Az Ön tartózkodása A-tól Z-ig; Oberhavel Kliniken GmbH

Gyakorlati beteg ABC-jünkben (útmutató) minden fontos információt megtalál kórházi tartózkodásáról ábécé sorrendben A-Z-től.

A B C D E F G H I J K L M O P Q R S T U V W X Y Z

Regisztráció/felvétel

A klinikára való felvétel néhány személyes kérdéssel kapcsolódik Önhöz. Szükségünk van az Ön egészségbiztosítójának tagsági kártyájára, az orvosa felkérő lapjára és az egészségbiztosítójának nyugtájára. Ha ez még nem áll rendelkezésre, akkor pénztárgépéből kérjük. A regisztrációs/felvételi terület a főbejáratnál található.

Kapcsolattartó

Az esetleges aggodalmak első kapcsolattartójának mindig a kezelőorvosnak és az osztályok ápolószemélyzetének kell lennie. Magabiztosan gondoskodnak az aggodalmairól. Az egyes osztályokat a betegszobákban elérhető betegmappában mutatjuk be.

Egészségügyi ellátás

Arra számíthat, hogy az orvosai mindent megtesznek, ami tőlük telhető. Az osztályos orvosa, a főorvos és az osztály főorvosa elkészíti az Ön számára a kezelési tervet, és az egész kórházi tartózkodás ideje alatt állandó együttműködésben biztosítja az orvosi ellátást.

Orvosi konzultáció

Gyakran csak a fordulók után, vagy a rokonaival való beszélgetéskor merülnek fel olyan kérdések, amelyeket tisztázni szeretne. Fontos számunkra, hogy mindig elegendő információt nyújtsunk Önnek, és enyhítsük a bizonytalanságoktól és félelmektől. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon az egyházközség csapatához. A nővérek örömmel egyeztetnek időpontot az Ön kezelőorvosával.

Oktatás és beleegyezés

Orvosa elmagyarázza Önnek az összes lényeges vizsgálati és kezelési intézkedést, és szívesen válaszol kérdéseire a napi fordulók során vagy megbeszélés alapján, bizalmas beszélgetésben.

Minden beavatkozás és művelet előtt tájékoztatni fogja Önt a hatásokról, a lehetséges kockázatokról vagy a lehetséges szövődményekről. Tájékoztató beszélgetés után, amelyet egy speciális nyomtatványon írnak le, az aláírásával egyetértését kéri.

Társ

Lehetséges, hogy kísérő személy is bevonható. Ha felvételét szeretné, kérjük, forduljon a kezelőorvoshoz.

Látogatók és látogatási idők

Kedves betegek, kedves rokonok,
A koronavírus terjedésének jelenlegi helyzete miatt a klinikára való látogatás a betegek és az alkalmazottak védelme érdekében nem lehetséges. Köszönöm a megértést!

További információ:

Virágok

A virágok mindenkit örömmel töltenek el, de az éjjeliszekrényed nem bír ennyi. A betegtársak is szenvedhetnek az illatoktól. Nem minden beteg tolerálja a virágok minden illatát. Csak cserepes növények nem kívánatosak higiéniai okokból.

Dicséret és panaszok

Szeretnénk, ha elégedett lenne velünk, és úgy érezné, hogy jó kezekben van az Oberhavel klinikákon. Segítségét kérjük! Ha bármilyen javaslata van, dicséretet szeretne kifejezni, vagy valami zavar, kérjük, jelezze nekünk - csak így javíthatunk.

Bármikor kapcsolatba léphet munkatársainkkal. Ezen felül igénybe veheti a központi dicséret- és panaszkezelést vagy a független betegvédőket.

büfé

Az Oberhavel Kliniken mindhárom helyén van egy kávézó, amely találkozási pontként szolgál a betegek, a látogatók, az alkalmazottak és a lakók számára. Itt hideg és meleg ételeket, italokat, harapnivalókat, újságokat és bélyegeket, valamint piperecikkeket talál. A nyitva tartás a következő:

Gransee:

Hétfő-péntek: 9-16 óra
Hétvégén/ünnepnapokon: 11: 00-16: 00

Hennigsdorf:

Hétfő-péntek: 8-18 óra
Hétvégén/ünnepnapokon: 14: 00-17: 00

Oranienburg:

Hétfőtől péntekig: 8-17 óráig
Hétvégén/ünnepnapokon: 14: 00-17: 00

cukorbeteg

A diabétesz asszisztens szolgáltatásként elérhető. Ha beszélnie kell, kérjük, lépjen kapcsolatba az egyházközség csapatával.

Ha orvosa diétát írt ki Önnek, kérjük, ne haragudjon érte, de ne feledje, hogy a megfelelő étrend döntően hozzájárul a gyógyulásához.

Mentesítés

Örülünk, amikor hazaengedhetik. Miután az orvos meghatározta a kirendelés időpontját, utolsó interjút fog tartani veled. Ebben a beszélgetésben tippeket ad további egészségügyi magatartásához.

Nálunk töltött tartózkodása után lehet, hogy továbbra is orvosi vagy ápolói támogatásban kell részesülnie. Ide tartozik például bizonyos segédeszközök, házi ápolás vagy rehabilitáció ambuláns vagy fekvőbeteg-intézetben. A mentesítés kezelésének részeként biztosítjuk, hogy kórházi kezelése után zökkenőmentes ellátásban részesüljön.

A mentesítés napján ne felejtse el magával vinni személyes holmiját és esetleges értékeit. Kérjük, hogy a beteg felvételénél/mentesítésénél végezze el a mentesítés formaságait. Kérjük, fizesse be saját hozzájárulásait az egészségbiztosító társaságnak készpénzben vagy EK-kártyával.

Táplálkozási tanácsok

A táplálkozási tanácsadás telefonon történő egyeztetés alapján történik. Ha betegség miatt különleges étrendre van szüksége, akkor dietetikusunktól is kaphat egyedi tanácsokat.

Táplálkozási menedzsment

Táplálkozási menedzserünk tanácsokat kínál a betegeknek és hozzátartozóiknak az etetőcső elhelyezéséről (perkután endoszkóposan kontrollált gastrostomia, PEG). Enterális és parenterális táplálékkal rendelkező betegek esetében ez határozza meg az egyéni energia- és tápanyagigényt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az egyházközség csapatával.

eszik

Klinikáinkon széles körű ételeket kínálunk Önnek, melyeket naponta főzünk a hennigsdorfi központi konyhánkban. A régióban való hosszú lehorgonyzásunk miatt a regionális termékekre törekszünk.

tévé

A tévét a szobájában használhatja, hogy folyamatosan értesüljön a világban zajló eseményekről. A televíziót a telefonkártya segítségével lehet bekapcsolni és bekapcsolni. A TV hangját fejhallgatón keresztül fogadhatja az ágy mellett. A fejhallgató a beteg felvételén vagy a recepción kapható. Ha saját fejhallgatója van, akkor azokat is használhatja.

fodrász

Az Astrid szalon a Hennigsdorfi Klinikán található. Ott pácienseinknek lehetőségük van hajvágásra és frizurára.

Lábápolás

A lábápolásra történő regisztráció az osztály vezetőségén keresztül történik.

Kézfertőtlenítés a betegek és a látogatók számára

Bárki segíthet a fertőzések kórházban történő továbbterjedésében. Betegként és látogatóként ugyanolyan fontos szerepet játszik, mint munkatársaink. A többszörösen rezisztens kórokozók, mint például az MRSA, szinte mindig fizikai érintkezés útján terjednek, különösen a kézen keresztül.

Az alábbi információkkal szeretnénk megismertetni Önt a kézfertőtlenítés fontos óvintézkedéseivel:

A kézfertőtlenítés a legfontosabb intézkedés a betegségeket okozó baktériumok és vírusok terjedésének megakadályozására.

Rendszeresen fertőtlenítse a kezét, például amikor belép a szobába vagy kilép a helyiségből, WC-használat után, étkezés előtt, mielőtt a saját sebeivel vagy nyálkahártyájával érintkezne, és mielőtt olyan kockázati területekre lépne, mint az intenzív osztály és az újszülöttek. És ez így működik:

Az adagolóból 2-3 kézi alkoholos kézfertőtlenítőt vigyen fel a száraz kézre.
Alaposan ossza el a hatóanyagot a tenyerén, a kéz hátsó részén, az ujjakon és az ujjak között, amíg a szer el nem fogy és a kezek kiszáradnak.
A kezeket teljesen meg kell nedvesíteni. Ne adjon hozzá vizet.

mobiltelefon

Mobiltelefonok használata a klinika épületében nem megengedett.

higiénia

Bárki segíthet a fertőzések kórházban történő továbbterjedésében. Betegként és látogatóként ebben fontos szerepe van. A többszörösen rezisztens kórokozók, mint például az MRSA, szinte mindig fizikai érintkezés útján terjednek, különösen a kézen keresztül.

Klinikáinkon természetesen figyelünk az átfogó higiéniára. Sokféle intézkedést hoztunk a tökéletes higiénia érdekében.

Internet

Betegeink, látogatóink, vendégeink és alkalmazottaink speciális szolgáltatásaként a klinikát számos WLAN hozzáférési ponttal láttuk el. Az ingyenes Wi-Fi maxspot-on keresztül ingyenesen elérheti az internetet saját laptopjával vagy táblagépével. A kezelést egy információs lap magyarázza el, amelyet a recepción kaphat.

Klinika bőrönd

A következő tárgyakat vigye magával az állomáson való tartózkodáshoz:

egyéni testápolási termékek: fogkefe, fogkrém, esetleg műfogsor tisztító, szappan, tusfürdő, kozmetikai cikkek, hajkefe és fésű, törölköző, mosogatórongy, zsebkendő, borotva (férfiaknak)
Ruhatár: hálóing, fehérnemű, harisnya, fürdőköpeny, tréningruha és masszív cipő a fizioterápiához, papucs, esetleg papucs és utcai ruházat
Dokumentumok: személyi igazolvány, biztosítási kártya, esetleg sürgősségi segélykártya, pacemaker-bérlet, falithroma-bérlet, szívbérlet, allergia-igazolvány, inzulin-bérlet
a rokonok fontos telefonszáma, az aktuális gyógyszerlista
Segédeszközök: szemüveg, hallókészülék, járássegítő eszköz
egyéni gyógyszerek (pl. szemcseppek, kenőcsök, fogamzásgátló tabletták)

Dicséret és panaszok

Bármikor kapcsolatba léphet munkatársainkkal. Ezen felül igénybe veheti a központi dicséret- és panaszkezelést vagy a független betegvédőket.

Gyógyszer

Ha már korábban bevett gyógyszereket a klinikára való felvétel előtt, kérjük, mondja el nekik a nevüket, vagy hozza el a csomagokat. Fontos információk lehetnek az osztályos orvos számára.

Sürgős orvosi kérés: Ne vegyen be önállóan semmilyen gyógyszert, csak az általunk felírt gyógyszereket. A számunkra ismeretlen gyógyszerek használata zavarhatja betegségének felismerését és kezelését. A más gyógyszerekkel szembeni intolerancia akár veszélyes is lehet számodra.

Utógondozás

Kérjük, ne felejtse el haladéktalanul értesíteni háziorvosát a mentesítés után, akinek rövid tájékoztatást vagy a betegségről szóló végleges jelentést adunk az összes megállapítás és intézkedés összefoglalásával.

Park

A klinika minden helyén található nagy parkolóhelyek rövid utat kínálnak az osztályokhoz. A parkolóhelyek térítés ellenében használhatók.

Betegvédő

Az Oberhavel klinikákon mindent megtesznek azért, hogy jól érezze magát. Ha a kórházi tartózkodás kapcsán problémák merülnének fel vagy panasz merülne fel, akkor bizalommal fordulhat az önkéntes betegvédőhöz is. Elfogadják kívánságait és kritikáját, és támogatják Önt abban, hogy képviselje aggályait a klinikák előtt és gyakorolja jogait.

A betegvédők titoktartási kötelezettség alatt állnak, és mindent bizalmasan kezelnek.

Oranienburgi Klinika és Hennigsdorf Klinika:
Kerstin Jage-Bowler
Telefon: 0157 50405441

Gransee Klinika:
Kathrin Reiffler
Telefon: 03306 75-1110

Emellett bármikor kapcsolatba léphet munkatársainkkal javaslatokkal, dicséretekkel és kritikákkal, vagy kapcsolatba léphet velünk a központi dicséret- és panaszkezelésen keresztül.

Beteg mappa

A betegszobákban elérhető betegmappa információkat nyújt az Oberhavel klinikák egyes szakosztályairól, és részletes információkat nyújt tartózkodásáról.

Ápolási gondozás

A nővérek éjjel-nappal ott vannak az Ön számára. Kérjük, értse meg, hogy nem mindig ugyanaz a nővér vagy gondozó gondoskodhat rólad. Az ápolószemélyzetnek rendszeresen felváltva kell végeznie munkáját meghatározott ütemezés szerint.

fizikoterápia

A gyógytornász csoport a foglalkozási terapeutákon, a logopédusokon és a zeneterapeután kívül a három klinika helyszínének valamennyi fekvőbeteg és félig fekvő fekvésű területén a terápiás központ részeként gondozza a betegeket. A gyógytornászok intenzív támogatást nyújtanak a gyógyuláshoz, és speciális tudást adnak az egészség érdekében. A kezelés az első naptól kezdve történik, például már az intenzív osztályon és műtéti beavatkozások után.

Levelek és csomagok

Ha privát levelet szeretne kapni, akkor a klinika címe mellett a cím mezőben fel kell tüntetni a nevét, az osztályt és, ha lehetséges, a szoba számát.

Csomagrendelés a klinika címére nem megengedett. A klinika személyzete nem fogad el csomagokat, de automatikusan visszaküldi őket. Ha kivételre van szükség, kérjük, előzetesen beszéljen az egyházközség munkatársaival.

Dohányzás és alkohol

A dohányzás és az alkoholfogyasztás káros az egészségre. A dohányzás csak a kijelölt területeken engedélyezett (fedett dohányzóhelyek). Szigorúan tilos a dohányzás a betegszobákban vagy a beteg WC-jében. Minden szoba füstérzékelőkkel van felszerelve, amelyek füst keletkezésekor aktiválódnak.

Csöndes szoba

A csendes helyiség bármikor rendelkezésre áll az Ön számára elmélkedésre, meditációra, önfelfedezésre vagy imára.

tisztítás

A tisztaság elengedhetetlen egy kórházban. Magától értetődik, hogy biztosítjuk klinikáink tökéletes tisztaságát. A tisztítást külső, tanúsított céggel bízzák meg. A betegszobákat minden nap alaposan megtisztítják és fertőtlenítik.

Titoktartás

A család és a barátok tudni akarják, hogy vagy, és kérdeznek róla. Az orvosokat, az ápolónőket és a klinika minden más alkalmazottját a törvényben előírt titoktartási kötelezettség terheli. Orvosa csak akkor adhat információt a megállapításairól vagy az Ön egészségi állapotáról az általad megnevezett személyeknek, ha kifejezetten megengedi neki. Gyermekek esetében csak a szülők vagy a törvényes gondviselők kapnak releváns információkat.

Lelkigondozás

A betegség mindig válság. A nyilvánvaló hirtelen kérdésessé válik. Észrevehetővé válnak azok a határok, amelyekre eddig nem gondoltál, és a jövő miatt aggódsz. Ilyen helyzetekben egy tanácsadás segíthet. Egy papnő örömmel jön el hozzád, hogy veled lehessen, beszélhessen veled, imádkozzon veled és melletted, megünnepelje az Úrvacsorát vagy a veled való közösséget, vagy gyakorolja a betegek kenetét. Kérjük, tájékoztassa az osztály ápolóját vagy az orvost, ha szeretné ezt a lelkipásztori segítséget. További információk a megfelelő helyszínek webhelyein érhetők el:

Szociális Szolgálat

A szociális szolgálat kiegészíti az orvosi és ápolási ellátást. Az elkötelezett alkalmazottak örömmel adnak tanácsot minden szociális kérdésben, és támogatást kínálnak például otthoni ápolásban, a felmentésre való felkészülésben, a további orvosi kezelésben vagy a rehabilitációs intézkedésekben. További információk az egyes helyszínek webhelyein érhetők el:

Telefon és televízió

Telefonos és televíziós rendszerünkkel szeretnénk hozzájárulni ahhoz, hogy a házunkban való tartózkodása kellemesebb legyen az Ön számára. A telefonrendszer használatához chipkártyára van szükség, amelyet 6,00 euró letét befizetése után vehet fel egy fizetőgépből. Amikor elhagyja házunkat, megkapja a kauciót és adott esetben a hitel fennmaradó összegét, amikor visszaküldi a kártyát a géphez.

környezetvédelem

Klinikánk aktívan részt vesz a környezetvédelemben, és bevezette a tanúsított környezetgazdálkodást. Kérjük, támogasson bennünket ebben. Segítsen nekünk a kettős rendszer szerinti szelektív hulladékgyűjtésben.

Az állomás elhagyása és távollét

Tájékoztassa a kórházi nővérét, ha el akarja hagyni az osztályt. Meg tudja mondani, mikor esedékes a vizsgálatok. A nővér felelős minden betegéért, ezért mindig tudnia kell, hol találhat meg. Arra kérjük, hogy az orvosi látogatások és az étkezések idején tartózkodjon a szobájában.

A szabadságot a biztosító/költségszolgáltató általában nem hagyja jóvá.

Választható szolgáltatások

Választható szolgáltatások a főorvosi szolgáltatások és az 1 vagy 2 ágyas szobák. Ezek olyan ellátások, amelyek meghaladják a törvényi egészségbiztosítás által fizetett szokásos ellátásokat. Ha Ön nem rendelkezik ezzel kiegészítő biztosítással, és mégis igénybe kívánja venni e szolgáltatások egy részét, akkor privát módon kell számláznunk Önnek ezeket a szolgáltatásokat.

Elvileg azonban a következők érvényesek: A felvételkor vagy különleges esetekben később a főorvos szolgálatára vonatkozó opcionális szolgáltatási szerződést és a helyiségválasztást kell aláírni.

Felvételkor megoldhatja a kórházi kezelésével kapcsolatos pénzügyi kérdéseket.

Értékek és pénz

Jobb, ha pénzt és értéktárgyakat nem visz magával, vagy biztonságos és ingyenes tárolás céljából átadja a klinika adminisztrációjának. Kérjük, ha lehetséges, tartsa személyes tárgyait zárt szekrényben, mert az elveszett vagy ellopott tárgyakért nem vagyunk felelősek.

Tanúsítványok

Van egy belső irányítási rendszerünk, és rendszeres időközönként tanúsítvánnyal rendelkezünk. A minőségmenedzsment területén áttekintést nyújt az összes tanúsítási eljárásról, amelyen az Oberhavel klinikák szövetsége részt vesz.

A látogatások már nem lehetségesek

Kedves betegek, kedves rokonok,

A klinikára való látogatás már nem lehetséges.