A TNT Romániai Segélyközpont
Felhívjuk figyelmét, hogy a COVID-19 jelenlegi helyzete miatt egyre több hívással kell szembenéznünk. Javasoljuk, hogy használja online eszközeinket a küldemények állapotának ellenőrzésére, árajánlat beszerzésére vagy új szállítási megrendelések feldolgozására. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk.
Lépjen kapcsolatba velünk
Üzenetet küldeni
Hívjon minket: +4021 303 4567
A 10 leggyakrabban feltett kérdés
Az árak a szállítás súlyán, mennyiségén, szolgáltatásán és rendeltetési helyén alapulnak. A szállítmányok felárat számolhatnak fel a kiegészítő szolgáltatásokért.
A 9 jegyű fuvarokmány száma (más néven AWB) a számla bal oldalán található, körülbelül 3 cm-rel az ügyfélszám alatt.
Ha meg szeretné tudni, hogy a szállítmányt kézbesítették-e, ki iratkozott be rá, és milyen egyéb nyomonkövetési információkat kell megadnia, adja meg a szállítás számát a Nyomkövetés oldalon. .
Kiszámoljuk a szállítás tényleges fizikai és térfogati súlyát. A kettő közül a magasabb határozza meg az árat. A térfogatsúly meghatározásához először kiszámolja a csomag térfogatát, majd ezt az értéket megszorozza a vonatkozó átváltási tényezővel. A részleteket lásd a Térfogat kiszámítása című részben.
Az Európai Unión kívül érkező szállítmányokhoz kereskedelmi számlát kell csatolni. Néhány tétel dokumentumnak minősül, és nem feltétlenül szükséges kereskedelmi számla.
Lásd a veszélyes árukról szóló részt, ahol felsorolja azokat a tételeket, amelyeket törvény vagy rendelet tilt, és amelyeket csak megfelelő feltételek mellett lehet szállítani. További információért forduljon hozzánk bizalommal.
A vámalakiságok kezeléséről és az exportellenőrzési előírásokról lásd a Hogyan szállítsunk nemzetközileg című részt. Elérheti a Hogyan csomagolhatok részt is, ahol tippeket találhat az áru legjobb csomagolásához.
Az esetleges veszteségekkel vagy károkkal kapcsolatos felelősségünket az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg. Vásárolhat további biztosítást. Válassza ki a biztosítási lehetőséget online szállítási megrendelés leadásakor, vagy tájékoztassa az ügyfélszolgálatot a szállítási megrendelés leadásakor.
Ha a sofőr megpróbált kézbesíteni az ügyfelének, és jegyet hagyott, az ügyfélnek igénybe kell vennie az ismételt kézbesítési szolgáltatást. Ha a sofőr még nem próbálta meg a kézbesítést, vagy az ügyfélnek nincs megismételt jegye, akkor kapcsolatba kell lépnie velünk. Az ügyfél kérésének tartalmaznia kell a szállítási számot, a szállítási címet és az ismételt szállítási dátumot. Megjegyzés: A megrendeléseket csak hétfőtől péntekig lehet átütemezni.