A közhiedelemmel ellentétben a mentőszakma nehéz ”
Írta: Guillaume SEGAULT
Randoo mentős a vallomását adta nekünk, miután elolvasta Judith Ascher tanúvallomását az édesapja, a rákban halálosan beteg François Ascher kórházából egy mentőautó átszállítása során.
Két évig mentőként mindig érdekel a mentőket érintő ajánlások elolvasása. E cikk révén nem mentségeket akarok adni kollégáim olykor botrányos cselekedeteire, hanem magyarázatokat kell adnom az időnként előforduló viselkedésünk megértéséhez.
Először is tudnia kell, hogy az összes mentőszállító vállalat független, teljesen különböző tulajdonosokkal, légkörrel és munkamódszerekkel. Képzésem során egy edző azt tanácsolta, hogy keressük meg azt a társaságot, amely a legjobban megfelel számunkra, karaktereink szerint.
Mentő sofőrök a városokban, mentők sofőrök a mezőkön
Már most, függetlenül attól, hogy a cég egy nagyvárosban, vagy éppen ellenkezőleg, vidéken található, a közlekedés nem ugyanaz. Ennek magyarázatához meg kell értenünk a társadalombiztosítás által fizetett szállítási árakat.
Például egy nagyvárosban a muroson belüli szállítás esetén ez valamivel 50 euró feletti fix ár, hosszabb szállítás esetén pedig 50 euró fix ár is van az első három kilométerre, majd valamivel több, mint 2 € a következő kilométerekért. Tehát a városban található társaság számára fontos a napközben elszállított emberek száma, míg vidéken a megtett kilométerek száma.
Esetemben inkább vidéken dolgoztam, mert egy óráig tart a legközelebbi egyetemi kórházba menni, és ez időt hagy az ügyfelekkel való megbeszélésre.
Egy másik különbség a város és a vidék között: konzultáció esete. A közelben tartózkodó mentősök elhagyják a beteget, és más feladatokat látnak el, és néha hosszú időbe telik, amíg visszatérnek, hogy felvegyék az ügyfelet. Míg azok, akiknek egy órányi autóútjuk van, várják a beteget, mivel nem érdemes elmenni, mind az üzemanyag költségei, mind az eltöltött idő miatt.
A kórházi átszervezéssel a személyzet egyre kevésbé figyel a betegekre
Volt szerencsém az első szerződésből megtalálni azt a céget, amely valóban megfelelt a munkamódszernek. Tiszteljük ügyfeleinket, mert egy kisvárosban, ha nem jól végezzük a dolgunkat, pletykák keringenek már az ügyfelek között, de a főnökök fülében is.
Egy nagyvárosban már tudnia kell, melyik cég szállította Önt, ami nem mindig könnyű, ráadásul az információk nem feltétlenül jutnak vissza a főnökökhöz.
A mentőorvos gyakran híd a kórház és a beteg között, ami néha kényelmetlen helyzetbe hozhat minket. A kórházak jelenlegi szerkezetátalakításával a személyzet egyre kevésbé figyel a betegekre, de ránk is.
Ezért nekünk, mentősöknek, akik többé-kevésbé súlyos betegségben szenvedő klienseket szállítunk, nagyon nehéz rendelkeznünk ügyfélkörünk orvosi információival, hogy a lehető legjobban alkalmazkodhassunk a cselekvéshez és a viselkedéshez.