Árképzés, fizetések és árdiszkrimináció az EU-ban - Európád
Érinti a Brexit?
Ha árukat vagy szolgáltatásokat vásárol az EU-ban, akkor egyértelműen rendelkeznie kell a teljes ár, beleértve mindet Adók és további költségek, értesítve lenni.
Online vásárláskor - pl. B. egy gombra kattintva - kifejezetten meg kell erősítenie, hogy tisztában van azzal, hogy megrendelésének elküldése kiváltja fizetési kötelezettségét.
30 eurót meghaladó online fizetés esetén legalább két azonosító kombinációjával kell azonosítania magát:
- mobiltelefonjával vagy kártyaolvasójával (személyes tárgyak) ÉS PIN-kódjával vagy jelszavával (személyes adatok)
- mobiltelefonjával vagy kártyaolvasójával (személyes tulajdon) ÉS ujjlenyomatával (fizikai azonosító)
- a PIN-kóddal vagy a jelszóval (személyes adatok) ÉS az ujjlenyomatával (fizikai azonosító)
Ez növeli a fizetési tranzakciók biztonságát.
Felárak: a kártyák használatának díja
Az EU-ban márkakereskedők adhatnak neked nincs további díj hitel- vagy betéti kártya használatához. Az egyetlen kivétel az American Express/Diners Club kártyák és a vállalati hitelkártyák, ahol nem Ön, hanem a munkáltatója kapja meg a számlát. Ezen kártyák használatakor további díj merülhet fel, de ez nem haladhatja meg a fizetési tranzakció feldolgozásának tényleges költségeit.
Ha azonban más EU-országban használja a kártyáját, akkor a szolgáltatója ezt megteheti Tőzsdei díjak számolni, ha az eurótól eltérő pénznemben fizet.
További szolgáltatások díjai
Neked kell a kereskedő által kért esetleges további fizetés - például. B. expressz kézbesítéshez, ajándékcsomagoláshoz vagy utazási biztosításhoz - külön állapodjon meg.
A kereskedő nem számolhatja fel ezeket a szolgáltatásokat, ha nem szándékosan választotta őket. A kiskereskedő webhelyén található jelölőnégyzet nem jelenti beleegyezést. Ezért jogosult az esetlegesen ilyen módon befizetett összegek visszatérítésére.
Esettanulmány
A fizetés előtt a kereskedőnek meg kell adnia a teljes árat, beleértve az adókat és illetékeket
A lengyel Ewa vásárolt néhány könyvet egy online kereskedőtől. Hitelkártyájára magasabb összeg kerül felszámolásra, mint a kiskereskedő webhelyén feltüntetett teljes összeg. Észreveszi, hogy a szállítási költségeket csak a vásárlás befejezése után növelték.
Mivel az uniós jogszabályok szerint a kereskedőknek pontos és teljes árinformációkat kell megjeleníteniük, mielőtt az ügyfél online vásárlást végezne, az Ewa mind a vállalatnak, mind a lengyel hatóságoknak beszámol erről az esetről. A hatóságok beavatkozása után a különbözetet visszatérítik.
Fizetések más pénznemben - Valutaátváltási díjak
Ha egy termékért vagy szolgáltatásért más pénznemben fizet, nem csak a vételár van. Még akkor is, ha külföldi pénznemben vesz fel készpénzt egy ATM-ből, többet fizet, mint a felvett összeg. A következő további költségek merülhetnek fel:
- Deviza díjak bankjától vagy kártyakibocsátójától (ha eurótól eltérő pénznemben fizet vagy vesz fel összeget)
- Tőzsdei díjak
- ATM díjak
A boltban vagy az interneten megkérhetik, hogy válassza ki, hogy a helyi pénznemben vagy a saját országának pénznemében kíván-e fizetni. Ha helyi pénznemben fizet, akkor csak a bank- vagy hitelkártya-kivonaton tudja megtudni, hogy a tranzakció ténylegesen mennyi az Ön pénznemében. Ez gyakran az olcsóbb megoldás. Amikor az Ön országának pénznemében fizet, azonnal tudja, mennyibe fog kerülni a tranzakció. További díjak mellett azonban gyakran ez a drágább lehetőség.
Ha lehetőséget kap arra, hogy az Ön pénznemében fizessen, akkor tájékoztatni kell őket a további költségekről is. Ezeket az Európai Központi Bank legutóbbi árfolyamainak százalékában kell kifejezni.
Példa: A szálloda lehetőséget nyújt arra, hogy a tartózkodásért helyi pénznemben vagy a saját országának pénznemében fizessen. Ha a pénznemet választja, a szálloda az összeget az EKB átváltási árfolyamával konvertálja, és tájékoztatja Önt a százalékos felárról.
Az ilyen típusú díjakról a bank vagy a kártyakibocsátó honlapján is elérhetőnek kell lennie. Mindenesetre jogában áll lemondani, és az összeget továbbra is a helyi pénznemben kell kifizetnie.
Árdiszkrimináció
EU-állampolgárként vagy egy EU-ország lakosaként megengedett, hogy termékeket és szolgáltatásokat vásároljon az EU-ban nincs magasabb ár mert Állampolgársága vagy lakóhelye szerinti ország kell kiszámítani.
Online vásárlásokhoz az EU-ban megteheti Árkülönbségek előfordulhatnak ugyanazon kiskereskedő országai vagy országspecifikus weboldal-változatai között, például a különböző szállítási költségek miatt. Ha azonban online vásárol termékeket határokon átnyúló kézbesítés nélkül - például azért, mert ők maguk veszik fel az árut a kiskereskedőben vagy az üzletben - ennek neked kell lennie azonos árak és különleges ajánlatok az érintett országban lakóhellyel rendelkező vevőkre vonatkoznak. Nem terhelhetik meg többet, és nem akadályozhatja meg a vásárlást csak azért, mert más országban él.
Ugyanezek a szabályok vonatkoznak a A kereskedő üzlethelyiségében nyújtott szolgáltatások, z. B. Belépőjegyek egy vidámparkba, szállásfoglalás, autókölcsönzés vagy elektronikus úton nyújtott szolgáltatások (például felhőszolgáltatások vagy weboldal-tárolás) vásárlása. Ezekben az esetekben ugyanazt az árat kell fizetnie, mint a helyi ügyfeleknek.
A szerzői jog által védett médiumokra, például filmekre, elektronikus könyvekre és zenékre gyakran különböző licencszerződések vonatkoznak a különböző országokban. Ennek eredményeként előfordulhat, hogy nem mindig ugyanazok a termékek érhetők el ugyanazon termékekért ugyanazért az árért az összes EU-országban.
Esettanulmány
Előfordulhat, hogy a lakóhelye szerinti országtól függően nem számítanak fel magasabb árat
A dán Hilda bérelni kívánt autót akart spanyol nyaralására. A kívánt járművet egy spanyol autókölcsönző cég honlapján választotta. Amikor azonban a foglalás véglegesítéséhez megadta a címét, a bérelt autó teljes ára 140 euróval nőtt.
Hilda felvette a kapcsolatot helyi fogyasztói központjával, hogy panaszt tegyen ezen árdiszkrimináció miatt. A központ segített neki diszkriminatív árképzésre vonatkozó panaszt benyújtani az autókölcsönző weboldalán. Az autókölcsönzőt az illetékes nemzeti hatóság megbírságolhatja az uniós előírások megsértése miatt.
Az utazási jegyek árképzési szabályai
Az uniós árszabályok az utazási jegyekre is vonatkoznak, például a repülő- vagy vonatjegyekre, függetlenül attól, hogy online vagy személyesen vásárolja-e őket. Jegyvásárláskor annak teljes ára - beleértve az összes adót, díjat és egyéb költséget - a kezdetektől meg kell adni. Ez megkönnyíti az árak összehasonlítását más utazásszervezőkkel.
Összes Az opcionális kiegészítő szolgáltatásokat (például az utazási biztosításokat) egyértelműen azonosítani kell és csak az Ön kifejezett hozzájárulásával vehető figyelembe.
Ha nem egyértelmű árképzést észlel, amikor online repülőjegyet foglal, akkor ezt jelentheti az EU lakóhelye szerinti ország nemzeti hatóságainak.
Automatikus átirányítás egy webhelyen
Kiskereskedő fenntartja-e webhelyének több változatát?, lehet, hogy nem továbbítják automatikusan, hacsak nem adja meg beleegyezését. Példa: Ön ügyfél Franciaországban, és meglátogat egy weboldalt Belgiumban (.be). A kereskedő azt javasolja, hogy irányítson át a France (.fr) webhelyre. Hacsak nem továbbít kifejezetten egyetért, továbbra is hozzáférnie kell ahhoz a webhelyhez, amelynek országkódja .legesen eredetileg meglátogatta.
Lehetősége van arra is, Bármikor változtathat a választáson, például egy ország kiválasztásának gombjával. Ez lehetővé teszi, hogy összehasonlítsa ugyanazon kiskereskedő árai és szolgáltatásai árait és ajánlatait a különböző országokban. Mindig ellenőrizze azonban a kiskereskedő általános szerződési feltételeit, valamint az Ön országának szállítási lehetőségeit és költségeit.