A koronavírus elkülönített románok rémálma, amelyet néhány siket hatóság centrifugájába fogtak
A Bukaresti Közegészségügyi Igazgatóság úgy döntött, hogy további hat telefonvonalat telepít annak érdekében, hogy kezelje az emberek naponta egyre növekvő számú hívását, hogy információkat szerezzenek a koronavírusról. Jelenleg a legfrissebb hivatalos adatok szerint Románia területén intézményesített karanténban 21 ember és több mint 12 000 ember van otthon elszigetelten. A legtöbb állampolgári panasz az állami intézmények gyenge kommunikációjához kapcsolódik az önszigeteléssel kapcsolatos kérdésekben és konkrét eljárásokban, vagy az otthoni elszigetelés 14 napos orvosi szabadságához szükséges dokumentumok és igazolások kiadásában.
A román kormány szintjén felállított, úgynevezett stratégiai információs csoporttól származó összes nyilvános információt a következő nyilatkozat kíséri: "A hatóságok felszólítják a lakosságot, hogy csak hivatalos és hiteles forrásokból tájékoztassák őket".
Arra is ösztönzik az állampolgárokat, hogy a 2020-as kegyelem évében hívják bizalommal a TELVERDE telefonvonalat, amely "azon polgárok számára készült, akik a COVID-19 vírusfertőzés megelőzésével kapcsolatos információkat szeretnének".
De a dolgok kissé bonyolultabbá válnak, amikor az emberek a kézmosáson, az orr és a száj eltakarásán kívül tüsszögéskor más dolgokat is szeretnének tudni.
Ebben az esetben a "hivatalos és hiteles forrásokat" lefoglalják, és a román állam gépezetében hibák lépnek fel.
Ami az "otthoni elszigeteltségből való kijutás" eljárását illeti, a háziorvos számára szükséges igazolásról, arról, hogy az 5 nap alatt még egyszer sem kerestek meg minket - de nem működnek, mert péntek van! És a többiekhez kívánjon sok sikert az ingyenes vonal eléréséhez 12-15 ”között. Ez egy üzenetben jelenik meg a DSP Bukarest Facebook-oldalán.
:
Az emberek tudni akarják, hogy kit kell pontosan felhívni, és mi a szigorú házi elszigeteltségi eljárás: milyen dokumentumokra van szükségük, hogyan lehet hozzájutni, hogyan és hogyan lehet figyelemmel kísérni az egészségük alakulását.
Az elszigetelődni akaró állampolgár története, aki pingponglabda az állami intézmények között
Példa erre "George" (kérésére úgy döntöttünk, hogy nem adjuk meg neki az igazi nevét).
- Ez az én történetem - mondja George. "Van egy barátom, akivel kapcsolatba kerültem, február 23-án tért vissza Rómából. A repülőtéren kitöltött egy űrlapot, otthagyott néhány elérhetőséget. A DSP Olt (ahol lakik) felvette vele a kapcsolatot, és azt mondták neki, hogy 14 napig karanténban maradjon. ".
Eddig simán mentek a dolgok.
A problémák akkor merültek fel, amikor George mint mint állampolgár, aki éppen megtudta, hogy "kapcsolattartóvá" vált, tudni akarta, mit tegyen az ügyével.
"Először felhívtam a TELVERDE-t. Azt mondták, hogy maradjak két hétig elszigetelten otthon, és forduljak a bukaresti DSP-hez, amely igazolást állít ki nekem, amelyet odaadok a háziorvosnak, hogy ő ennek alapján orvosi szabadságot adjon nekem, az önálló elszigeteltség 14 napja alatt. 16 alkalommal hívtam a DSP-t ".
George ekkor felhívta a DSP Olt, abban a reményben, hogy ott további információkat szerezhet.
"Az olti emberek azt mondták nekem, hogy a barátomnak nincs oka az elszigetelésre, mert Rómában nincs probléma (akkor még nem jelent meg az első koronavírusos eset az olasz fővárosban). Mondtam nekik: "Nos, a minap felhívtad, és azt mondtad, hogy menjen karanténba!".
George visszahívta a bukaresti DSP-t. A 17. alkalom szerencsés volt.
"Megkérdezték, hogy melyik szektorban élek".
Ebben a pillanatban George végzetes hibát követett el a román állami intézményekkel kapcsolatban.
"Mondtam nekik, hogy Olaszországból érkezett barátom, akivel kapcsolatba léptem, Slatinából származik".
Abban a pillanatban a bukaresti DSP tisztviselője előállt a mentési megoldással: "Akkor hívd a DSP-t Oltnak!".
A kör bezárult.
"Végül a háziorvossal megoldottam. Megértette a problémát, és 14 nap szabadságot adott nekem normál influenza miatt "- mondta George.
"Azt mondta nekem: maradj otthon, figyelj magadra, és az első tünet esetén hívj".
Eddig szerencsére nem ez volt a helyzet.
A Velencéből érkezett szerelmes pár furcsa esete
Egy másik eset a Digi24.ro weboldal olvasójának az, aki egy névtelenség védelme alatt elküldött üzenetben mesélt nekünk tapasztalatairól, miután barátjával együtt február 17-én visszatért egy kirándulás Velencébe.
"Mivel majdnem egy hét telt el az olaszországi járvány hivatalos kirobbanása előtt, a reptéren nem kértek tőlünk semmit, és nem kaptunk utasításokat."
"Később kezdtek enyhe megfázásos tüneteink lenni. Otthon önállóan izoláltuk magunkat, és kezdetben felhívtuk a speciálisan létrehozott számot, ahol azt mondták nekünk, hogy ha köhögéskor nincs lázunk és nem köptetünk ki, akkor nagyon valószínű, hogy nincs koronavírusunk, és ha az állapotunk romlik. felhívni a 112. telefonszámot, és utasítást kapott, hogy a háziorvos ellenőrizze és vegye fel a kapcsolatot a DSP-vel ”.
Eddig jó. Ebben az esetben a kommunikációs lánc szakadt meg a "háziorvos" linken.
"A háziorvosom soha nem hívott fel ebben az időszakban, hogy megkérdezze, hogy vagyok, vagy hogyan alakul a megfázás. Barátom privát hálózata pedig nem volt hajlandó nyilvánosságra hozni az orvos adatait, pedig azt mondták nekik, hogy Olaszországból visszatérő betegről van szó.
A kapott válasz: az orvos visszatér egy telefonhívással (amire még várunk). Ezzel párhuzamosan megpróbáltam kapcsolatba lépni a DSP-vel, felhívtam, sikertelenül, és adtam egy e-mailt, amelyre nem kaptam választ. ".
Az információk vagy telefonszám megismeréséhez jó régésznek kell lennie az állami intézmények helyszínein
A bukaresti közegészségügyi igazgatóság vezetője, Cristina Pelin szerint az állampolgárok, akik információt akarnak szerezni, minden szükséges információt megtalálhatnak az állami intézmények honlapjain.
"Most a DSP honlapján, az Egészségügyi Minisztérium honlapján, a Közegészségügyi Intézet honlapján minden szükséges információ megtalálható. Hat telefonszámot teszünk közzé a weboldalunkon, mert a telefonszámok számát kiegészítettük, tekintettel a nagy számú hívásra "- mondta a DSP Bukaresti igazgatója.
A válasz a bemutatott jó szándék ellenére problémát tár fel: nincs egyetlen, jól felépített oldal, ahol az állampolgárokat világosan és pontosan tájékoztatni lehetne a fent felvetett kérdésekről.
Így azok, akik megtudják, hogy kapcsolatba léptek a szennyezett területekről érkező emberekkel, a tájékoztatás vágya miatt, valóban belépnek az intézmények, helyszínek, telefonszámok hatalmas centrifugájába.
"George" például tudta, hogy szükség van a DSP igazolására, amely szükséges a háziorvoshoz, de nem tudta, hogy ez a dokumentum megtalálható, ha többet "ásott" a neten történő kereséssel, a tucatnyi nyomtatvány között., kérdőívek és meglévő információk a Közegészségügyi Intézet oldalán.
"Ezzel a tanúsítvánnyal kapcsolatban - ha keres, akkor talál egy mintát, amelyet az Egészségügyi Minisztérium Közegészségügyi Intézete állított ki" - mondja Cristina Pelin. "Ott azt írják, hogy az elszigetelési időszak végén jön ez a bizonyítvány. Alapvetően a férfi elszigetelődik, és a 14 nap végén kiállítják az igazolását, és vele együtt a háziorvoshoz megy. "- magyarázza a bukaresti DSP vezetője.
A bukaresti DSP-ben az információk hiánya miatt az emberek úgy hangzanak, mint a vasútállomáson
De George, mint sok más ember, nem tudja a helyes utat ezen a kormányzati oldalak útvesztőjén keresztül. És az emberek információ hiányában tolonganak a helyi DSP-k telefonvonalain.
"Le vagyunk borulva. A telefon folyamatosan csörög. Úgy hangzik, mint a vasútállomás! ”- jelentette ki a DSP bukaresti vezetője, Cristina Pelin a Digi24.ro-nak.
"Nagyon sokan kérdezik. Látva, hogy sokan hívják a DSP-t Bukarestbe, kiegészítettük a telefonállomások számát, hogy más telefonokat is átvehessünk "- mondta Cristina Pelin a Digi24.ro-nak.
Kik válaszolnak az új DSP telefonvonalakra, és tájékoztatják az állampolgárokat a koronavírusról? Diákok és városi tisztviselők
"Jelenleg a Diákszövetség, az Epidemiológiai Osztály támogatása van, vannak rezidenseink, akik segítenek, diákok, akik segítenek. Holnaptól a járási városházáktól is kapunk segélyt, az alkalmazottak telefonon válaszolnak. Két ember jön a városházáról, és a diákok nem szokásos munkaidőben jönnek, mert tanulmányaik és vizsgáik is vannak. Szabadidejükben vagy az órák között jönnek "- mondta Pelin.
Azon emberek panaszai kapcsán, akik azzal vádolják, hogy a DSP "nyilvános programja" csak 12-15 között van, Cristina Pelin pontosította:
"Reggel, 8 órától válaszolnak, délután négy és félig. Senki ne képzelje, hogy éjszaka válaszol. De éjjel megvan az őrszolgálat, ahol valaki állandóan tartózkodik, és tájékoztat minket, ha van esemény "- mondta a DSP bukaresti vezetője.