A Forever 21 diétabárt küldött az ügyfeleknek
Az ügyfelek általában boldogok, amikor online megrendelésüket megkapják, és egy dobozban felfedeznek egy kis ajándékot. Ezúttal nem így ...
Ez az ajándék gondot okozott! Az USA-ban vásárlók felháborodtak a Forever 21 megrendelésük kiegészítésén: A megrendelt plusz méretű ruhadarabok mellett minden csomag diétás sávot is tartalmazott!
A kampány ajándék volt: az Atkins fehérjeszeleteket online hirdetik a fogyás helyettesítő étkezéseként.
▶ ︎ Következmény: Az elégedetlen ügyfelek azonban megszólaltak a Twitteren!
„24-ről 18-ra váltottam (18 a német 48-as méretnek felel meg, a szerkesztő megjegyzése), továbbra is plusz méretű lány vagyok, ezért rendeltem farmert a Forever 21-től. Amikor kinyitottam a csomagot, megláttam egy Atkins-bárot. Mit akarsz mondani nekem, Forever 21? Kövér vagyok, lefogyok? Nem plusz méretű nőknek is elküldi őket? "
És nem csak ő haragudott rá.
▶ ︎ Egy másik felhasználó ezt írja: „Függetlenül attól, hogy elküldte-e az összes vásárlónak ... még a nulla méretnél is (a német 32-es ruhaméretnek felel meg, a szerkesztő megjegyzése), ez baromi érzés. Szép ruhákat rendel. Súlyméret, pánik, nem vagyok elég szép? Csak szomorú reklám, főleg a mai társadalomban. "
Ezzel közvetett módon foglalkozik a divatlánc indokoltságával is. A Forever 21 kijelentette, hogy ezeket a rudakat egy bizonyos ideig minden megrendeléshez csatolták.
Valójában a Twitteren voltak olyan felhasználók, akik dicsérték az akciót, és örültek az ingyenes sávnak.
olvasni is
A Ministry Plan tamponoknak és kényszerzubbonyoknak ökopecséteket kell beszerezniük
Biztonságosabb, de bonyolultabb! Hogyan továbbíthat pénzt online a jövőben
A divatlánc bocsánatot kért
A tiltakozások után a vállalat elnézést kért és bejelentette, hogy a rácsokat MINDEN ügyfélnek elküldték. A vállalat "időnként meglepné ügyfeleit más cégek ingyenes teszttermékeivel".
A Forever 21 azóta leállította a kampányt, és bocsánatot kért az érintett ügyfelektől: „Ez hiba volt, és elnézést kérünk minden olyan ügyfeltől, aki támadásnak érezte magát. Ez egyáltalán nem a mi szándékunk volt. "