Az ENEL válasza a hamis aláírással kötött szerződésre Libertatea kutatással folyik
Írta: Daniel Stanciu, 2019. szeptember 26., csütörtök, 12:14.
Nemrégiben a Libertatea írt egy vaslui lakosról, aki villamosenergia-szerződéssel ébredt az Enelnél, bár soha nem írt alá az áramszolgáltató cseréjéről.
A vállalatnak eljuttatott információ iránti kérelemben a Libertatea tudni akarta, mikor tudta meg először az Enel cikkben említett vállalati gyakorlatát, mikor működött együtt az Enel a céggel és mi a neve.
Ezen felül megkérdeztem, hogy Enel tett-e büntető feljelentést a cég ellen.
„Az Enel Energie Muntenia nem tolerál semmilyen megtévesztő gyakorlatot értékesítési partnerei tevékenységében. Rendszeresen ellenőrizzük azoknak a vállalatoknak a tevékenységét, amelyekkel együtt dolgozunk, annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljenek szabványainknak és szerződéses rendelkezéseinknek. "
Enel Energie Muntenia
Az Enel válaszából megtudhatjuk, hogy a vállalat munkatársainak aktivitását rendszeresen ellenőrzik.
Az összes értesítést a társaság szakosodott osztályai elemzik, "amelyek jelentést adnak ki, amely tartalmazhatja a bűnügyi nyomozó szervek értesítésének ajánlását, ha vannak olyan elemek, amelyek a törvény megsértésének gyanújára utalnak".
30
az ENEL-hez 2019-ben Vaslui megyéből érkező panaszok, amelyek fele
Floreni faluból
Azt is meg akartuk tudni, hogy Enel hány panaszt kapott Vaslui megyéből. A villamosenergia-szolgáltató cseréjét igénylő, 2019-ben beérkezett összes 30 bejelentés fele Floreni faluból származik, ahonnan a Neculai R származik.
"Jelenleg a szakosztályok jelentésére várunk, hogy eldöntsék a bűnügyi nyomozó szervek értesítésének módját, ahogyan hasonló esetekben tettük."
Enel Energie Muntenia
Az Enel júniusban befejezte az együttműködést a szerződéseket megkötő alvállalkozóval a Vaslui megyei Floreni faluban. Nem árulta el azonban a volt munkatárs nevét, hanem csak azt, hogy jelenleg a kutatás folyik "annak érdekében, hogy eldöntsék a bűnügyi nyomozó szervek értesítésének módját".
Nulla kompenzáció a megtévesztettekért, csak a szerződések megkötése
A megtévesztő gyakorlatok révén kötött szerződésekkel kapcsolatban az Enel arról tájékoztat bennünket, hogy kérés alapján felmondhatók.
Semmi köze azoknak a kompenzációkhoz, akik hirtelen egy másik áramszolgáltatóval ébredtek fel
Teljesen megismételjük Enel válaszát:
Kérésével kapcsolatban,
Az alábbiakban találja meg a választ Enel Energie Muntenia:
"Az Enel Energie Muntenia nem tűri
semmilyen megtévesztő gyakorlat az értékesítési partnerei tevékenységében.
Időnként ellenőrizzük azoknak a vállalatoknak a tevékenységét, amelyekkel a segítségünkre vagyunk
annak biztosítása, hogy megfeleljenek szabványainknak és szerződéses rendelkezéseinknek.
Ügyfél panaszai
Az értékesítési partnerek tevékenységét akár a rendszeren keresztül is rögzítik
az Ügyfélkapcsolati osztály, közvetlenül a képviselőkön keresztül
az értékesítési részleg, amely kezeli a kapcsolatot az értékesítési partnerekkel.
Az értesítéseket itt elemzik
a társaság szakosodott részlegei, amelyek jelentést adnak ki, amely képes
tartalmazza az esetleges bűnügyi nyomozó szervek értesítésének ajánlását
a jogi rendelkezések megsértésével kapcsolatos gyanúra utaló elemek
alkalmazható. Azokban az esetekben, amikor a vállalat megteszi ezeket az értesítéseket, mi ezt eljuttatjuk
dolgozzon az említett ügyfél tudomására, mert lehetséges, hogy ő
a bűnügyi nyomozó szervek tanúként hivatkozhatnak.
Szerint az elmúlt hónapokban
számítógépes rendszereinkben rögzíteni tudtunk egy számot
mintegy 30 szerződésből, amelyekhez Vaslui környékéről érkező ügyfelek küldtek minket
panaszok vagy felmentési kérelmek, amelyek fele benne van
Floreni helység.
Ha a szerződés nem volt
továbbra is aktiválva, az ügyfelek továbbra is a régi szállító portfóliójában maradnak, és a szerződés
állítás semmisnek tekinthető. Ha a szerződést aktiválták, akkor azt
által választott szolgáltató által küldött értesítés alapján szűnik meg
ügyfél.
Ami a bejelentett esetet illeti
Ez év márciusában értesítést kaptunk az ügyféltől
a Vaslui megyei Floreni községből említik. Jelenleg a jelentésre várunk
szakosított osztályok döntenek az értesítés módjáról
büntetőeljárási szervek, mint hasonló esetekben tettük.
Megemlítjük azt is, hogy megálltunk
Ez év júniusában az együttműködés a megfelelő értékesítési partnerrel, al
akinek ügynöke kezelte a szóban forgó ügyfél szerződését. "