A Microsoftnak kulturális forradalomra van szüksége - WSJ
Hónapokkal azelőtt, hogy az Apple 2010 januárjában bevezette az iPad-et, a technológiai világban máris nagy volt a felhajtás a Microsoft egyik eszközével kapcsolatban. Az Xbox játékkonzol feltalálója által készített Microsoft táblagép vázlatai körül forog. A Courier nevű eszköz összecsukható volt, mint egy könyv, és lehetővé tette a felhasználó számára, hogy gyorsan ötleteljen rajta ötleteket.
2010 tavaszán a Microsoft főnöke, Steve Ballmer bejelentette a Seattle-ben a készüléken dolgozó alkalmazottaknak, hogy a projektet leállítják.
Hónapokkal azelőtt, hogy az Apple 2010 januárjában bevezette az iPad-et, a technikai világban máris felindult a Microsoft egy eszköze. Az Xbox játékkonzol feltalálója által készített Microsoft táblagép vázlatai körül forog. A Courier nevű eszköz összecsukható volt, mint egy könyv, és lehetővé tette a felhasználó számára, hogy gyorsan ötleteljen rajta ötleteket.
Steve Ballmer, a Microsoft vezérigazgatója egy májusi tokiói sajtótájékoztatón.
2010 tavaszán a Microsoft vezérigazgatója, Steve Ballmer bejelentette a Seattle-ben a készüléken dolgozó alkalmazottaknak, hogy a projektet leállítják. Ballmer elmondta Georg Petschnigg és más volt alkalmazottak szerint, hogy át akarta irányítani a Windows 8 operációs rendszer közelgő verziójához felhasznált erőforrásokat, amelyek kiadása több mint két évvel volt hátra.
Idén több mint 200 millió táblagépet adnak el világszerte - és csak nagyon kevésük fogja futtatni a Windows rendszert.
Bárki is lép Ballmerre a Microsoft főnökeként - szembesül azzal a feladattal, hogy a vállalati kultúrát olyan alapvető változásnak tegye alá, amelyben a biztonságos és jövedelmező út - legalábbis rövid távon - túl gyakran győzedelmeskedik az innovációk rovására, mondják a jelenlegi és a korábbi alkalmazottak a Microsofttól és az ipar más cégeinek vezetőitől.
A Microsoft az innováció temetőjévé vált
Bill Gates, majd Ballmer alatt, aki a múlt héten jelentette be lemondását, a Microsoft hatalmas profitgépekké tudta fejleszteni az olyan alapvető termékeket, mint az Office és a Windows. De ennek a sikernek a receptje a Microsoftot viszont az innováció temetőjévé tette. Ehelyett olyan ötleteket dolgoztak ki az olyan vállalatoknál, mint az Apple, a Google és az Amazon.com, amelyek új területeket nyitottak meg az informatikai ipar számára.
"Ha ezt a játékot akarod játszani, akkor veszíteni fogsz" - mondja Petschnigg. A Microsoft hajlandósága saját érdekeinek védelmére, ha kétségei vannak, olyan mélyen integrálódik a vállalati kultúrába, hogy a kockázatokat néha megbüntetik - és így az alkalmazottak a jelenlegi és a volt alkalmazottak, valamint a kívülállók beszámolnak. Talán ezért a kívülről érkező vezérigazgató a legjobb választás a kreatív oldalirányú gondolkodók visszacsábítására a vállalatba. "Ez nagyon valószínű, ha nem is szükséges" - mondja Thomas menedzsmentpszichológus. Saporito.
A Ballmer utódjának jelöltjei
Ballmer alatt a Microsoft néhány olyan innovatív terméket mutatott be, mint például az okostelefonok mobil Windows rendszerét és az Xbox játékkonzol Kinect gesztusvezérlőjét. De a Microsoft nem rendelkezik iPad-ekkel, iPod-okkal vagy Kindles-kel - olyan termékek, amelyek emberek millióinak életét és munkáját változtatták meg.
A Microsoft elvesztette befolyását
Következmény: A Microsoft már nem a domináns nehézsúlyú, mint egykor volt. Az 1990-es években a fiatal technológiai vállalatok szinte mindig a Microsoft szoftverére támaszkodtak, és „minden induló mindig tudatában volt annak, hogy senki sem tud túljutni a Microsofton” - mondja Bill Gurley, a Benchmark Capital régóta működő Szilícium-völgyi befektetője. „Ma mindkettő igaz nem több." A Microsoft szóvivője nem kívánt interjút kérni Ballmer-től.
Craig Mundie, a Ballmer vezető tanácsadója szerint a Microsoft néha nem tudott kiaknázni új ötleteket, mert a vállalati struktúra megnehezítette a különféle divíziók együttműködését. Ballmer a múlt hónapban átszervezte a vállalatot. Mundie szerint a következő főnök "jobb struktúrát talál, hogy ezeket az új ötleteket piacra vigye".
További információ a Microsoftról
A legtöbb nagyvállalat, köztük a Microsoft, folyamatosan számos új ötletet tesztelt - mondta a Microsoft szóvivője. Közülük sokan nem elég ígéretesek ahhoz, hogy piacra kerüljenek. A Courier korai kísérlet volt, és korántsem vált életképes termékké - tette hozzá.
A Microsoft azonban nem mindig tudott lépést tartani a változásokkal. A vállalat továbbra is a homlokát ráncolja, amikor a magas vezetők iPhone-t vagy más okostelefont használnak a versenytársaktól. Az alkalmazottak a "Redmond Bubble" -ről beszélnek - arról a tendenciáról, hogy a Microsoft központján kívül nem vesznek tudomást a valóságról. Néhány, a munkájáért félő alkalmazott azt állítja, hogy megpróbál nem dolgozni olyan új technológiákon, amelyek lehetőleg nem működnek.
Az alkalmazottak nem akarnak kockáztatni
A Microsoft vezetője, aki nemrég elhagyta a vállalatot, szerint ez a fajta félelem elriasztotta az alkalmazottakat a kockázatvállalástól. "Nem hiszem, hogy Steve felülről blokkolta az ötleteket - a vállalati kultúra blokkolja őket a gyökérben" - mondja.
Néhány alkalmazott elhagyta a Microsoftot, hogy szabadabb legyen. "Amikor először kerültünk az internetre, 95-től 97-ig, hihetetlenül tehetséges emberek, akik szabadságot kaptak, rengeteg csodálatos dolgot tettek" - mondta Brad Silverberg, a technológiai befektető és a Microsoft korábbi vezetője, aki a fejlesztést vezeti Ma azt mondja, hogy "ennyi energiát fordítanak a jó dolgok elfojtására, hogy megvédjék magukat és megerősítsék a várat".
Sok esetben a Microsoft már korán előrelépett az olyan technológiai területeken, mint az okostelefonok, az érintőképernyők, az "intelligens" autók és az órák, amelyek hangosan olvassák a sporteredményeket - jóval az Apple és a Google pályára lépése előtt. De a Microsoft többször is leállította az ígéretes projekteket, amikor meglátták a profitszerzőket kockázatnak kitett társaság.
Az innovációkat leállították, mert a nyereséget kockáztatták
Például 2000-ben a Microsoft kifejlesztett egy szövegszerkesztőt az internethez NetDocs néven. A szoftvert integrálták a Microsoft Office rendszerbe, és ott megszüntették - attól tartva, hogy veszélyeztetheti az Office értékesítését - mondta egy volt vezető.
A Microsoft több tucat alkalmazottja önként áldozott arra az időre, hogy olyan szoftvert fejlesszen ki, amely hídfőhöz juttathatta volna a Microsoftot az autóiparban - és a vállalat előnyét adhatta a Google-val és az iPhone-szal folytatott csatában.
Tom Button, a projektért felelős menedzser, amelyet eddig nem hoztak nyilvánosságra, azt mondta, nem tudta meggyőzni Ballmert, hogy próbáljon szerencsét. "A vállalat most nem engedhet meg magának újabb nagy téteket" - mondta neki Ballmer majdnem egy évtizeddel ezelőtt.
Az, hogy egy vállalat a növekedés vagy a hatékonyság irányába mutat-e, klasszikus dilemma a menedzserek számára - és a döntés nem könnyű.
A világ egyik legjövedelmezőbb vállalata
Ballmer megközelítéséért az a tény áll, hogy a Microsoftot a világ egyik legjövedelmezőbb vállalatává tette. Az éves árbevétel megnégyszereződött, mióta Ballmer 2000-ben vezérigazgatói székbe lépett. És az árrés óriási: a Microsoft mintegy 75 amerikai cent bruttó nyereséget termel minden eladási dollárból. Ez legalább kétszer annyit ér el, mint a Google vagy az International Business Machines (IBM) versenytársai.
Ezenkívül a Microsoft legalább fél tucat új területre terjeszkedett Ballmer rendszere alatt - az Xbox videojáték-konzoltól kezdve a Sharepoint együttműködési szoftverig. Ma ezek olyan jelentős vállalkozások, amelyek éves forgalma meghaladja az egymilliárd dollárt.
Ballmer mérlegének leendő oldala az, hogy megközelítése általában az újonnan megjelenő technológiák elvetésére késztette, mondták a jelenlegi és a korábbi alkalmazottak. 2005-ben a Microsoft munkatársaival tartott találkozón egyikük arról beszélt, hogy az Apple megváltoztatta az emberek zenei vásárlásának és hallgatásának módját. Megkérdezte Ballmert, hogy a Microsoft megpróbálja-e felvenni a versenyt az iTunes-szal.
Hiányzik a 'wow-cool' tényező
Ballmer ezután kézfeltartást kért: "Hány ember gondolja úgy, hogy a Microsoft aktív a zene értékesítésében?" - kérdezi gúnyosan a csoportot egy korábbi termékmenedzser szerint. Senki sem emelte fel a kezét. Több mint egy évvel a találkozó után a Microsoft kiadta Zune digitális zenelejátszóját. Azonban soha nem volt képes utolérni az Apple iPod vezetését.
Amikor a Yahoo vezetőjeként lépett be, a volt Google-nő, Marissa Mayer megállapította, hogy a fenntartható innovációs szakadékot nehéz megszüntetni, és más problémákhoz vezethet.
"A" wow-cool "tényező nélkül nagyon nehéz lesz megszerezni a legjobb és legfényesebb tehetségeket" - mondta Jim Whitehurst, a Red Hat - egy olyan vállalat vezérigazgatója - amely a Microsoftéval vetekszik. Új célokat kell kitűznie, hogy inspirálja az embereket - kívül és belül. "
Együttműködés: Don Clark, Kirsten Grind, Ian Sherr és Joann S. Lublin