A frankfurti online szupermarketek próbára tették
Egyszerűen töltse ki otthon a bevásárlókocsit, ne siránkozó gyerekek, se sorbanállás, se csomagzsákok és szódás dobozok - az online szupermarket már karácsony előtt is megoldást jelenthet a stresszes fogyasztók számára. Az olyan régiókban lehorgonyzott beszállítókon kívül, mint a Querbeet és a Paradieschen, akik gyümölcs- és zöldségfélékre szakosodtak, szinte az összes nagy online szupermarket képviselteti magát Frankfurtban. Csak a Bringmeister hiányzik, a Kaiser’s Tengelmann szállítási szolgáltatása. Az online boltokban sok ezer cikk található a kínálatában, így az egész heti kenyér, kolbász és sajt, WC-papír, mosópor és fogkrém vásárlása online.
De a német fogyasztók eddig nemigen vágytak erre. Az élelmiszerbolt online részesedése alig több mint egy százalék. A vezetői tanácsadó cégek vizsgálata szerint az A.T. Kearney és McKinsey azt szeretné, ha az ügyfelek háromnegyede meg szeretné látni és megérinteni azt, amit előzőleg betesz a bevásárlókocsijába. Minden második ember bizonytalan a minőségben. De hamarosan megindulhat valamilyen mozgás a piacon. Az iparban biztos, hogy az Amazon online óriás friss élelmiszerek szállítását készíti elő ebben az országban. Annál is inkább, mindenki, aki már ott van, megpróbálja biztosítani pozícióját. Az elmúlt hetekben a Rewe észrevehetően sokat hirdetett Frankfurtban vásárlási utalványokkal, még az üzemanyag-bevételekről is. Az első három szállítás egyébként nem kerül díjazásra a Rewe-nál.
A kézbesítési vállalkozást nehéznek tartják
A kiskereskedelmi csoportok közül a Rewe az a vállalat, amely a legkövetkezetesebben az online kiskereskedelmet működteti, saját flottájával és futárjaival mintegy 70 városban. Eddig legnagyobb versenytársa a tiszta online szupermarket, a Mytime, amely országszerte szállít egy oldenburgi központi raktárból. Az Edeka-Süd online is értékesít, de szinte nincs friss termék az interneten, és nincsenek a kívánt dátumok. A kézbesítés egy-három nap alatt megy végbe, ezért az Edeka kimaradt az oldal tesztjéből - akárcsak a Lebensmittel.de online szupermarket, amely országszerte szállít. A megrendelés napján nem volt friss tojás. A húst kivonták a listáról - hangzott el az ügyfél telefonján.
A kézbesítési vállalkozást nehéznek tartják. Különösen Németországban, ahol minden sarkon van egy szupermarket vagy diszkont áruház, és a fogyasztók megszokták, hogy az élelmiszerek kevés pénzbe kerülnek. A Rewe az online üzletével sem keres pénzt. Alig három és öt euró közötti szállítási költség esetén a sofőröknek gyakran több kilométert kell megtenniük két ügyfél között, és ahol a Rewe nem rendelkezik saját raktárral, többnyire a fiókokban gyűjti be a vásárlásokat.
A fagyasztott cikkek logisztikai kihívása is van. A pizzákat és a scampikat a szállítás során hűtőszekrényben kell tartani. Ezen az oldalon a négy tesztelt eladó közül a Rewe az egyetlen online kiskereskedő, aki mer friss friss marhahúst eladni online.
Jobb, ha nem vásárol salátát online
Az első vásárlóknak először a rendelést kell gyakorolniuk. A Rewe-nél a hajunk felállt, mert nem volt világos, hogy a 40 eurós minimális rendelési értéket, amelyet a tesztelt szolgáltatók közül egyedül a Rewe állított be, még nem érték el. Aki véletlenül létrehoz egy második bevásárlókosarat, az teljesen veszített. A Food.de-nél egy friss és tiszta képpel rendelkező induló vállalkozás - a cég két órás kézbesítési ablakot kínál reggel 8 és 22 óra között - idegesek lettünk, mert az oldal nagyon lassú.
Végül mindenki időben szállított. A Food.de azt az ígéretét is betartotta, hogy aznap dél előtt leadott megrendelést 16 és 18 óra között teljesíti. Aznapi szállítást az Allyouneed Fresh, a Deutsche Post logisztikai vállalat DHL leányvállalata is kínálja. A leszállítottakat kisebb eltérésekkel szállították. A Rewe-nél például négy Boskoop alma helyett csak kettő volt a táskában.
Az összes szolgáltató alma ropogós volt, teljes tej és friss tojás. Egyszer a banán még nagyon zöld volt, de semmi esetre sem túl érett. Ez vonatkozik a megrendelt avokádóra is. A Food.de által szállított két narancsháló egyikét nem tettük volna a szupermarket szekerébe, mert a gyümölcs már kissé ráncos volt. Amikor a csomagolt báránysalátáról volt szó, az zavart minket, hogy egyik szolgáltató sem közölt csomagolási dátumot. Két csomagban volt páralecsapódás. Következtetés: Nem vásárolnánk újra salátát online.
A szolgáltató kilövi a madarat, amikor a csomagolásról van szó
A sofőrök mind kimerültnek tűntek, de nagyon barátságosak voltak. Szerviznél a Rewe és az Food.de vezetői pontoznak, mert az árukat a helyszínre hozzák.
Nagy bosszúságot jelent az a csomagolási mennyiség, amely nemcsak a környezettudatos emberek online vásárlási vágyát rontja. Valahányszor friss és fagyasztott ételeket küldenek DHL-vel vagy DPD-vel, és nem futárral vagy hűtőgéppel szállítják, hihetetlen mennyiségű hulladék keletkezik. Semmi sem törhet el. A Mytime teszt során a madár lelő. Minden egyes sörösüveg vastagon kartonba van csomagolva. A tejdoboz hatalmas zsákban van, a banán önmagában egy dobozban. A végén egy karton- és fóliahegy halmozódik fel. És a hungarocell frissesség dobozával (5 euró kaució) most a postára kell mennünk, hogy visszaküldjük. Végül is Rewe valami újat tanult: Az étel vastag műanyag zacskók helyett most vékony. Azonban még mindig túl sok. Ez vonatkozik Allyouneed futárszállításaira is. 13 darabot hat zacskóban szállítunk. A szállítónak két zacskóra is szüksége van egy csomó banánhoz.