A helytelen foglalás többe kerül, mint az Evenimentul Zilei repülőjegy
Szerző: Ramona Dragomir/Megjelenés dátuma: 2011-02-15 01:02
Az utas vagy a járat adatainak megváltoztatásának díja 50 euróval megugorhat, ha a foglalás hibáit nem ugyanazon a napon tartják be.
A repülőjegy adatainak megváltoztatása a legtöbbször kétszer annyiba kerülhet, mint a belőle fizetett összeg, függetlenül attól, hogy fapados légitársaságról beszélünk, vagy arról, amely menetrend szerinti járatokat üzemeltet. A törvény feljogosítja a légitársaságokat arra, hogy pénzt kérjenek ezen adatok megváltoztatásához, az összegeket az egyes társaságok szabják meg.
"A repülőjegyből történő adatok megváltoztatásának módja, függetlenül attól, hogy az utas azonosító adatairól - név, vezetéknév, CNP -, vagy a repülési adatokról van-e szó, annak a társaságnak a feltételeihez kapcsolódik, amellyel a szállítási szerződést megkötötte. azokat, amelyeket a cég alapított "- mondja Elena Moise, a romániai Fogyasztóvédelmi Egyesület ügyvédje.
A felszámított díjak annál magasabbak, amellyel az eredetileg jegyenként fizetett ár alacsonyabb volt. Vannak olyan helyzetek, amikor a név megváltoztatása a repülőjegyen nem hajtható végre, függetlenül attól, hogy mennyit hajlandó fizetni. Általában azonban a járatok dátumai térítés ellenében módosíthatók, de olcsóbb lehet egy másik jegy vásárlása.
Szerződés a légitársaság és az utas között
A repülőjegy lefoglalása a társaság és az utas között létrejött szerződésnek minősül, ennek módosítása nagyon kellemetlen lehet. Ez a helyzet egy fapados légitársaság ügyfelével is, aki rosszul kapta a nevet.
"Márciusban lefoglaltam egy járatot négy ember számára, és tévesen tévedtem a negyedik személy vezetéknevével, a többi adat helytálló volt. Másnap reggel felvettem a kapcsolatot a társaság képviselőivel. és azt mondtam nekik, hogy hiba volt, és kértem őket, hogy javítsák ki, de azt mondták, hogy ez 80 euróba került, drágább, mint a repülőjegy "- panaszolja Adrian Pirău ügyfél.
50 euró, a repülési adatok módosítása a légitársaságok számára
"A foglalás megváltoztatásának feltételei általában érvényesek, függetlenül a szerződött légi fuvarozó típusától (fapados vagy menetrend szerinti repülést végző légitársaság), és ezek adaptálása a légi fuvarozó fenntartott joga, erről az adaptációról a feltételek közzétételével kell értesíteni a társaság honlapján "- mondja Ramona Dumitru, az SC Blue Air Transport Aerian SA ügyfélkapcsolati képviselője.
Olcsó légitársaságok esetében az utasok vagy a járatok adatainak megváltoztatása akkor hajtható végre, ha büntetési díjat hajlandó fizetni (leggyakrabban 40 eurót), amelyhez hozzáadódnak az esetleges viteldíj különbségek (a különbséget a kezdeti ár között számolják fizetett és az új rendelkezésre álló tarifa a változás idején).
Ha olyan társaságot hívott fel, amely menetrend szerinti járatokat üzemeltet, akkor lehetőség van a járat megváltoztatására 50 euró plusz viteldíj különbségek fejében.
"Az utazási jegy a szolgáltató és a kedvezményezett közötti szerződés, nem átruházható aktus. Ezért a légitársaságok nem engedélyezik az utasok adatainak megváltoztatását" - állítja az Alitalia tisztviselője.
A repülés dátumának megváltoztatásához az árak attól függően változnak, hogy mennyit fizettél a vásárlásért. Minél olcsóbb a jegy, annál többet fizet. A jegyek akár 100% -kal drágábbak is lehetnek. "Ha valaki olcsó jegyet vásárol, és változtatnia kell rajta, akkor végül annyit fizet, amennyit a kezdetektől fizetett volna egy magasabb viteldíjért" - teszi hozzá az Alitalia menedzsere.
Ezenkívül a járatváltásért fizetendő pénz annál inkább az indulás dátumának közeledtével jár.
Nincs díj a műszakváltásig vagy a nap végén
Vannak olyan helyzetek is, amikor még mindig van esély arra, hogy ne vegyen ki pénzt a zsebéből, ha egy hiba kúszik be a foglalásba. Nagyon gyorsan jelentse a hibát. Néhány fapados társaság számára előnyösebb, ha a jegykiadó ügynök túrája lejárt vagy a nap végéig megtörténik.
"Ha az utas nevét elírják rosszul, vagy a járat adatait helytelenül írják be, az utasok ugyanazon a napon felvehetik a kapcsolatot telefonközpontunkkal, és további díjak nélkül kérhetik a szükséges változtatásokat. A kérés online is megtehető, ingyenesen üzemeltethető, ha a foglalással egy napon küldték el "- magyarázza Varro Balazs, a Wizz Air vállalati kommunikációs vezetője.
Kezelői hibák, pénz nélkül javítva
Vannak más helyzetek, amikor néhány betűt vagy akár keresztnevet ingyen megváltoztathat.
"Vannak olyan esetek, amikor a repülőjegyet kiállító személy egyszerű hibája miatt az utas nevét betű nélkül írják be, két betűt fordítanak, vagy nem teljes (hiányzik a keresztnév). Ezeket a helyzeteket ingyenesen oldják meg., csak a Blue Air személyzete, kérve a repülési útvonalon regisztrált személy nevének helyesbítését, kérje, hogy tartalmazza a foglalás visszaigazoló kódját, és csatolja a személyazonosító okmány másolatát, ha ezt a nevet helyesen adják meg ", részletezi Ramona Dumitru, a Blue Air légitársaságtól, az üzemeltető hibájának módosításának módjáról.
Fix összegű szolgáltatás az esetleges változásokhoz
Vannak olyan légitársaságok is, amelyek lehetőséget kínálnak az utasok jegyadatainak megváltoztatására, amikor arra szükség van, a jegy megvásárlásakor fizetett összeg fejében.
"A Wizz Air lehetővé teszi a szolgáltatások magas szintű személyre szabását azáltal, hogy piacra dob egy új terméket, a Wizz Flex-et, amely lehetőséget kínál utasainknak, hogy bármikor ingyenesen módosítsák a foglalási dátumokat. Ez a szolgáltatás utasonként 42 lejbe kerül., szegmensenként, és a foglalási folyamat során megvásárolhatók "- mondja a Wizz Air fapados légitársaság képviselője, Balazs Varro.
A légitársaság tisztviselője felhívja a figyelmet arra, hogy az utasok adatai, akik ezt a lehetőséget választják, legfeljebb három órával a tervezett repülési idő előtt módosíthatók.
Ajánlásaink
Raluca Turcan miniszterelnök-helyettes, a PNL Sibiu vezetője pénteken bejelentette, hogy a DSP igazgatója, Gabriel Budescu…
A Szenátus egészségügyi bizottságának elnöke, Laszlo Attila (UDMR), aki új ciklusra pályázik,