Amit a termékoldalnak tartalmaznia kell a lehető legjobb átalakításhoz

Az elmúlt években, de különösen 2020-ban, a járvány következtében az online áruházak sokat nőttek, és az ügyfelek bármit megrendelnek az interneten, az autóktól, az élelemtől és a kozmetikától kezdve a háziállatokig.

Gyakran, amikor az ügyfél keres egy terméket, olyan webhelyekre bukkan, ahol sok elem kérdőjelezi meg, és szkeptikus lesz a termék megrendelése kapcsán.

Valójában már nincs lehetősége megnézni a terméket, kipróbálni, kézben tartani, hogy lássa annak részleteit, de egy jól átgondolt prezentáció révén az ügyfélnek lehetősége van szélesebb körű képet kapni a termékről. a termékhez, és végül megvásárolja.

Néhány példa olyan elemekre, amelyek segítenek meggyőzni a felhasználókat/potenciális ügyfeleket arról, hogy tegyék meg az értékesítési csatorna utolsó lépését és növeljék hitelességüket:

Kép/képek;
Termék címe;
Termékleírás,
Rendelkezésre álló variációk (színek, méretek);
A termék műszaki adatai;
A termék használatának módjai;
Készleten lévő termékek száma;
Termékkód;
Vélemények/ajánlások;
Vevő előnyei;
Fizetési módok;
Szállítási feltételek (költség, futamidő, visszatérés) stb.

Képek (termékbemutató képek és képek a felhasznált termékről

Nincs türelmünk, és nagyon gyorsan elveszítjük figyelmünket. Emiatt a vizuális elemek nagyon fontosak.

Az eladásra kínált termék képei a fő vizuális elemet képviselik, amely meg fogja győzni a felhasználót a vásárlásról.

A képek minőségi szintjének olyannak kell lennie, hogy ellensúlyozza a tárgy megérintésének és tesztelésének lehetetlenségét.

Olinbolt esetében ez az utolsó szempont, amelyen spórolhat. Alapvetően megteheti, de idővel sokkal többe fog kerülni.

Az online marketing statisztikák azt mutatják, hogy a képek 50–70% -os erővel bírják az ügyfeleket a vásárlásra.

A termék képeit elölről, oldalról, hátulról, felülről, az alját is beleértve kell készíteni. Használjon fehér hátteret, hogy a szem láthassa a termék részleteit. Vagy a termék színével ellentétes háttér.

Az új technológiák segítségével képeket készíthet a prod 360 360-ból. Ezeknek a képeknek a jelentősége a részletekben rejlik, ami különbséget jelenthet más hasonló termékekkel rendelkező webhelyekhez képest.

A termékbemutató képek (az egyszerűek, általában fehér alapon) mellett tanácsos képeket adni a termékkel a való életben, hogyan használják/használják és fogyasztják.

VÍZPÉLDA HOZZÁADÁSA A MARQUESS-hoz

Termék címe

Az első elem, amelyet bármely felhasználó elolvas. A címnek relevánsnak, világosnak és reprezentatívnak kell lennie az egyes termékek esetében.

Szóközzel ne haladja meg a 90-100 karaktert.

Itt nagyon fontos a termék pozícionálása. Az első benyomás számít! Nagyon figyeljen a részletekre.

Termékleírás

Egyenesen fogalmazva: A termékleírás felváltja az eladó varázsát a hagyományos üzletben.

Az információk hiánya vagy kétértelműségük visszatartja a felhasználót bármilyen tranzakció végrehajtásától, úgy gondolva, hogy a termék nem jó, vagy nem éppen megfelel annak, amire szüksége van, stb.

Ez összesen kevesebb megrendelést jelent bármely elemzett periódusra, mint a valódi potenciál.

Emiatt és nem csak a termékleírást a legnagyobb komolysággal kell kezelni.

Részletezze a termék minden szempontját!

Használja mind a gyártó leírását, mind az adott termékkel kapcsolatos tapasztalatait.

Adjon meg részleteket a termékről, mintha az ügyfél melletted lenne, és mutassa be a terméket. Fontos az emberi megközelítés és a lehető legpontosabb.

Ne másolja szó szerint a termékleírásokat más webhelyekről - elveszíti, mert ezt követik a keresőmotorok, és az organikus eredmények megjelenítésével lehúzzák az Ön webhelyét.

A webhely felhasználói élményét mindezen elemek befolyásolják, ezért kezeljen mindent a legnagyobb komolysággal.

Elérhető termékváltozatok (színek, méretek, típusok stb.)

Vegyünk egy konkrét példát, hogy könnyebben követhető és érthető legyen. Ha az általunk forgalmazott termék bőr táska, a termékváltozatok ebben az esetben a rendelkezésre álló színek lehetnek (pl. Fekete, barna és piros).

Ezeket a variációkat nemcsak a termékoldalon megjelenő képeknek, hanem konkrét elemeknek is ki kell emelniük: színváltó, a termékleírásban elérhető színlista és így tovább.

Ha ezek a dolgok az első néhány másodpercben nem tisztázottak, a felhasználó elhagyhatja a termék oldalt, és úgy gondolja, hogy nem áll rendelkezésre a kívánt színben.

Ne veszítse el a kéznél lévő megrendeléseket és nyugtákat!

Műszaki információk

Legyen szó italpalackról, táskáról vagy cipőről, adja meg az összes szükséges műszaki adatot, például a tartály mennyiségét, hosszát, magasságát, súlyát, színét, és ha elektronikus terméke van, ne felejtse el megadni a gyártó.

Ha ruházati és cipőüzleted van, adj hozzá méretmérnököt, hogy a potenciális vásárló képet kaphasson a termék méretéről, és ne lepődjön meg a visszatérítésen, mert nem ez az intézkedés, amit kért.

Minél többet tud a felhasználó egy termékről, annál jobban bízik abban, hogy az adott termék pontosan megfelel neki, amire szüksége van.

Minél kevesebb visszatér, annál kevesebb pénzt veszítenek a futárszolgálatok.

Hogyan kell használni a terméket.

Sok ügyfél keresi a termék részletes részleteit, és ez a megközelítés gyakran változtat.

Adjon meg néhány módot a termék használatára, például az illesztési módot (ha ruházati helyekről beszélünk) vagy a karbantartási módot.

És ha az online áruház tele van elektronikával, adjon néhány ötletet a termék hosszú élettartama érdekében történő felhasználásáról.

Például: egy telefon esetében célszerű lenne hozzáadni az akkumulátor élettartamának meghosszabbítására szolgáló módszereket, vagy a képernyő védelmének módszereit stb.

Raktáron lévő termékek száma

A raktáron lévő termékek számának megjelenítése egy kétélű kard, amelyet nagyon pontosan és körültekintően kell kezelni.

Ha kisebb készletet jelenít meg a "Szűkösség" effektus létrehozásához, az elriaszthatja azokat az embereket, akik egynél több terméket akarnak vásárolni ugyanabból a típusból/modellből.

Másrészt, ha túl sok készletet jelenítünk meg a terméken, ez a "hiány" hatás elvész, és a felhasználók hajlamosak elhalasztani a vásárlást egy jobb időre, általában ideálisra.

Ezen okokból finom egyensúlyt kell találni a nyilvánosság 2 kategóriája között, hogy ne kelljen vesztenie a 2 esetben.

Egyedi termékkód (SKU)

Látszólag csak logisztikai szempontból fontos részlet, de nem így van.

A termékkód segít az ügyfeleknek megkülönböztetni az azonos termékeket, amelyek azonban eltérő műszaki részletekkel rendelkeznek.

Ez a szempont azt is számít, hogy az ügyfél mikor keresi meg a terméket az adott webhelyen, de az is segít, hogy a termék adatbázisában gyorsan megkereshesse a készlet rendelkezésre állását.

Ezenkívül a Facebook és az Instagram azt kéri, hogy szinkronizálják a termékkatalógust a webhelyen lévőkkel, minden termékhez egyedi kódot.

Ennek alapján a képek, információk, variációk és így tovább frissülnek, minden termékre külön, automatikusan.

Nincs oka arra, hogy ne hozzon létre intelligens termékkódolási rendszert, hogy a kódtól függően rájöjjön, milyen termékről van szó.

Vélemények/ajánlások

Mennyit számít a felülvizsgálat? Hatalmas! - képzelje el, hogy ez egyfajta ajánlás, amely valakitől származik, aki megvette a terméket, tesztelte és használta - a termék névjegykártyája, ha szeretné.

Ebben a helyzetben 2 megközelítés létezik:

dedikált rész a webhelyen az értékelések megjelenítésére és gyűjtésére (Példák: Emag, Cel stb.)
a Facebook-fiókhoz, a Google-hez vagy akár a TripAdvisorhoz kapcsolódó rész, amely közvetlenül a webhelyen jeleníti meg a közösségi média-fiókokon kapott véleményeket (Példák: Marquessa Designer, Karuna Studio)

Az első megközelítés az ideális és a legátláthatóbb módszer. Sajnos csak a nagy üzletekben sikerül összegyűjteni a terméken rögzített ilyen véleményeket. Csak azoknak a webhelyeknek sikerül néhány véleményt kapniuk, amelyek napi több ezer megtekintéssel rendelkeznek.

A második lehetőséget könnyebb kiemelni azzal, hogy a közösségi média által említett fiókokon kapott legfrissebb vélemények automatikusan és azonnal megjelennek bármely termékoldalon.

Bánjon komolyan a véleményekkel, ne próbálja becsapni az ügyfeleket fiktív véleményekkel - hamar rájönnek, hogy a felülvizsgálat nem valós.

Ha még nincs véleménye, vegye fel a kapcsolatot azokkal az ügyfelekkel, akik korábban termékeket rendeltek, hogy véleményt hagyhassanak a közösségi médiában, vagy akár e-mailben.

Mint mondtam, légy komoly és felelősségteljes a felülvizsgálatok terén.

Nem ritkán az ügyfelek negatív véleményeket is adnak, és tanácsos nyugodtan és szakszerűen válaszolni ezekre a véleményekre.

Kérje meg az ügyfelet, hogy részletezze a negatív véleményt. Meg fog lepődni, hogy ezen az értékelésen változtattak, mert valójában csak félreértés volt.

Az a-2 változatot több helyszínen teszteltük.

Ez maximális hozamot adott, mert az ügyfél megnézi a vélemények válaszait is, és levonja a következtetést, amelyet elértünk - félreértés vagy rossz szándék.