Alkalmazottak, irodai és hardver nélkül Hogyan kezelhetők a virtuális vállalatok
A legtöbb tudásmunkás számára manapság a 9-5 közötti munka a régi idők emléke. Emellett egyre gyakrabban az irodán kívül is dolgoznak. A magánidő és a munkaidő határai egyre több alkalmazott számára elmosódnak. A HR vezetőknek tehát új irányítási formákat kell találniuk, követeli dr. Nicola Millard. A Zukunft Personal szakkiállítás kezdetén, szeptember 25-én, kedden kutatásai alapján a British Telecom (BT) leendő kutatója tanácsot ad a virtualizált vállalatok HR-munkájával kapcsolatban.
"A leendő vállalat szélsőséges formája nincs alkalmazott, épület és technológia nélkül" - mondja dr. Nicola Millard. Ez az új cégfajta összehozza az embereket, amikor szükségük van rá, és fizet minden elvégzett feladatért. Tehát nagyon gyorsan képes cselekedni. A nagyobb, letelepedett vállalatokat viszont meghiúsítja hardverük, sok emberük, épületük és technológiájuk. Meg kellene kérdezned magadtól, hogyan lehet stabil maradni, ugyanakkor mozgékonyabbá válni.
Élénkítse a virtuális irodaterületet
Millard szerint a vállalatok már kezdik csökkenteni a berendezéskészletüket. A tendencia a "hozza magával a saját készülékét" felé halad: az alkalmazottak egyre inkább használhatják magán okostelefonjaikat, táblagépeiket vagy laptopjaikat a munkához. A HR vezetőknek ezért iránymutatásokat kellene kidolgozniuk, amelyek meghatározzák, hogy az alkalmazottak mely eszközöket használhatják a munkahelyen, és hogyan tudják használni őket.
A rugalmasabb munkaidőre való átállást a HR osztályokon is meg kell szervezni: "A HR-nek át kell gondolnia, hogyan lehet az embereket irányítani, még akkor is, ha nincsenek jelen" - mondja a futurológus. A vállalatoknak ajánlaniuk kell a munkavállalóknak a preferenciáiknak megfelelő munkaidő-lehetőségeket. A klasszikus személyes munka és a 100 százalékos otthoni munkavégzés mellett elképzelhető egyfajta "harmadik szoba" is. Dr. Millard ezt a köztes formát "coffice" -nak nevezi: "Olyan hely, ahol jó sütik, jó kávé és jó beszélgetés van." Ebben a kellemes környezetben természetesen garantálni kell a munkához kapcsolódó adatokhoz való hozzáférést is - például a felhőalapú számítás segítségével.
Fejleszteni kell a kommunikációs étrendeket
A British Telecom a Cambridge-i Egyetemmel is együttműködve megvizsgálja, hogyan hatol be a munka a magánéletünkbe a modern technológián keresztül. Eszerint a "virtuális arcidő" jelensége könnyen előfordulhat a virtualizált vállalatoknál: "Bizonyítani akarjuk, hogy mindig dolgozunk, mert a főnökünk nem lát minket" - magyarázza Millard. A nemzetközi tanulmány szerint (USA, Nagy-Britannia, Kína és Ausztrália) minden harmadik alkalmazott teherként érzékeli ezt a fejlődést.
A vizsgálat eredményeként a BT kidolgozott egy koncepciót a "kiegyensúlyozott kommunikációs étrend a vállalatok számára", amelyet a HR-menedzserek bevihetnek a szervezetbe: Ezt követően az alkalmazottaknak elemezniük kell saját viselkedésüket, és új szabályokat kell találniuk a kezelésére - például csak e-maileket kell küldeniük hívjon meghatározott időpontokat. Ez magában foglalja az új viselkedés kommunikálását a csapatban és a kollégákkal is. "Az alkalmazottaknak először új szabályokat kell meghatározniuk maguknak, majd meg kell magyarázniuk másoknak, hogyan kell velük kommunikálni."
Gyorsan építsen bizalmat
Egy másik nehézség, amellyel a virtuális vállalatok szembesülnek, jól látható a "csapat" koncepcióban: Míg a csapatok korábban hosszú távúak voltak, manapság gyakran csak projekt vagy témához kapcsolódóan működnek együtt. Ehhez nemcsak közös célra van szükség, hanem "gyors bizalomra" is - gyors bizalomra. "A hagyományos szervezetekben az emberek bíztak egymásban, mert ismerték egymást" - mondja Millard. "A modern vállalatoknál gyorsan meg kell teremteni a bizalmat, mert nem feltétlenül ismerjük sokáig a csapat többi tagját."
A "The Future of Work" című, a London Business School-val közös projektben a futurológus ezért intenzíven foglalkozik azzal a kérdéssel, hogy az azonnali üzenetküldés, a videó, az audio és a közösségi média hogyan hozza össze az embereket, és segít-e a bizalom gyorsabb kiépítésében. "A közösségi médiával olyan emberekkel dolgozhatunk együtt, akiknek létezéséről nem is tudtunk" - mondta Millard. Az alkalmazott elhelyez egy ötletet a virtuális térben, amelyre mások reagálnak - néha vállalati és földrajzi határokon túl. De ez nem helyettesíti a személyes személyes kommunikációt. Az online beszélgetések gyakran szükségessé tették a másik személlyel való személyes találkozást. "Ily módon a közösségi média erősen ösztönzi a hagyományos kommunikációt is."
További javaslatokat arra vonatkozóan, hogy az alkalmazottaknak hogyan kell kommunikálniuk egy virtuális munkakörnyezetben, és ebben milyen szerepet töltenek be a vezetők és a HR vezetők, dr. Nicola Millard főelőadásában: "Dolly halála, az íróasztal és Dr. No: A munka jövője" (előadás angol nyelven), 2012. szeptember 25, kedd, 9:30 és 10:30 között, majd nyilvános interjú,
Kölni Kiállítási Központ, 11.2 terem, 1. fórum.
A személyről: Dr. Nicola Millard 21 évig dolgozott a British Telecomnál (BT). Különféle tevékenységek után a vállalatnál, például a felhasználói felület megtervezése, az ügyfélszolgálat vagy a menedzsment tanácsadás után, most a BT ügyfél-tapasztalati futurológusa. Pszichológia doktorátust 2005-ben szerzett a Lancasteri Egyetemen, teljes munkaidőben. Négy évvel később kiadta első könyvét "Motivációs felhasználói interfészek tervezése". Dr. Nicola Millard híres szokatlan előadásairól, amelyek során a hagyományos üzleti gondolkodásmódot fordítja a fejére a pszichológia és a fogyasztói kutatás keverékével.
A vezető európai személyzeti menedzsment vásár teljes programja a http://www.zukunft-personal.de/ címen érhető el.