A Thai Airways elutasítja az anyát és lányait az üzleti osztály miatt, mert "túl nagyok" -
A Thai Airways elutasítja az anyát és lányait az üzleti osztályért, mert "túl nagyok"
BANGKOK. A thaiföldi Thai Airways légitársaság visszautasítja az anyát és két lányát az Aucklandbe tartó visszaútra üzleti osztályban, mert "túl nagyok". Az üzleti osztályú ülések luxusának élvezése egy 11 órás Aucklandbe tartó járaton Renell és Tere csemegéje lehet a bangkoki súlycsökkentő műtét után.
Ehelyett a két nővért és édesanyjukat, Huhanát "traumatizálták" a Thai Airways alkalmazottai, akik mérőszalaggal nézték őket, és azt mondták nekik, hogy "túl nagyok" az üzleti osztályba tartozó helyükhöz.
Hat hónappal ezen "undorító" élmény után az 59 éves Huhana még mindig keserűen csalódott abban a tapasztalatban, amelyet két lányával a Thai Airwaysnél szerzett.
„A Thai Airways munkatársai többször is kiabáltak velünk:„ túl nagy, túl nagy ”. Emberek és utasok egész sora figyelte, ahogyan minket mérünk, amikor bejelentkezünk. Annak megalázása, hogy a személyzet velünk bánt, annyira megalázó volt, hogy csak sírva fakadtam ”- mondta Huhana anya.
A nyelvi korlátot hozzáadták, és ez sem segített, mivel az alkalmazottak továbbra sem voltak hajlandók beengedni őket az üzleti osztályba. Ehelyett az anyát és két lányát az üzleti osztályra szóló jegyük ellenére turistaosztályba ültették.
Ms. Huhana szociális munkás később a BBC-nek elmondta, hogy addig nem repül, amíg lefogy, hogy elkerülje a traumatikus élményt, amelyet a Thai Airways hozott neki és lányainak.
"Nagyon vártuk, hogy üzleti osztályban repüljünk, de ehelyett csak traumatizáltak minket" - tette hozzá.
A legtöbb légitársaság biztonsági öv meghosszabbítást kínál túlméretes utasok számára - írja a BBC az esetről szóló cikkében.
A Thai Airways szerint azonban az üzleti osztályú biztonsági övek beépített légzsákkal rendelkeznek, ami azt jelenti, hogy nem lehet meghosszabbítani. A családot továbbra is megzavarja ez a kijelentés.
Tavaly nyár traumatikus tapasztalata óta Huhana asszony és lányai megpróbáltak visszatérítést kapni a Thai Airways-től. A légitársaság azonban csak a három nőnek ajánlotta fel a családnak az üzleti és gazdasági viteldíjak közötti különbségek alapján történő kompenzálását.
Huhana asszony megkereste az utazási irodát is, akivel lefoglalták a járatokat. Flight Center, majd teljes visszatérítést ígért a családnak, pedig a családnak több mint hat hónapot kellett várnia a pénzére.
A Thai Airways szóvivője, akivel a BBC felvette a kapcsolatot, azt mondta, hogy a foglalási rendszerében most jobb figyelmeztetések vannak, hogy az ügynököket előre figyelmeztessék az ilyen kérdésekre.
A család részt vett a Destination Beauty által szervezett túrán, amely az ügyfelek súlycsökkentésre és plasztikai műtétekre történő Thaiföldre küldésére specializálódott.
Martin Olsen, a Destination Beauty ügyvezető igazgatója szerint "nagyon szomorú és meglepett", ahogy a légitársaság kezelte a helyzetet.
Zavart volt a Thai Airways munkatársainak cselekedetei miatt is, mivel "sok túlsúlyos ember üzleti osztályt foglal, mert nem férnek túl kényelmesen a turistaosztályba".
Túlméretes utasok esetén az egyes légitársaságok belátása szerint kezelik a helyzetet - mondta a Polgári Repülési Hatóság (CAA) szóvivője az adott esetről.
A légitársaságok kiszámítják a repülőgép felszállási súlyát, de figyelembe veszik az utasok, a poggyászuk és az üzemanyag becsült súlyát. "A legtöbb esetben az átlagos utas jóval a súlyhatár alatt van, mivel a juttatás meglehetősen nagyvonalú" - mondta.
A legtöbb légitársaság azt javasolja, hogy foglaláskor vásároljon második helyet, ha úgy gondolja, hogy túl nagy a helyéhez. De kevés légitársaságnak vannak konkrét irányelvei a "túlméretezettek" meghatározásában.
Az American Airlines azonban kijelenti, hogy más ülésre lesz szükség, ha az ügyfél teste több mint 1 hüvelykkel meghaladja a kartámasz szélét, és biztonsági öv meghosszabbítása szükséges.
- Forrás: BBC, Thai Visa