A Sodexo kártyákkal kapcsolatos problémák megoldása - hasznos tippek és megoldások

Az étkezési utalványok a béren kívüli juttatások egyike, amelyet a munkáltató kínál az alkalmazottaknak. Noha kezdetben papíron kínálták őket, az utóbbi években az étkezési kártyák néven ismert elektronikus étkezési utalványok egyre népszerűbbek. Előnyös megoldás mind a munkaadók, mind a munkavállalók számára.

kapcsolatos

A használat módját illetően ebben a cikkben megtudhatja, milyen lépéseket kell követnie az aktiválásukhoz, és hogyan segíthet az alkalmazottaknak a Sodexo étkezési kártyákkal történő lehetséges problémáik megoldásában.

  • Hogyan aktiválható az étkezési kártya
  • Hogyan lehet megtudni és megváltoztatni a PIN-kódot
  • Miért nem működik már a Sodexo étkezési kártya - lehetséges okok
  • Mit tehetnek az alkalmazottak, ha a kártyát ellopják vagy elveszik

Hogyan aktiválható az étkezési kártya

Először is jó tudni, hogy minden alkalmazott csak egyszer kapja meg az étkezési kártyát, majd azt a ledolgozott napok megfelelő összegével pótolják. Az összeget a kártya megküldésének hónapját megelőző hónap utolsó tíz napján utalják át a kártyára. Már nem szükséges havi étkezési utalványokat kiosztani minden alkalmazottnak. Ezenkívül az étkezési kártya kitöltése után minden alkalmazott e-mailt és SMS-t kap az alkalmazásban a kártyához rendelt számhoz rendelt összeggel.

Az étkezési kártya biztonsági okokból inaktív módon kerül kiszállításra, de automatikusan aktiválódik, amikor először bevásárolja, a kártya behelyezésével a POS-ba és a PIN-kód beírásával.

A kártya aktiválható a Sodexo Card alkalmazáson keresztül is, amely ingyenesen letölthető a Google Playről vagy az App Store-ból. Az aktiválás lépései megjelennek az alkalmazásban, és megkövetelik a telefonszám érvényesítését.

A Sodexo étkezési kártya az érintés nélküli funkcióval is rendelkezik, így a fizetések gyorsan történnek, és nem szükséges megadni a PIN-kódot, ha az összeg kevesebb, mint 100 lej.

Hogyan lehet megtudni és megváltoztatni a PIN-kódot

Ha az alkalmazottak nem tudják beállítani a kártya PIN-kódját, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

  • Nyissa meg a "Beállítások" menüt a Sodexo Card alkalmazásban;
  • Nyomja meg a "PIN kérése" gombot (a telefonszámot előzetesen meg kell erősíteni és helyesnek kell lennie *);
  • Írja be a háromjegyű CVV kódot az asztalkártya hátuljára.

Ha ezeket a lépéseket betartja, az alkalmazott üzenetet kap a telefonra a PIN-kóddal. Továbbá, ha az alkalmazottak elfelejtik a beállított PIN-kódot, beléphetnek a "Beállítások" menübe, hogy ezt megismerjék. A PIN kód opció csak a Sodexo Card alkalmazásban érhető el.

A Sodexo étkezési kártya PIN-kódjának megváltoztatásához az alkalmazottak felhívhatják a 021 207 27 27 telefonszámot (elérhető a nap 24 órájában, normál áron). Fontos megjegyezni, hogy ha a PIN-kódot egymás után háromszor helytelenül adják meg, akkor a kártya blokkolásra kerül.

* Ha meg kell változtatni a telefonszámot, elérheti a "Beállítások" menüt → töltse ki a kívánt telefonszámot, és nyomja meg a "Mentés" gombot. Szükséges az új szám érvényesítése az SMS-ben elküldött négyjegyű kód megadásával.

Miért nem működik már a Sodexo étkezési kártya - lehetséges okok

Az egyik probléma, amellyel az étkezési kártyát használó alkalmazottak szembesülhetnek, az, hogy a fizetés során nem működik, akár a szupermarketben, akár az étteremben. Kezdettől fogva tájékoztassa az alkalmazottakat ezekről a helyzetekről és azokról az okokról, amelyek miatt a kártya már nem működik:

  • A fizetés olyan helyen történik, amely nem kapcsolódik a Gusto Pass Card hálózathoz;
  • Nincs kötelező egyenleg a kártyán (az egyenleg gyorsan és egyszerűen ellenőrizhető közvetlenül a Card Sodexo alkalmazásból);
  • A kártya blokkolva van, vagy hiba, vagy a munkavállaló hibája miatt, ebben az esetben ellenőrizni kell a kártya állapotát;
  • A kártya lejárt (a kártyára írt érvényességi dátumot ellenőrizni kell);
  • Kommunikációs hibák vannak a fizetés helyén, és a kártyát nem lehet megterhelni (néhány hibát az adott helyszín személyzete ellenőrizhet).

Másrészt, ha a fizetés során hiba lép fel, pontosabban a fizetés még nem történt meg, de a kártyát megterhelték, az alkalmazottak felhívhatják a kártya hátoldalán írt számot: 021 207 27 27, vagy kitölthetik a www weboldalon található kapcsolattartási űrlapot. .cardsodexo.ro, Kapcsolat szakasz, vagy nyissa meg a Sodexo Card mobilalkalmazást, a Támogatás részben. A helyzetet az értesítés Sodexo-nak történő elküldését követő 15 napon belül meg kell oldani.

A kártya megfelelő működéséhez fontos, hogy jó állapotban legyen, és védve legyen a karcolásoktól vagy egyéb hibáktól, amelyek lehetetlenné tehetik az asztali kártya használatát. Ha azonban a kártya megsérül, az alkalmazottaknak kérelmet kell küldenie a vállalat felelős személyzetének. Ne feledje, hogy ez pótlási költségekkel járhat a vállalat számára.

Mit tehetnek az alkalmazottak, ha a kártyát ellopják vagy elveszik

Ha a Sodexo étkezési kártya elveszik vagy ellopják, az alkalmazottaknak tájékoztatni kell, hogy blokkolniuk kell az esetleges jogosulatlan fizetések elkerülése érdekében. Miután megtalálta a kártyát, feloldható. A zároláshoz és a feloldáshoz az alkalmazottak hozzáférhetnek a Sodexo Romania Card alkalmazás Beállítások részéhez, vagy hívhatják a 021 207 27 27 számot (elérhető non-stop, normál áron).

Az elvesztett kártya a fent említett lépéseket követve új kártyával pótolható, kitöltve a munkavállaló jelentkezését.