A repülőtéren elveszett poggyász, mit kezdjen a Le Parisien-nel
Semmi sem lehet kellemetlenebb, mint a bőrönd nélkül maradni a repülőtéren. Íme a követendő lépések a lehető leggyorsabb megtalálásához, és ha szükséges, kompenzációhoz.
Minden hetedik francia utazó már érezte azt a kellemetlen meglepetést, hogy bőröndje elveszett egy repülőgépes repülés után. Ez a következtetés a Jetcost.com repülőjegy-összehasonlító által 2400 francia utazó körében végzett felmérés eredménye.
A légitársaságok évek óta törekszenek az elveszett poggyász mennyiségének csökkentésére. A Nemzetközi Légiforgalmi Távközlési Vállalat (SITA) 2018. évi jelentése szerint a balesetek és az útvonalhibák száma 70% -kal csökkent 2007 óta, elérve az 5,57 zsákot 1000 utasonként.
Az esetek döntő többségében néhány nap múlva megtalálják őket. Az Air France-nál még "a világ legjobbjai közötti visszatérési arányra is büszkék vagyunk: 100 késett táskából 90 másnap visszaküldik".
A légitársaság poggyászszolgálata az első kapcsolattartó pont. Tehát ha a repülőtérre érkezéskor nem látja a bőröndjét a futószalagon, ne essen pánikba. Először el kell mennie a vállalat poggyászszolgálatához. "Jelentést kell tennie a szabálytalan poggyászokról, jelentenie kell, hogy elvesztette a bőröndjét, és hogy a vállalat végezzen kutatásokat" - hangsúlyozza Anne-Sophie Trcera, a Közlekedési Felhasználók Egyesületeinek Országos Szövetségének (FNAUT) ügyvédje.
A kártérítés reményéhez 21 napon belül igényt kell benyújtani a légitársaságnak ajánlott levélben, kézhezvételi elismervénnyel. Ha ez utóbbi megtalálja a bőröndöt ebben az időszakban, akkor köteles az ön költségére elszállítani.
Az alapköltségek megtérítése. "Emellett meg kell térítenie az alapvető szükségleteit is, vagyis azt, amit költött a mosásra és az átöltözésre, például abban az időszakban, amikor nem volt a bőröndje" - mondja Anne-Sophie Trcera. De légy óvatos, mindenképpen meg kell őrizned a vásárlás igazolását.
21 nap elteltével a poggyász elveszettnek számít. „Az utazónak ekkor újra kell indítania a vállalat ügyfélszolgálatát, és formalizálnia kell a kártérítési igényt. Ennek érdekében felsorolja az elveszett poggyászban rejlő hatásokat, és mindenféle igazoló dokumentumot megad: számlákat, weboldalakat, amelyeken megvásárolta a termékeket ... ”- magyarázza Raphaël Bartlomé, az UFC-Que Choisir ügyvédje.
1400 euróig terjedő kompenzáció. A kompenzációs plafont körülbelül 1400 euróban állapítják meg azoknak a vállalatoknak és országoknak, amelyek aláírták a montreali egyezményt. „Ez a szöveg minden európai vállalatra vonatkozik, és nem európai vállalatokra, amikor az indulási és érkezési országok aláírták a megállapodást. Ezért ez a legtöbb utat érinti ”- biztosítja Anne-Sophie Trcera.