Alapellátás vagy különleges szerződések a villamos energiára és a gázra
A gáz és a villamos energia vonatkozásában vagy alapellátással rendelkező, vagy külön szerződéssel rendelkező ügyfél („különleges ügyfél”). Időközben az úgynevezett helyettesítő ellátáson keresztül is szállíthat.
A lényeg lényeg röviden:
- Az alapszolgáltatás ügyfeleként bármikor felmondhatja a szerződését két hét felmondási idővel, de általában magas árakat fizet.
- A speciális ügyfelek általában alacsonyabb árakat fizetnek, de akár 24 hónapig is kötődhetnek szerződésükhöz.
- Az alapellátó "helyettesítő ellátása" akkor fordul elő, amikor az energiát úgy veszik le, hogy ezt a felhasznált energiát nem kötik egy konkrét szerződéshez.
Mikor leszek az alapellátásban?
Ha még nem állapodott meg külön villamosenergia- vagy gáz tarifával, akkor Önnek, mint háztartási fogyasztónak az alapellátást az úgynevezett általános árakon biztosítják. Ez például akkor fordul elő, ha olyan lakásba költözik, amelyre nincs energiaellátási szerződés, és egyszerűen áramot vagy gázt használ. Amíg nem cselekszel, automatikusan az alapszolgáltatás vásárlója vagy. De akkor is, ha csak az alapszolgáltatónál "regisztrálja" beköltözését anélkül, hogy külön tarifában állapodna meg, az alapszolgáltatóhoz kerül.
Az úgynevezett alapszolgáltató mindig az a vállalat, amely a legtöbb ügyfelet a helyszínen látja el egy adott hálózati területen. Gyakran, de nem mindig, ez a helyi közüzemi társaság. Ha nem biztos abban, hogy az áramszolgáltatója az alapszolgáltató, akkor a helyi hálózat üzemeltetőjétől megtudhatja. Ki ez, az szerepel a villanyszámláján. De kérjük, vegye figyelembe: Az alap beszállítóval külön vevői szerződést is köthet. Ha azonban az „általános árak” kifejezés megjelenik a számláján, ez az alapszolgáltatásra utal.
A villamos energia (StromGVV) és a gáz (GasGVV) alapellátási rendeletének feltételei érvényesek az Ön szerződéses viszonyára. Ez többek között azt jelenti, hogy bármikor felmondhatja a szerződését, mindössze két hét felmondással, és így gyorsan válthat szolgáltatót vagy tarifát. Maguk az alapszolgáltatók általában külön szerződéseket is kínálnak.
Az alapszolgáltatás árai általában magasak - az úgynevezett speciális szerződésre való áttérés pénzt takarít meg.
Speciális szerződéses/különleges ügyfelek
Ha külön tarifában állapodott meg alapszolgáltatójával vagy más szolgáltatóval, akkor jogilag "különleges ügyfél". Ezután a szolgáltató által a szerződésben meghatározott feltételek érvényesek. Általában alacsonyabb árat fizet, de az eredeti szerződési feltételek két hét és 24 hónap között vannak. Ez idő alatt csak akkor mondhat le, ha a szolgáltató B. áremeléssel egyoldalúan megváltoztatja a szerződést, vagy ismételten megszegi az olyan kötelezettségeket, mint az időben történő számlázás. Legtöbbször egy olyan követési időszak kerül meghatározásra, amely ismételten meghosszabbítja a szerződést akár egy évvel is, ha a felmondás időtartama végén nem mond le időben. Különleges szerződés kiválasztásakor ügyelnie kell az ügyfélbarát szerződési feltételekre.
A tapasztalatok fontosak!
A piac megfigyeléséhez a fogyasztó szempontjából megteheti Az Ön tapasztalatai legyen nagyon értékes: mondja el nekünk a tiéd Nehézségek a vállalatokkal, szolgáltatókkal vagy termékekkel.
Kivételes helyzet: pótpótlás
A helyettesítő ellátás ideiglenesen három hónapig biztosítja az ellátást, ha az ellátási helyzet nem egyértelmű. Ilyen helyzet áll fenn például akkor, ha a szolgáltató fizetésképtelenné válik. A helyettesítő ellátás akkor lép hatályba, amikor a fogyasztó villamos energiát vagy gázt használ, és ez az energiafogyasztás nem rendelhető hozzá konkrét szerződéshez. De ennek a "sürgősségi ellátásnak" megvan az ára: Ön fizeti a helyi alapellátási tarifát, ami magasabb ár, mint a különleges szerződés esetén. Három hónap után automatikusan hozzárendelik az alapszolgáltatási díjhoz (erről bővebben a "Mikor rendelkezem az alapszolgáltatással?" Részben olvashat).
Pótellátás akkor is bekövetkezik, ha az előző energiaszolgáltató elveszíti a hálózat használati jogát, pl. B. mert már nem fizetett hálózati díjat a hálózat üzemeltetőjének. Ezek az esetek különösen csőd esetén fordultak elő. Ezután fel kell mondania a szerződést, és gyorsan új szállítót kell találnia. Nem kell betartania a felmondási időt. Mivel ez előzetes értesítés nélküli felmondás, ezért meg kell magyaráznia a felmondás okát. Annak érdekében, hogy ezt vita esetén be tudja bizonyítani, írásban kell megszüntetnie, és bizonyítékot kell szolgáltatnia, pl. B. ajánlott levélben.
Előfordulhat az is, hogy a szolgáltatóváltás késedelme miatt pótló gondozásba kerül. Ez például akkor fordulhat elő, ha az új szolgáltató még nem szállított, de a régi szerződés már lejárt. Az Ön felelős szállítóváltásának késedelme esetén kártérítést követelhet az EnWG (Energiaipari törvény) 20a. Cikkének (4) bekezdésével összhangban. Ebben a helyzetben lépjen kapcsolatba a hálózat üzemeltetőjével és az új szállítóval, és igényelje a helyettesítő ellátás további költségeit. Fogyasztói tanácsadó központja segíthet a számításban.
A pótellátásról az alap szolgáltató tájékoztatja Önt. Fontos, hogy azonnal olvassa el a mérőóra leolvasását, és tájékoztassa erről a hálózat üzemeltetőjét. Ellenkező esetben az alapszolgáltató maga fogja becsülni az energiafogyasztást a drága helyettesítő ellátásban, ami túlbecsülheti és túl sokat fizet Önnek.