Adatvédelmi irányelvek

Kik vagyunk és hogyan léphet velünk kapcsolatba

A HelpNet az S.C. kereskedelmi neve. Segítsen a Net Farma S.A. román állampolgárságú jogi személynek, amelynek székhelye a Str. Rosenthal festő sz. 14, 2. emelet, 3. szoba, szoba. 2, 1. szektor, Bukarest, 011934 irányítószám, sorszámmal a J40/7727/2001 kereskedelmi nyilvántartásban, RO14169353 egyedi adóügyi nyilvántartási kód (a továbbiakban: HelpNet). Az adatvédelmi törvény alkalmazásában mi vagyunk az üzemeltető, amikor az Ön személyes adatait feldolgozzuk.

Mivel mindig nyitottak vagyunk véleményének megismerésére, valamint az adatok feldolgozásával kapcsolatban esetlegesen szükséges további információk nyújtására, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a HelpNet adatvédelmi tisztviselőjével a [email protected] e-mail címen., vagy postai úton vagy futárral a Str. Vörös part nem. 4, 077015 Balotești, Ilfov, Románia - megemlítve: a HelpNet adatvédelmi tisztviselőjének figyelmébe.

Milyen személyes adatkategóriákat dolgozunk fel

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, hogy Ön ellenőrizhesse a nekünk nyújtott információk típusát. A következő információkat kapjuk Öntől:

Amikor létrehoz egy HelpNet fiókot, elküldi nekünk: az e-mail címét, utónevét és vezetéknevét;

Megrendeléskor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, név és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám.

Gyűjthetünk és tovább feldolgozhatunk bizonyos információkat a weboldalunk látogatása során tanúsított magatartásodról, hogy személyre szabhassuk online tapasztalataidat, és szükség esetén a profilodhoz szabott ajánlatokat nyújtsunk. Ön beleegyezett a sütikbe és más hasonló technológiákba. Felhívjuk Önt, hogy további részleteket tudjon meg erről a tekintetben az alábbi feldolgozás céljaival foglalkozó részben.

Weboldalunkon információkat tárolhatunk és gyűjthetünk sütikben és hasonló technológiákban, a sütikre vonatkozó irányelveknek megfelelően.

Általában nem gyűjtünk és más módon nem kezelünk bizalmas adatokat, amelyeket az adatvédelemről szóló általános rendelet tartalmaz a személyes adatok speciális kategóriáiban. OTC gyógyszerek megrendelésekor ki kell töltenie a megrendelőlapot születési dátum, testsúly, magasság, szex, jelenlegi kezelések, allergiás kórtörténet, terhesség, szoptatás.

Abban az esetben, ha az előzetes konzultációs szolgálatot felhívja a Help Net gyógyszerészével, lehetősége van arra, hogy feldolgozza erre a célra az Ön által feltöltött fotókat a Kérdezze meg a gyógyszerészt részben.

Melyek az adatkezelés céljai és okai

Személyes adatait a következő célokra fogjuk felhasználni:

1. HelpNet szolgáltatások nyújtása az Ön javára.

Ez az általános cél adott esetben magában foglalhatja a következőket:

a) Fiók létrehozása és kezelése a HelpNet platformon belül;

b) a megrendelések feldolgozása, beleértve az átvételt, az érvényesítést, a szállítást és a számlázást;

c) a megrendeléssel, a megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen típusú törlések vagy problémák megoldása;

d) a termékek visszaküldése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

e) a termékek értékének megtérítése a jogszabályi előírásoknak megfelelően;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendelésekkel vagy a HelpNet termékekkel kapcsolatos kérdéseire adott válaszok megadását

g) A Kérdezze meg a gyógyszerészt szakaszon keresztül küldött válaszok megadása.

Az Ön adatainak feldolgozása az a) -f) pontok alkalmazásában a 6. cikk (2) bekezdésén alapul. 1., világít a GDPR b) pontja, nevezetesen a HelpNet és Ön közötti szerződés megkötése és végrehajtása. Ezenkívül bizonyos, e célok hatálya alá tartozó feldolgozásokat az alkalmazandó törvény előírja, ideértve az adó- és számviteli törvényeket is. A g) pont alkalmazásának alapját a 6. cikk (2) bekezdése jelenti. 1., világít a) és a 9. cikk (1) bekezdése. 2., világít a) nevezetesen az érintett hozzájárulása.

2. Szolgáltatásaink javítása

Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk kínálni Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat a Vevő viselkedésével kapcsolatban, cookie-k és más nyomkövetési technológiák segítségével, ha Ön beleegyezését adja meg a művészet szerint. (6) bekezdés 1., világít a GDPR.

Meghívhatjuk Önt egy megrendelés teljesítését követően az elégedettségi kérdőívek kitöltésére, vagy közvetlenül, vagy meghatalmazottak segítségével végezhetünk piackutatást és kutatást. Ha felhívjuk a meghatalmazottakat, biztosítjuk Önt, hogy a művészetnek megfelelően szerződést kötünk velük. A GDPR 28. cikke. A feldolgozás jogalapja a 6. cikk (2) bekezdése. 1., világít f, a Help Net jogos érdeke, hogy folyamatosan javítsa szolgáltatásait az ügyfelektől kapott visszajelzések alapján.

3. Marketing céljára

Tájékoztatni szeretnénk Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ebben az értelemben, ha Ön beleegyezését adta minden csatornához (például: e-mail/SMS), akkor általános és tematikus információkat, információkat küldhetünk Önnek a termékeihez hasonló vagy kiegészítő termékeiről. vásárolt információkat, információkat az ajánlatokról vagy akciókról, a „Számlám/kosár” szakaszban hozzáadott termékekre vonatkozó információkat.

Mindig biztosítjuk, hogy az ilyen feldolgozás az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával valósuljon meg, és hogy az ezek alapján hozott döntések ne gyakoroljanak rád jogi következményeket, és ne érintkezzenek hasonló módon jelentős mértékben.

A marketingkommunikációnkat az Ön beleegyezésére alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja beleegyezését:

- Hozzáférés a tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási linkhez;

- Kapcsolatfelvétel a HelpNettel a fent leírt elérhetőségek segítségével.

4. Jogos érdekeink védelme

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk vagy továbbítunk jogaink és üzletünk védelme érdekében. Ezek a következők lehetnek:

- Intézkedések a HelpNet platform webhelyének és felhasználóinak kibertámadások elleni védelmére:

- A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, ideértve az információk továbbítását az illetékes hatóságokhoz;

- Intézkedések a különféle egyéb kockázatok kezelésére.

Az ilyen típusú adatfeldolgozás általános alapja az üzleti érdekünk védelmében fennálló jogos érdekünk, meg kell értenünk, hogy biztosítjuk, hogy minden megtett intézkedés egyensúlyt teremtsen érdekeink, valamint az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Mindaddig, amíg megőrizzük az Ön személyes adatait

Általános szabály, hogy mindaddig tároljuk az Ön személyes adatait, amíg rendelkezik fiókkal a HelpNet platformon. Az online megrendelés leadásával nekünk megadott személyes adatokkal kapcsolatban azt szeretnénk, ha tudná, hogy azokat a A számviteli jogszabályokról szóló 2634/2015. Számú rendelet, mégpedig 10 év.

A Kérdezze meg a gyógyszerészt rovatban megadott elérhetőségeket a kérelem napjától számított legfeljebb 1 évig őrzik. Ez azt jelenti, hogy a gyógyszerész által kért konzultációkra vonatkozó információk törlődnek a Help Net rendszerből. Az Ön által a Gyógyszerész kérdése részben feltöltött fényképeket/dokumentumokat 7 napig őrzik, majd törlik őket.

Ha egy felhasználói fiók legalább 3 évig inaktív, a fiókba való utolsó bejelentkezés dátumától számítva, a fiók létrehozása céljából megadott személyes adatok törlődnek. Bármikor kérhet minket bizonyos információk törlésére vagy fiókjának bezárására, és mi válaszolni fogunk az ilyen kérésekre, a fenti információk megőrzésére is figyelemmel, beleértve a fiók bezárását is.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Adott esetben bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk a címzettek következő kategóriáihoz:

- a HelpNettel azonos vállalatcsoportba tartozó vállalatok;

- futárszolgáltatók;

- fizetési/banki szolgáltatók;

- marketing/telemarketing szolgáltatók;

- piackutatási szolgáltatók;

- más vállalatok, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki áruk és szolgáltatásaink piaci kínálatára

- harmadik fél felvásárlói, amennyiben a HelpNet tevékenységet (egészben vagy részben) átadják, és a személyes adatok az ilyen ügylet tárgyát képező eszközök vagy a HelpNet csoport más társaságainak részei lennének, követni fogja a HelpNet utasításait az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban.

Ha jogi kötelezettségünk van, vagy ha ez jogos érdek védelme érdekében szükséges, akkor bizonyos személyes adatokat nyilvánosságra hozhatunk a hatóságok számára is.

Gondoskodunk arról, hogy a magánjog alapján harmadik felek hozzáférjenek az Ön adataihoz az adatvédelemre és az információk titkosságára vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, a velük kötött szerződések alapján, a cikk szerint. A GDPR 28. cikke felhatalmazott személyek esetében, azonos védelmi szintet biztosítva .

Mely országokban viszünk át személyes adatait

Jelenleg Csehországban és Romániában tároljuk és kezeljük az Ön személyes adatait.

Hogyan védjük az Ön személyes adatainak biztonságát

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett az ipari szabványoknak megfelelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával.

Személyes adatainak továbbítása a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok segítségével történik, és biztonságos szervereken tárolódik, biztosítva ezzel az adatok redundanciáját.

Az Ön által megadott információkat automatikusan továbbítják és ellenőrzik, titkosított formában, SSL (Secure Socket Layer) protokoll használatával. Ezt azért tesszük, hogy megakadályozzuk harmadik fél adataival való visszaélést.

A fizetéshez PayU fizetési processzor szolgáltatásokat használunk. Bármely fizetési információt titkosítunk HTTPS technológiával és TSL 1.2 titkosítással.

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek a személyes adataival kapcsolatban. Kérhet hozzáférést az adataihoz, kijavíthatja az esetleges hibákat a fájljainkban és/vagy kifogásolhatja személyes adatainak feldolgozását. Gyakorolhatja azt a jogát is, hogy panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz forduljon. Adott esetben jogosult lehet személyes adatainak törlését, az adatok feldolgozásának korlátozására és az adatok hordozhatóságára vonatkozó jogot is kérni.

Jogainak gyakorlása érdekében felveheti velünk a kapcsolatot:

- postai úton vagy futárral a következő címre: Str. Vörös part nem. 4, 077015 Balotești, Ilfov, Románia az említéssel a HelpNet adatvédelmi tisztviselő figyelmébe .

Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat, ha élni kíván e jogokkal:

Identitás. Komolyan vesszük az összes olyan adatot, amely személyes adatokat tartalmaz. Ezért küldje el nekünk az ilyen regisztrációval kapcsolatos kéréseit a HelpNet fiók e-mail címének felhasználásával. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságát igazoljuk az Ön személyazonosságának megerősítésére irányuló további információk kérésével.

Válaszidő. Minden érvényes kérelemre legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha Ön több kérést tett, akkor egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt a késés okairól, és Ön legfeljebb két hónapon belül kap választ tőlünk. Előfordulhat, hogy további információkat kell kérnünk Öntől a pályázata minősítéséhez. Ez segít abban, hogy gyorsabban cselekedjünk, és lerövidítsük a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik fél jogai. Nem szabad eleget tenni egy megkeresésnek, ha az hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

Az érintettek jogai

Kérheti, hogy javítsuk ki vagy egészítsük ki pontatlan vagy hiányos személyes adatait.

Megpróbálhatjuk ellenőrizni az adatok pontosságát, mielőtt azokat helyesbítenénk.

Kérhet minket személyes adatainak törlésére, de csak akkor, ha:

azokra a célokra, amelyekre összegyűjtötték, már nincs szükségük; vagy
visszavonta hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult), és a feldolgozásnak nincs más jogi alapja; vagy törvényes jogot gyakorol a felszólalásra az Art. 21. bekezdés A GDPR 1. vagy 2. sz. vagy illegálisan dolgozták fel őket; vagy jogi kötelezettségünk van arra.

Nem vagyunk kötelesek teljesíteni az Ön személyes adatainak törlésére vonatkozó kérését, ha személyes adatainak feldolgozása szükséges:

jogi kötelezettség teljesítéséért; vagy valamely jog bíróságon történő megállapítására, gyakorlására vagy védelmére.

Vannak bizonyos egyéb körülmények, amelyekben nem kell teljesítenünk az adatok törlésére vonatkozó kérését, bár ez a két legvalószínűbb körülmény, amelyben elutasíthatjuk ezt a kérést.

Az adatfeldolgozás korlátozása

Kérhet minket a személyes adatok feldolgozásának korlátozására, de csak akkor, ha:

Adathordozhatóság

Megkérhet minket arra, hogy személyes adatokat szolgáltassunk Önnek strukturált, általánosan használt és automatikusan olvasható formátumban, vagy kérheti, hogy közvetlenül "másolja át" egy másik adatkezelőhöz, de minden esetben csak ha:

Bármikor kifogást emelhet a saját helyzetével kapcsolatos okokból személyes adatainak jogos érdekünkben történő kezelése ellen, ha úgy gondolja, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdek felett.

Bármikor kifogást emelhet adatai közvetlen marketing célú (beleértve a profilalkotást) feldolgozása ellen, indokolás nélkül, ebben az esetben a lehető leghamarabb leállítjuk az ilyen feldolgozást.

Automatikus döntéshozatal

Kérheti, hogy ne kerüljön alá olyan döntés, amely kizárólag automatikus feldolgozáson alapul, ideértve a profilalkotást is, amelynek jogi következményei vannak Önre; vagy hasonló módon jelentős mértékben befolyásolja Önt.

Ez a jog nem érvényes, ha:

Önnek joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:

Nemzeti hatóság a személyes adatok feldolgozásának felügyeletéért

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru sz. 28-30, 1. szektor, irányítószám 010336, Bukarest, Románia

Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212;

Annak sérelme nélkül, hogy bármikor kapcsolatba léphet a felügyeleti hatósággal, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy mindent megteszünk minden kérdés békés úton történő megoldása érdekében.

- postai úton vagy futárral a következő címre: Str. Vörös part nem. 4, 077015 Balotești, Ilfov, Románia az említéssel a HelpNet adatvédelmi tisztviselő figyelmébe