A DM az árak hatalmas fordulatával lep meg - és néhány ügyfelet elrettenthet a fogyasztóktól
Frissítve: 20.08.13 - 16.20
A dm növeli az árakat - és elrettentheti az ügyfeleket.
A dm drogéria hosszú ideig ismert volt árgaranciájáról. Most a csoport drasztikusan növeli árait - több mint 1000 terméket érint.
"Tartósan alacsony árakat szeretnénk kínálni, és megkíméljük vásárlóinkat, hogy vásárláskor összehasonlítsák az árakat és alkalmazkodjanak az ideiglenes különleges ajánlatokhoz." Erich Harsch, a dm vezetőségének elnökének ezzel az idézetével a drogéria lánc a saját weboldalán hirdet a " alacsony dm állandó ár ”- és még garanciát is ad. Amint Chip az élelmiszerújság alapján beszámolt róla, úgy tűnik, hogy a társaság eltér ettől az ígérettől. A csoport megváltoztatja árstratégiáját - és ez nemtetszést okozhat a hűséges ügyfelek körében.
dm: 1000 áremelkedés által érintett termék
A dm sokáig azzal az ígérettel hirdette, hogy az árak online lesznek ugyanazok, mint a helyhez kötött kiskereskedelemben, és állandóak maradnak. Az élelmiszerújság mintái szerint a gyógyszertárlánc mindössze három héten belül több mint 1000 cikk árát emelte az online boltban - írja a Chip. A termékenkénti áremelkedés tíz és 40 cent között mozgott. Ez érinti a dm saját márkáinak termékeit, valamint más gyártók márkás termékeit.
Nem ritka, hogy az árakat itt-ott kiigazítják. Az is előfordul például, hogy csökkentik őket. Például a dm a hivatalos hatálybalépés előtt csökkentette a havi higiéniai termékek árait, ám a nagyszabású áremelkedés mögött az ipar szakemberei természetesen irányváltásra gyanakszanak. Amint az élelmiszerújság értelmezi, a dm-nek már nem érdeke, hogy hosszú távon fenntartsa az árvezetést. A vállalat maga sem látja megerősítettnek ezeket az állításokat, és rámutat arra, hogy a gazdasági tényezők és a piac határozzák meg az árakat. Ezenkívül mindig vannak csökkentések, például amikor a dm 2019 végén csökkentette a havi higiéniai termékek árát.
A helyi dm piacok kiigazíthatják az árakat - a helytől függően
A piacok a helyi kiskereskedelmi üzletekben is módosíthatják áraikat. Erre azonban nem felülről, az egész piacon kerül sor, hanem a fióktelepek helyi döntéseivel - számol be a Süddeutsche Zeitung. "Ha egy dm áruház az adott helyzetnek megfelelően változtatja az eladási árakat, akkor ezek mindig legalább négy hónapig érvényesek" - idézte az újság Christoph Wernert, a dm főnökét. Az ügyfeleknek nem kell felkészülniük a gyakori árváltozásokra és ajánlatokra.
Különösen szükséges az árak kiigazítása, ha a közelben vannak olyan versenytársak, mint a Rossmann. Amikor más drogériák nyílnak a sarkon, a dm alacsony árakkal csábíthat el. De ha nincs vetélytárs a környéken, akkor a kérdéses fiók diktálja az árat és kissé megnöveli. Az árakat ezért viszonylag kell nézni. Miután a dm növekedése csökkent, úgy tűnik, hogy az új árpolitika a fedezet növelésére irányul.
Győzhet a diszkontok elleni küzdelemben?
Meg kell nézni, hogyan reagálnak a dm ügyfelek erre a hírre. Különösen az állandó ajánlatok és a versenytől való csökkentések tekintetében a dm az évek során nagy bizalmat szerezhetett, különösen az árstabilitás szempontjából. A csoport most erre a jó képre támaszkodik. A diszkontokkal folytatott folyamatos harcban a stratégia is rosszul járhat. De pontosan ott, ahol az ügyfelek részt vehetnek a versenyen, az ár a szokásos módon alacsony marad.
A dm-nél történt változás jelenleg felzaklatja az ügyfeleket. Ez a Payback bónusz programot érinti.
Egyes ügyfeleknek, akik panaszkodnak a dm Facebook-oldalán, nincs gond az árral. Inkább bosszantó, hogy a diszkont sok termékét műanyagba csomagolják, bár erre nincs is szükség.