A reklámhívók feldühítik a közüzemi ügyfeleket
A nemkívánatos reklámhívások bosszantása: Markus Kisler ügyvéd, Philipp Haberle, a Stadtwerke értékesítési vezetője (balról)
Fotó: Jürgen Overkott
Menden. A pörgős telefonos hirdetők bizalmas adatokat csacsognak a közüzemi ügyfelektől - a nem kívánt szerződésmódosítások miatt.
A nem kívánt reklámhívások bosszantják a fogyasztókat - különösen, ha megtévesztéssel járnak. A Stadtwerke Menden most ideiglenes intézkedéseket hoz tisztességtelen versenytársakkal szemben.
Ideiglenes ártalmatlanítás
A Stadtwerke értékesítési vezetője, Philipp Haberle beszámolt az ügyfelek megszerzésének különösen merész esetéről. Ennek megfelelően egy telefonos központ jelentést tett egy mendeni nőnek. Úgy tett, mintha a „Stadtwerke” nevében szólított volna fel, anélkül hogy megadta volna a társaság központját. A pforzheimi önkormányzati munkák voltak. Állítólag kedvezőbb feltételekkel csábították az ügyfelet. Megnevezte az ellátási adatokat, beleértve a mérőszámát is. Ezzel az információval a pforzheimi közszolgáltatók beszállítót váltottak, bár a Mendenerin nem kívánt új szerződést. Az ügyfél a Stadtwerke Mendenhez fordult. Az új szerződés állítólagos jóváhagyását visszavonták. Még több: A Menden közműszolgáltatók tiltó intézkedést kaptak a dél-német társasággal szemben.
40 panasz van
Nem egy eset. Markus Kisler, a Menden ügyvédje a közüzemi társaság nevében elmondta, hogy 15 ügyben vett részt. A hazai beszállító 40 ügyfele panaszkodott március óta. Kisler: "Reklámhívást sem kezdeményezhetünk a hívott személy előzetes beleegyezése nélkül."
Az agresszív telefonos hirdetők a megtévesztés és a csalás közötti szürke területen működnek. Ilyen esetek megjelennek a rendőrségi statisztikákban: "Vagyon- és hamisítási bűncselekmények". Marcel Dilling rendőrségi szóvivő szerint tavaly az egész kerületben 4155 esetet jegyeztek fel. További szűrés azonban nincs - tette hozzá. Az észak-Rajna-Vesztfáliában működő fogyasztói tanácsadó központ szintén nem közölt részletes adatokat, amint azt Christine Steffen ügyvéd elmondta a WP-nek. Mindazonáltal a szakértők nagy számban jelentenek be nem jelentett eseteket.
Amit a fogyasztóvédők tanácsolnak
Steffen azt tanácsolta a Genepptennek, hogy lépjen írásban a nem kívánt szerződések ellen: „A fogyasztók elvileg telefonon is bejelenthetik visszavonásukat. Annak érdekében, hogy utólag ne legyenek nehézségek a bizonyítékokkal, a fogyasztóknak inkább ajánlott levélben kell támaszkodniuk. "
kérdezze meg azokat az ügyfeleket, akikhez az agresszív telefonos hirdetők nem kívánt szerződésmódosítást akarnak kényszeríteni, vagy akik arra kényszerítették őket, hogy lépjenek kapcsolatba velük. Philipp Haberle értékesítési vezető és csapata ad Segítség a kifogás benyújtásában.
A szolgáltatás Stadtwerke Menden van levélben elérhető: "[email protected]". Az ügyfelek mindenképpen kapnak visszajelzést.
Az önkormányzati közművek is az ügyfelek rendelkezésére állnak telefonon keresztül elérni: 02373-169-2313.