A szolgáltatóknak közzé kell tenniük weboldalukon az internetes forgalom bizonyos korlátozásainak létezésére vonatkozó információkat.
Szerző: Bogdan Biszok/Megjelenés dátuma: 2014.11.06. 14:11
A Nemzeti Hírközlési és Szabályozási Hatóság (ANCOM) a nyilvános konzultációra számos új kötelezettséget nyújtott be a végfelhasználók telefonos, internetes és televíziós szolgáltatók általi tájékoztatására a távközlési ajánlatok átláthatóságának növelése érdekében. így a felhasználók könnyebben megismerhetik a megvásárolt szolgáltatások használatának feltételeit.
2014 elején Romániában több mint 4 millió vezetékes telefonos előfizető volt, csaknem 23 millió aktív mobil SIM-kártya volt, a háztartások 46% -a rendelkezik vezetékes szélessávú internet-kapcsolattal, és több mint 85% -uk előfizetés audiovizuális műsorszolgáltatásra.
Az ANCOM-határozattervezet, amely felváltja a jelenlegi sz. A nyilvánosságnak szánt elektronikus hírközlési szolgáltatások szolgáltatóinak a végfelhasználók tájékoztatására vonatkozó kötelezettségeiről rendelkezik a távközlési ajánlatokban szereplő bizonyos információk kiegészítéséről vagy részletezéséről, amelyek elengedhetetlenek a végfelhasználók számára annak érdekében, hogy tudatos döntéseket hozhassanak, igazodva a fogyasztók valós igényeihez. kommunikáció.
Az ANCOM határozattervezetének legfőbb újdonsága a végfelhasználók tájékoztatási kötelezettségének kiterjesztése az internet- és televíziós szolgáltatókra, azon telefonszolgáltatók mellett, amelyeknek ma is vannak átláthatósági kötelezettségeik.
Így az elektronikus hírközlési szolgáltatóknak közzé kell tenniük a weboldalukon információkat az internetes forgalom bizonyos akadályairól vagy korlátozásairól, a szerződést kötő szolgáltatásokról vagy alkalmazásokról, ha ilyen blokkok léteznek és törvény megengedi ( például az olyan alkalmazások használatának korlátozása, mint a Skype vagy a WhatsApp). A telefonos és internetszolgáltatóknak a honlapjukon közzé kell tenniük, és a szerződéskötés előtt tájékoztatást kell adniuk bizonyos küszöbértékek létezéséről, amelyeken túl a végfelhasználó által szerződött erőforrások felhasználása korlátozott vagy feltételhez kötött (forgalom, percek is), valamint a küszöbértékek túllépésének következményei (például sebességkorlátozások vagy pótdíj fizetése).
Ezenkívül az internet-hozzáférési szolgáltatások esetében a szerződéskötés előtt közzéteszik és közlik a letöltési és feltöltési sebesség maximális értékét, valamint a minimális garantált sebességet, ha létezik (és ha nincs sebesség). garantált minimum ezt meghatározzuk).
Ugyanakkor a távközlési szolgáltatók honlapjainak részletezniük kell legalább az általuk nyújtott szolgáltatások földrajzi kültéri lefedettségét, meghatározva azokat a helységeket, ahol lefedettség van, a meglévő információknak a szolgáltatások lefedettségét meghatározó térképek formájában történő kiegészítésével. Ezenkívül a telefonos, valamint az internetes és a televíziós szolgáltatóknak honlapjuk főoldalán meg kell jeleníteniük egy közvetlen, könnyen látható és szuggesztív névvel ellátott linket a keretszerződéshez és az előre fizetett kártyák nyújtásának feltételeihez, de és online archívumot kell vezetnie a már nem hatályos, de az előfizetők által továbbra is használt keretszerződésekről és tarifacsomagokról.