Amikor az ügyfeleknek meg kell mutatniuk az arcukat
Egyes banki tranzakcióknál le kell venned a maszkot, másoknál tovább kell maradnod. Milyen szabályok érvényesek a bankban?
Berlin. Álcázva a bankpultnál: Ez furcsa érzés sok ember számára. Amit a bankok általában a Corona-válság előtt a házi jogokkal tiltottak meg, ma már számos fiókban kötelező. Mielőtt belépne egy bankba, általában azt mondják: Maszk be. A száj- és orrvédelem immár a bank új normáljának része.
Bizonyos banki tranzakciók, például számla nyitás esetén az alkalmazottaknak kétségtelenül meg kell tudniuk állapítani az ügyfél kilétét. Ezt követeli a jogalkotó. Egyes pénzügyi intézményeknél az alkalmazottak ezért arra kérik ügyfeleiket, hogy röviden távolítsák el az arcmaszkot a pultnál, hogy az arcukat megegyezhessék a személyi igazolványukon szereplő fotóval. Például egy plexiüveg választja el őket.
Röviden távolítsa el a maszkot az új szerződésekhez
"Amikor az ügyfelek maszkkal érkeznek a bankba, csak röviden le kell venniük az új szerződésekről, ahol az illető azonosítással azonosítható" - magyarázza Steffen Steudel a Német Volksbanks és Raiffeisenbanks Szövetségi Szövetségétől (BVR).
Thomas Rienecker, a Német Takarékpénztárak és Giro Szövetség (DSGV) munkatársa szerint: "Feltételezhető, hogy egy maszkot legalább rövid időre el kell távolítani, ha például a mérete megakadályozza a másik fél egyértelmű azonosítását."
A maszkok viselésére nincs országos egységes szabályozás. Az országok szabályozása eltér. A pénzintézetek végrehajtanák a regionálisan alkalmazandó követelményeket - hangsúlyozza Juliane Weiß a Német Bankok Szövetségétől (BdB).
Maszk követelmény az önkiszolgáló területen
Ha maszkra van szükség, akkor az önkiszolgáló területen száj- és orrvédőt kell viselni. Amikor pénzt vesz fel a gépből, az ügyfél a PIN-kód megadásával és nem arcfelismeréssel azonosítja magát - nem szükséges eltávolítani a maszkot.
Ha egy betegség, például asztma miatt nem viselhet légzőkészüléket, egyes bankokból arcmaszk nélkül léphet be a fióktelepbe, vagy plexi viseletet viselhet, de be kell mutatnia a megfelelő orvosi igazolást.
A válság előtt sok bank betiltotta a maszkok vagy motoros sisakok viselését, általában lakóhely szerinti joggal. Az egyetlen kivétel a vallási indíttatású arcfátyol volt. (dpa)