Az emberi természet ismerete Hogyan tudom jobban felmérni mások impulzusait
A főnököknek jól meg kell érteniük az embereket, elvégre csapatot kell vezetniük. De honnan lehet tudni, hogy mások saját véleménye is helyes-e?
Tartalom: Ez vár rád ebben a cikkben
Mi az emberi természet ismerete?
Az emberi természet ismerete - ezt a nevet adják annak a képességnek, hogy képesek legyenek gyorsan felmérni másokat, együtt érezni másokkal és felismerni, hogy a másik ember mit csinál és mire készül. Szakértők szerint: Ha gyorsan fel tudja mérni, hogy a másik ember milyen problémákkal, aggodalmakkal, kívánságokkal, de jellemvonásokkal is rendelkezik, könnyebben megbirkózhat bármelyik szituációval - mert leülhet a másik székébe, megértheti és ennek megfelelően reagálhat. Az embereket ismerő személy gyorsan meg tudja állapítani, hogy kollégája teljesítménye "valós-e", vagy csak show-t rendez.
Azok, akik jól ismerik az emberi természetet, sok helyzetben előnyben vannak:
- Jobban tud tárgyalni, mert ismeri társának motívumait és előre tudja látni viselkedését
- Kerülheti a konfliktusokat és kompromisszumokat találhat, mert jól tudja értékelni mások érzékenységét.
- Kevésbé valószínű, hogy megcsalják vagy csalódást szenvednek, mert embertársai jellemét pontosan meg tudja ítélni, mint mások.
Az emberi természet ismerete különösen fontos azok számára, akiknek másokat kell vezetniük. "Ismerkedtem olyan főnökökkel is, akik az emberi természet ismerete nélkül sikeresek voltak, többnyire nárcisztikus hatalmú emberekkel, akiket más nem érdekelt" - mondja Tatjana Strobel szociálpedagógus és testbeszéd szakértő. „Hosszú távú, jobb kapcsolatokat alakítanak ki az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal azok a vállalkozók, akik empatikusak. Az emberi természet mint lágy készség ismerete egyre fontosabbá válik - azért is, mert a jó alkalmazottakat nehezebb megtalálni és megtartani. Óriási segítséget nyújt, ha a főnök értékelni és értékelni tudja munkatársait.
Teszt: Jól ismerem az embereket?
De gyakran túlbecsüljük saját tudásunkat az emberi természetről. Hisszük, hogy gyorsan fel tudunk értékelni másokat - és mégis tévedünk. Gyakran észre sem vesszük. Ennek oka egy észlelési hiba: az úgynevezett megerősítési hiba (olvassa el még: Gondolkodási hibák: Hogyan esik agyunk csapdákba).
A jelenséget a pszichológia jól kutatta: Mi inkább csak azt érzékeljük, ami számunkra kényelmes, ami megegyezik meggyőződésünkkel és világnézetünkkel. Tudatosan vagy tudat alatt elrejtjük azt, ami nem illik a képbe - függetlenül attól, hogy van-e értelme vagy sem. Ennek következménye: találunk valakit például első pillantásra megbízhatónak, majd elrejtünk mindent, ami ellentmond ennek az értékelésnek. Ennek eredményeként nem vesszük észre, hogy értékelésünk helytelen. Azt sem vesszük észre, hogy az emberi természet ismerete nem olyan jó, mint feltételezzük.
Tehát hogyan lehet megtudni, milyen jó ismereteink vannak az emberekről valójában?
Jó teszt: a családi összejöveteleken vagy a törzsvendégek baráti asztalánál alaposan szemügyre vegye az embereket, vonjon le következtetéseket arról, hogyan állnak, mi foglalkoztatja őket -, majd kérdezze meg, hogy a saját értékelése mennyiben helyes. Pozitív mellékhatás: Az ilyen beszélgetések segítenek elmélyíteni a kapcsolatot egymással - egyszerűen azért, mert ilyen ritkán fordulnak elő.
Számos teszt is bemutatja, hogy milyen jól ismeri saját emberi természetét. Strobel szakértő is kidolgozott egy ilyen tesztet: A teszthez: Ön ismerője az embereknek?
Az emberi természet ismerete veleszületett?
Az emberi természet ismerete az agy tükörneuronjain alapul: Képezni kell és kell őket. Ez általában a szüleinkkel való kapcsolattartás útján történik: Gyermekként megfigyeljük, mit csinálnak, hogyan viselkednek bizonyos helyzetekben - és mit fejez ki az arcuk és a testbeszéd. Ily módon megtanuljuk megérteni az embereket, mint egy nyelvet: a gesztusok, az arckifejezések és a hangmagasság egyfajta szókincset képez, amely összevonva egy konkrét üzenettel rendelkező mondatot alkot.
„Az az izgalmas, hogy azok az emberek, akiknek a szülei sok időt szántak értük és sokat játszottak velük, a legnagyobb tudással rendelkeznek az emberi természetről. És azok, akiknek a szülei éppen ellenkezőleg cselekedtek, és nagyon önkényesen viselkedtek: Az ilyen családokban szinte elengedhetetlen, hogy a gyerekek árnyalatokkal ismerjék fel, milyen hangulat uralkodik jelenleg. ”- mondja Tatjana Strobel.
Hogyan képezhetem ki tudásomat az emberekről?
Tedd napi rutinná embertársaid megfigyelését.
Számtalan alkalom van: a parkban kocogás közben megnézheted a szülők és a gyerekek játékát, míg beszélgetős műsor közben elemezheted, hogyan reagálnak a beszélgetőpartnerek, ha megszakadnak, a vasútállomáson van értelme megnézni, ki hogyan néz ki mikor vár - és hogyan reagál, amikor a várt megjelenik.
Elemezze mások viselkedését.
„Mindig kérdezd meg magadtól: Hogyan reagálnak az emberek testbeszédükkel arra a helyzetre, amelyben jelenleg ragadtak? Hogy néz ki az arcuk? És hogy érzi magát most? ”Tanácsolja Strobel. Azok, akik mindennap gyakorolnak, hamarosan gyorsabban és jobban értékelik társaikat a mindennapi életben - és minden helyzetben magabiztosabban tudnak cselekedni.
Ismered magad.
Ahhoz, hogy másokat értékelni tudjon, szüksége van a saját személyiségének ismeretére is. Tudatosul benned: Melyek az értékeim? Melyek a gyengeségeim és erősségeim? Amiről álmodom Mik a céljaim? Meddig jutnék ezeknek a céloknak az elérése érdekében? Hogyan jelenik meg másoknak? Azok, akik nem ismerik és nem értékelik helyesen magukat, tévedni fognak másokkal is.
Ismeri az észlelés tipikus hibáit.
Nemcsak a fent említett megerősítési hiba vezet bennünket mások rossz megítéléséhez. Számos más pszichológiai buktató is eshet. Például a halo-hatást (halo = halo) jól kutatták. Azt mondja, hogy egy személy ismert vagyonáról következtetünk egy ismeretlenre - bár egyáltalán nincs kapcsolat. Például találkozunk egy másik emberrel, és szimpatikusnak találjuk. Arra a következtetésre jutunk, hogy ő is hűséges és őszinte - bár utóbbira nincs egyetlen utalás. Vagy: egy kollégának mindig rendezett íróasztala van. Összegezzük: Határozottan strukturált módon dolgozik és nagyon megbízható.
Ha jól ismerem az embereket - akkor lehetetlen tévedni valakivel kapcsolatban?
Sajnos nincs. Ha valakivel barátságos viszonyban vagyunk, vagy akár szeretjük is, akkor gyakran elrugaszkodjuk a bélérzetünket - még akkor is, amikor hangosan sikítozik, hogy valami nincs rendben az emberrel. Ez gyorsan problémává válhat, különösen a családi vállalkozásokban vagy az induló vállalkozásokban. "Ezután megtévesztjük magunkat annak érdekében, hogy megakadályozzuk a másik pozitív képét a felfedezett hibák által" - mondja Strobel.
Itt segít megpróbálni tudatosan szétválasztani a magán- és a szakembereket: Ily módon az érzés szintje eltűnik a megfigyelésből - és az embernek az emberi természet ismeretének megint esélye van.
Az emberek jó megértésének köszönhetően felismerhetem, hogy mely nehéz típusok gyorsabban - és hogyan tudok velük találkozni?
Hol tudhatok meg többet az emberi ismeretekről?
Könyvében "Tudom, hogy mit érzel" (Goldmann, 12,99 euró) szórakoztatóan és átfogóan írja le Tatjana Strobelt, hogy mit jelent az emberi természet ismerete, és hogyan tanulhatja meg mindenki jobban értelmezni a testbeszéd jeleit - nemcsak a munkahelyén.
- Joe Navarro: „Az emberek olvasnak. Az FBI ügynöke elmagyarázza, hogyan kell megfejteni a testbeszédet " (mvg, 16,95 euró). Kiterjedt, mégis konkrét bevezetés. Ideális könyv a kávézóba és a helyszínen gyakorolni - sok képnek köszönhetően, amelyek pontosan illusztrálják, amit mások kifejeznek testbeszédükön keresztül.
- Martin Betschart: - Tudom, mitől ketyeg. Hogyan látom át az embereket " (Német tévé, 9,90 euró). Típus, megértéstípus, gondolattípus: A coaching gyakorlatából származó esettanulmányok felhasználásával Betschart menedzser-tréner elmagyarázza, hogy mely emberekkel szoktunk találkozni a munkahelyen és a magánszférában, hogyan lehet felismerni őket - és hogyan lehet a legjobban találkozni velük képességeik és tehetségük kihasználása érdekében.