BahnCard 100 elveszett; Rendeljen pótkártyát; tárcsázza a 0-t
Az egyesült államokbeli TechEd-be tett kiránduláson nemcsak azt sikerült elérnem, hogy ellopják a Konferencia Központban lévő standunk számára készült speciális kocsikat, de a visszaúton el is vesztettem a pénztárcámat. Tehát tegnap azonnal letiltottam a bank- és hitelkártyákat. Ma pedig szerettem volna egy új BahnCard 100-at szerezni. De ez nem olyan egyszerű. A pótkártya megrendelésének folyamata vicces módon szerveződik.
A Google keresés a Deutsche Bahn AG hivatalos GYIK-jához vezet:
http://www.bahn.de/q?s=faq.pk/DEU/de&l=de&c=DEU&n=7&q=bahncard
Mi történik, ha elveszítem a BahnCard-ot, vagy ellopják a BahnCard-ot?
Kérjük, online jelentse a veszteséget a BahnCard Services vagy a telefonon a BahnCard szerviznél a 0180 6 34 00 35 telefonszámon (20 ct/vezetékes vezetékes hívás, mobilhálózatok tarifája max. 60 ct/hívás). Itt pótkártyát is igényelhet. A pótkártya 15 euróba kerül, a 100-as BahnCard kártya pótkártyája 30 euróba kerül.
Ha jegyet szeretne vásárolni a közeljövőben, akkor egy ideiglenes BahnCard kártyát is letétbe helyezhet a gépen a BahnCard szolgáltatás segítségével, amelyet aztán kinyomtathat.
Nincs kapcsolat az úgynevezett BahnCard szolgáltatásokkal. Tehát oda hív, kiválasztja az "1" -t a BahnCard-hoz és a "3" -t a pótkártyához. A telefongép visszavezet a „Saját vonatom” területen található weboldalra, és leteszi a kagylót. Soha nem beszélhet egy alkalmazottal. Nem kínálunk megfelelő opciókat.
A "Saját vasút" területen található link (bejelentkezés után elérhető, és a munkamenet-azonosítónak köszönhetően nem kapcsolható össze) és a "Rendeljen pótjegyet" link a következőhöz vezet ...
jegyzetPótkártya megrendelése nem lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy csak a BahnCard fő kártya birtokosa, mint szerződéses partnerünk rendelhet pótkártyát a társult partnerhez és további kártyákat. Ha rendelkezik partnerkártyával/kiegészítő kártyával, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hozzá tartozó BahnCard fő kártya tulajdonosával. A BahnCard 100 vagy a hitelkártya funkcióval rendelkező BahnCard kártyákra online nem lehet jegyet rendelni. A BahnCard 100 tulajdonosaként kérjük, vegye fel a kapcsolatot a BahnCard szervizzel, hogy megrendelje a pótkártyát. Hitelkártya-funkcióval rendelkező BahnCard tulajdonosaként kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a BahnCard hitelkártya-szervizével pótkártya megrendeléséhez. A megfelelő telefonszámot a www.bahn.de/kontakt oldalon találja.
Tehát újra felhívtam, és megpróbáltam eljutni a DB AG értékesítési részlegéhez úgy, hogy először a "1" -t választottam a BahnCard számára, majd az "1" -t az új kártya vásárlásához. Az 1, majd a "3" a pótkártyához csak bejelentéshez vezet. De itt is csak a webhelyre való hivatkozással kap bejelentést. Az „1” gombbal újra meghallgathatja. Nincs más lehetőség.
Aztán csak bátran választottam a menüben a boldogtalan "0" -t, és eljöttem egy olyan személyhez (!), Akivel beszélgethetsz. Fantasztikus. Az alkalmazott viszont nem felelős és csatlakozik a "BahnCard 100 Service" részleghez.
A BC100 szolgáltatásban viszont azt mondják, hogy telefonon nem lehet megrendelni pótkártyát, hanem csak e-mailben és természetesen más e-mail címre, mint amely a BahnCard hátoldalán található. A kaucióba történő befizetés szintén nem lehetséges. Alapvetően feketén kell vezetnem, majd be kell nyújtanom a későbbi viteldíj-gyűjtést.
Kíváncsian várom, hogy válaszolnak-e az e-mailemre, hogy az ügyért el kell jönnöm az utazási központba. Következetes lenne.
Következtetés: Ha személyesen szeretne beszélni valakivel a vasútnál, tárcsázza a "0" -t. Nem tudom, mit akar a Deutsche Bahn társítani hozzá.