A kereskedő felelőssége az üzletében bekövetkező baleset esetén - Európai Tanács
Biztonsági kötelezettség
A kereskedőket általános biztonsági kötelezettség terheli üzletükben.
A kereskedőket általános biztonsági kötelezettség terheli ügyfeleikkel szemben. Ez a kötelezettség megköveteli tőlük olyan termékek vagy szolgáltatások értékesítését, amelyek normál vagy előrelátható használati feltételek mellett biztosítják azt a biztonságot, amelyre jogosan számíthatunk. Nagyon tág kötelezettség, mivel a forgalmazás módjára, csomagolására és a termékek kiállításának feltételeire is vonatkozik. Így amikor egy ügyfél balesetet szenved egy üzletben, például nedves padlóra esik, és megsérül, megrendelést kaphat a kereskedőtől kártérítés megfizetésére, ha bebizonyítja, hogy ez a baleset a biztonsági kötelezettségét.
A gyakorlatban, a baleset bekövetkezte esetén a felelősségre vonás elkerülése érdekében a kereskedőknek bizonyítaniuk kell, hogy minden szükséges óvintézkedést megtettek az ügyfelek biztonságának garantálása érdekében, vagyis a megelőzést (a forgalmi területek megtisztítása, a kijelzők rögzítésének ellenőrzése, a padlók állapotának ellenőrzése) stb.), információk (csúszós padló jelzése stb.) és a személyzet tudatosságának növelése ezen a területen.
Felhívjuk figyelmét: egy nemrégiben hozott határozatban (Cassation civile 1., 2017. szeptember 20., 16–19109. Sz.) A bírák még azt is megerősítették, hogy ez az általános biztonsági kötelezettség eredménykövetelmény. Ez azt jelentené, hogy a baleset áldozata az ügyfél meggyőződhetett a kereskedőtől anélkül, hogy be kellene bizonyítania, hogy az utóbbi hibás ...