arról, hogy az Axa egyáltalán nem engedélyezhet értesítést" - mondja Straub. Az ügy hamarosan elfoglalja a bíróságokat. "Aggódunk amiatt, hogy az Axa megközelítés megfogja" - mondja Straub.