A Regina Maria Magánegészségügyi Hálózat a Karizmával optimalizálja szerződéskötési tevékenységét
A Karizma Dokumentumkezelés megvalósítása a szerződés-létrehozási résztől, a teljes jóváhagyási folyamattól a szerződésre vonatkozó összes észrevétel nyilvántartásba vételéig és archiválásáig terjedt. Így a szerződések központosított helyzetét kategóriák szerint, regisztrációs számokkal, ügyfélkódokkal szerezték meg, így teljes nyomon követhetőséget kaptak.
A REGINA MARIA, Románia legnagyobb magán egészségügyi hálózata vezető szerepet szerzett a román orvosi piacon a kínált szolgáltatások minősége és a lenyűgöző orvosi egységek révén, amelyek révén több mint 230 000 előfizetőt és több százezer embert szólít meg a lakossági betegek aránya.
2015 júliusában a REGINA MARIA Magánegészségügyi Hálózat azt jelenti: 19 saját poliklinika, négy kórház, két szülészeti kórház, öt orvosi campus, öt képalkotó központ, saját őssejtbank és több mint 188 partnerpoliklinika az országban . A tevékenységet a klinikai laboratóriumok országos hálózata (Bukarest, Brassó, Konstanca, Bákó, Kolozsvár és Craiova) támogatja, amely mind a kórházak által kért sürgősségi orvosi vizsgálatokat, mind pedig más egységek normál tesztjeit biztosítja. A laboratóriumok hálózata a vizsgálatok széles skáláját kínálja, a megszokottól a fejlett diagnosztikáig, összesen több mint 1500 típusú elemzéssel.
Egy ilyen kiterjedt üzletet egy fontos orvosok és szolgáltatók csapata támogat, akiknek tevékenysége nagy mennyiségű információt és adatot generál. Ezek közül egy fontos kategóriát képviselnek a szerződések (értékesítés, vásárlás, orvosi együttműködés, vállalati, marketing stb.). Optimális szervezésük és irányításuk 2013 óta vált problémává a vállalat számára, amikor kiderült, hogy már nem lehet hagyományosan dolgozni (papíron, szerződés átruházása egyik irodából a másikba). A szerződések hatékony megszervezésének problémái mellett értékes idő veszett el a szerződés jóváhagyása során, amelyhez több ember beleegyezése volt szükséges, az egyes ügyfelek számára manuális adatok kitöltésével vagy azok előzményeinek hiányával.
REGINA MARIA már használt egy komplex szoftverplatformot a TotalSoft-tól, integrált komponensekkel, amelyek lehetővé tették az egész tevékenység egységes irányítását. Új megoldás hozzáadása a TotalSoft portfólióból a platformhoz gyorsan és az integrált megoldás speciális előnyeivel járhat.
Erre a konkrét problémára a TotalSoft a Charisma CRM-mel integrált Charisma Document Management megoldást javasolta, egy olyan rendszert, amelyet a vállalatnál már használtak az ügyfélkapcsolatok kezelésére.
A Charisma Document Management megvalósítása a REGINA MARIA csapata által meghatározott specifikációk alapján történt, és a szerződés-előállítási részről lefedte a teljes jóváhagyási folyamatot, a szerződésre vonatkozó összes észrevétel regisztrálásával és archiválásáig. A megoldást a Microsoft SharePoint technológián fejlesztették ki, a Charisma ERP kiegészítőjeként.