A Ryanair járatainak 93% -a novemberben érkezett időben (az ATC kivételével) az ügyfelek 88% -a
A Ryanair ma, december 4-én tette közzé az ügyfélszolgálatról szóló jelentést, amely azt mutatja, hogy:
- A járatok 93% -a novemberben érkezett időben (a 2018. novemberi 91% -hoz képest), leszámítva a légiforgalmi irányítókkal (ATC) kapcsolatos késéseket
- Az ATC személyzetének korlátai miatt 3399 Ryanair járat késik novemberben (6%)
A Ryanair közzétette a „Rate My Flight” novemberi vásárlói értékeléseit is, amelyek azt mutatják, hogy a több mint 133 000 válaszadó 88% -a „Kiváló/Nagyon jó/Jó” értékelte repülési tapasztalatait, és magas értékelést kapott a legénység kedvességéről ( 92%), a fedélzeti szolgáltatás (91%), az élelmiszer- és italellátás (84%) és a beszállás (84%).
| November - Értékeld a repülést | Kiváló/nagyon jó/jó |
| Vásárlói élmény | 88% |
| A legénység kedvessége | 92% |
| Fedélzeti szolgáltatás | 91% |
| Ételek és italok ajánlata | 84% |
| Beszállás | 84% |
Kenny Jacobs, a Ryanair azt mondta:
„A Ryanair 11 millió ügyfelet szállított novemberben, 60 000 járatunk több mint 93% -ával időben leszállva, leszámítva az ATC-vel kapcsolatos késéseket. Az ATC személyzeti korlátozásainak és zavarainak kisebb hatása volt novemberben az előző hónapokhoz képest - de továbbra is befolyásolják a szolgáltatásokat, Németország, Spanyolország és Portugália között a légiforgalmi irányító szolgáltatók teljesítménye a legalacsonyabb. Pontosságunk azonban évről évre növekszik. "
Örülünk, hogy a megkérdezett ügyfelek 88% -a (több mint 133 000) értékelte Ryanair novemberi járatát „Kiváló/Nagyon jó/Jó” -nak a Rate My Flight funkcióval, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós idejű áttekintéseket küldjenek a járatukról Ryanair alkalmazás vagy e-mail. Örömmel fogadjuk ezt a visszajelzést, amely arra ösztönöz bennünket, hogy tovább javítsuk az ügyfélszolgálatunkat. ”