Amikor a dolgoknak gyorsan kell menniük Tippjeink a kétes sürgősségi szolgálatok ellen Fogyasztói tanácsadó központ
Illusztráció Philip Hahn
Hirtelen a dolgoknak gyorsan meg kell történniük: a kétes kézműves- és szolgáltató cégek kihasználják a vészhelyzeteket és ügyfeleik tehetetlenségét. Gyakran teljesen felfújt árakat számítanak fel szakszerűtlen szolgáltatásaikért, és azonnali fizetést sürgetnek. A baden-württembergi rendőrséggel közösen elmagyarázzuk és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehet szert a kétes társaságokra, hogyan védekezhet a szakadások ellen, és hol kaphat segítséget.
Hogyan lehet elkerülni a kétes kézművesekkel járó problémákat:
A helyi sürgősségi szolgálat a legtöbb esetben jó választás. Hasonlítsa össze az árakat, és írja fel a fontos sürgősségi szolgálatok, például lakatosok vagy csőtisztítók számát. Tárolja a számot a pénztárcájában, vagy például matricával a lábtörlő alatt, hogy vészhelyzet esetén gyorsan kézbe adhassa.
Még akkor is, ha már vészhelyzetben van, és nincs azonnal készen áll egy kézműves- vagy szolgáltató cég, fontos, hogy hűvös legyen és elegendő időt fordítson a keresésre.
Keresési tippek:
- Legyen kritikus az interneten való keresés során. Sok kétes szolgáltató kerül a keresési eredmények tetejére vásárolt hirdetésekkel.
- Szerezzen első benyomást a vállalatok weboldalain.
- Ha nincs lenyomat, vagy ha egy vállalatnak sok azonos oldala van, különböző helyinformációkkal, akkor ez kétes szolgáltatóra utalhat.
- A regionális telefonkönyvekben szereplő bejegyzések nem mindig jelzik a környékbeli cégeket. A szolgáltatók úgy tesznek, mintha körzetszámokkal lennének közelségesek. Kérje telefonon a cég pontos helyét.
Kérje telefonon a cég nevét és címét.
Ha nem ismeri a céget, kérje annak részleteit legkésőbb a telefonon. Ha megtagadják tőled ezeket az információkat, ez kétes cégre utal.
Pontosan írja le problémáját telefonon, és kérjen konkrét árinformációt
Írja le részletesen a problémáját telefonon.
Példa kulcsfontosságú segélyszolgálatra:
Milyen zár (biztonsági zár)?
Csak becsapódott vagy bezáródott az ajtó?
A megbízható szolgáltatók előre megadhatják a maximális árat, és tájékoztatást adhatnak az utazási költségekről és az óradíjakról. Ha nem kap semmilyen információt az árról, ez egy kétes társaságra utal.
Időtől és munkanaptól függően például egy egyszerű ajtónyitás általában legfeljebb 50-200 euróba kerül.
A szolgáltatás megkezdése előtt állapodjon meg egy all-inclusive árban
A munka megkezdése előtt pontosan tudnia kell, hogy mi lesz a költsége. Egyezzen meg egy kötelezően rögzített árban a sürgősségi szolgálattal a tanúk előtt.
Hagyja el egy további ezermester munkáját a tanúk előtt
A kétséges kézműves- vagy szolgáltató cégek gyakran küldenek magukkal egy második alkalmazottat is, hogy ezt aztán pótlólagosan rendezzék. Mivel a legtöbb esetben elegendő egy kézműves, világossá kell tennie, hogy nincs szüksége második szakemberre. Lehetőleg húzzon másik személyt, pl. B. szomszéd tanúként.
Ellenőrizze az összes dokumentumot, pl B. A jelentkezési lapok gondosan, mielőtt aláírják
Aláírásával megerősíti a megrendelést és elfogadja az írásbeli megállapodásokat. Szánjon tehát elég időt arra, hogy mindent békésen átolvasson. Ha valamit nem ért, kérjen vagy kérjen meg mást. Törölje a nem kívánt részeket, és szükség esetén végezzen kézzel írt kiegészítéseket. Senki nem kényszerítheti a nem kívánt megállapodások elfogadására.
Ellenőrizze a teljesített szolgáltatásokat és a számlát
Kérjen számlát, és ellenőrizze, hogy a felsorolt szolgáltatásokat elvégezték-e. Ügyeljen a jogszabályoknak megfelelő számlára (cégadatok, adószám, számlaszám). Nem köteles azonnal megfizetni a számlát. Még a rendőrség vagy a behajtási ügynökség fenyegetése sem megalapozott.
Ha kétségei vannak
Ha úgy gondolja, hogy a szolgáltatást nem megfelelően teljesítették, vagy az ára túl magas, akkor ezt közvetlenül a helyszínen tisztázza. Hívjon be valakit, akiben megbízik. Ne rohanjon készpénzért!
hívd a rendőrséget
Ha a szolgáltató nem fogadja el, hogy később fizetni szeretne, vagy azzal fenyeget, hogy visszafordítja a szolgáltatást - például újból bezárja az ajtót -, hívja a rendőrséget. A kényszer büntetendő!
Meglepett, és csak utólag gyanús, hogy valami nincs rendben?
Jelentse a rendőrségen
Jelentse az eseményt a legközelebbi rendőrőrsön. A rendőrök felmérhetik, hogy bűncselekményről van-e szó, és megindíthatják a szükséges vizsgálatokat.
Kérjen tanácsot a fogyasztói tanácsadó központtól
Tanácsért és segítségért forduljon a fogyasztói tanácsadó központhoz. A szakértők egyénileg adnak tanácsot a konkrét esetről, és elmagyarázzák, hogyan járhat el a kétes szolgáltatók ellen.
A lehető legpontosabb információ különösen fontos a panasz benyújtásakor.
Jegyezze fel ezeket az információkat:
- Mi a neve annak a cégnek, amelyet felvett? (A cég címe és telefonszáma)
- Kivel beszéltél telefonon?
- Aki a helyszínen végezte a munkát?
- Előre megadták Önnek a szolgáltatás árát? Ha igen, akkor melyik?
- Milyen munkát végeztek valójában?
- Hogyan hallott a cégről? (Telefonkönyv, sárga oldalak, internet, ismerősök stb.)
Van olyan tanú, aki megerősítheti az Ön adatait?
Dokumentálja az elvégzett munkát fényképekkel. Hasznos az is, ha a rendőrségnek vagy a fogyasztói tanácsadó központnak bemutathat egy számlát vagy a vállalat számlájának másolatát.