Claudia Gorunescu, aigns szerző

📣 Minden PPC szakember figyelmébe: tavaly kezdődően mindannyian új értesítést láttunk a Facebook Ads Manager-ben, a hirdetéskészlet szintjén: „⚠️ Learning Limited”. A felkiáltójellel ellátott sárga háromszög kissé ijesztőnek tűnhet, ezért elmagyarázzuk, hogy ez az állapot mennyire befolyásolja a Facebook-hirdetéseket, és megfelelő megoldásokat találunk az Ön által elvégezhető változásokra.

Kezdjük az elejével ...

Minden új hirdetéskészlet rendelkezik egy tanulási fázissal, amelyben a hirdetésmegjelenítési rendszer megtanítja, hogy ki és hogyan kell hatékonyan megjeleníteni a hirdetést, tehát Ön a legalacsonyabb és a legmagasabb CPA-val rendelkezik. jó eredmények. Amikor létrehoz egy hirdetési készletet, vagy jelentős változtatásokat hajt végre a meglévő hirdetéskészletek egyikén, megjelenik a tanulási értesítés. Bár a hirdetéskészletek valójában folyamatos tanulási folyamatban vannak, az értesítés automatikusan eltűnik, ha az a hirdetéskészlet 7 nap alatt eléri az 50 konverziót. Néha 25-30 konverziót fogadnak el, de a Facebook 50-et ajánl.

A tanulási szakasz nagyon hasznos, mert segíti a rendszert abban, hogy az Ön hirdetését optimálisan jelenítse meg, de ez nem jelenti azt, hogy nem kell kampányoptimalizálnia. Az új kreatívok és stratégiák tesztelése kulcsfontosságú a hosszú távú digitális teljesítmény javításához.

Annak érdekében, hogy a tanulási időszak rövid és hatékony legyen, kerülje a változtatásokat, amelyek nem feltétlenül szükségesek a hirdetésekhez, kerülje a nagy mennyiségű hirdetéskészletet és hirdetést, és ne próbáljon túl alacsony költségvetést alkalmazni. Más szavakkal, állítson be olyan költségkereteket, amelyek lehetővé teszik, hogy a hirdetéskészlet a legrövidebb idő alatt elérje az 50 konverziót, és ne feledje, hogy a jelentős költségvetési változások visszavezethetik a hirdetési készletet a tanulási szakaszba.

És mégis, mi a Facebook Learning Limited és hogyan befolyásolja a kampányokat?

Ez az állapot akkor következik be, amikor a tanulási folyamat késik. Alapvetően, ha több mint 7 nap telt el, és a hirdetéskészletek nem hagyták el a tanulási fázist, akkor a sárga háromszög felkiáltójellel jelenik meg. A tanulási szakaszból való kilépéshez a hirdetési halmazoknak több adatra van szükségük, ami vagy több elosztott költségkeretet, vagy szélesebb közönséget jelent, több felhasználóval:

• A költségkeret túl kicsi: hirdetésre meghatározott költségvetés-emelésre van szükség; ha aktív a CBO (Kampányköltségkeret-optimalizálás), akkor le kell tiltania.

• Túl sok hirdetéskészlet van ugyanabban a kampányban: szélesebb hirdetéskészleteket hozhat létre, több közönség használatával ugyanazon hirdetéskészleten belül. Ez szintén segít megelőzni a közönség átfedéseit, ami csökkenti a teljesítményt, és a közönség kannibalizálja egymást.

• Túl kevés hozzáadott érték az „ajánlatvezérlés” vagy a „költségellenőrzés” részben: egyszerűen növelnie kell az ajánlat vagy a költség értékét.

• Az 50 konverzió nem jelent 50 eladást: az esemény, amelyre beállította kampányát, nincs elég gyakran rögzítve! Például a hirdetéskészlet a Vásárlás eseményre van állítva, de 7 napon belül kevesebb, mint 50 megrendelés van a webhelyen. Próbáljon olyan eseményre állítani, mint a Kosárba helyezés vagy a Pénztár kezdeményezése, amely minden bizonnyal gyakrabban aktiválódik, mint a vásárlás/megrendelés átalakítása.

Reméljük, hogy hasznosnak találta a Learning Phase and Learning Limited történetének ezt az összefoglalóját. És ha többet szeretne megtudni a Facebook Pixelről és arról, hogy az általam fent leírt események mit jelentenek, itt olvashatja el. És ne felejtsd el, vedd fel a kapcsolatot, ha további segítségre van szükséged a Facebook-hirdetésekkel kapcsolatban! 🤗

A szépségszalonok és gyógyfürdők a koronavírus-járvány által leginkább érintett vállalkozások közé tartoznak. A szépségápolási és wellness üzletág hirtelen bezárásából fakadó kihívások mind a zavartságot, mind az igazodást kiváltották. Ha Ön egy szépségszalon tulajdonosa, olvassa el tovább: bemutatunk néhány tippet, amelyek teljes erővel 2020 május 15. után segítenek újra az üzleti életben! 👌

1. Az ügyfél a király

Meggyőződésünk, hogy ezt már tudta: az ügyfelek adnak visszajelzést az Ön által kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, ők ajánlják önt más embereknek, ők teszik szalonját működőképessé. És éppen azért, mert ők a legfontosabbak, megérdemlik, hogy elsőként tudják meg, hogy Ön és a csapat milyen döntéseket hoz a szalon tevékenységével kapcsolatban.

A közösségi média a legbiztonságosabb módja a szalon közönségével való kommunikációnak. Címlapfotók és kreatív szalagcímek segítségével frissítéseket küldhet az operációs programba és még sok minden mást. Biztosan sok kérdést kapott a közösségi médiában ebben az időszakban, és továbbra is kapni fogja őket. Javasoljuk, hogy Ön vagy a csapat egy másik tagja folyamatosan válaszoljon az ügyfelek üzeneteire és biztosítsa őket arról, hogy az Ön szalonja az, ahová magabiztosan visszatérhetnek. Természetesnek tűnik, de ne hagyatkozzon arra, hogy elegendő információt tett közzé: A felhasználók ugyanazokat a kérdéseket fogják feltenni akkor is, ha már 5 perccel ezelőtt közzétette a válaszokat.

Időmegtakarítás céljából létrehozhat alapértelmezett üzenetsablonokat a leggyakrabban kapott kérdésekhez; megtudhatja, hogyan kell megvalósítani a Facebook, az Instagram és a WhatsApp számára.

2. De a csapata nélkül nem tenne semmit

A szalonod olyan, mint egy család, ahol minden tagnak szuper fontos hozzájárulása van ahhoz, hogy a dolgok jól menjenek. Mindenki másképp reagál a stresszre, amelyet mindannyian érzünk, és normális, ha alkalmazottai depressziósnak, csalódottnak vagy éppen nem hajlandóak visszatérni a munkába. Hozzon létre egy csoportot a WhatsApp-on vagy bármely más online üzenetküldő szolgáltatáson (ha még nem rendelkezik ilyennel), ahol megbízható forrásokból származó információkat és információcserét folytathat, valamint példákat adhat a szépség és a wellness területén alkalmazott jó gyakorlatokra. Örülj szépségszalonod családjának a május 15-i újranyitás miatt! 😍

3. Közösségi média közösség

Azt akarja, hogy ugyanolyan aktív maradjon, és tegyen közzé kreatív tartalmat! A szalonban zajló élő műsorok szuper elkötelezettséget generálnak, és az ügyfelek számára a legegyszerűbb módja annak, hogy megtudják, hogy Ön újra megnyílt és újra üzleti tevékenységet folytat. Mutasd meg nekik a helyet, mondd meg nekik, hogy vársz rájuk, mondd meg nekik, hogyan kell ütemezni, és ami a legfontosabb, mondd meg nekik a COVID-19 szennyeződésének megakadályozására tett összes lépést.

4. Mutasd meg a márkád iránti szenvedélyedet

Vállalkozás tulajdonosaként az a szenvedély, amellyel a márkájáról beszél, azonnal átkerül a nyilvánossághoz. 💯 Mutassa meg lelkesedését és lelkesedését, hogy újra kinyissa szalonja/fürdője ajtaját, és olyan szolgáltatásokat értékesítsen, amelyek kiválóak, eltérnek a versenytől és WOW eredményeket kínálnak! Minden szempontból fogalmazza meg termékeinek előnyeit, de ne felejtse el, hogy ha nem tűnik szenvedélyesnek az eladott termékek iránt, akkor az ügyfelek sem lesznek azok.

5. Online tanácsadás

Ha az elmúlt 2 hónapban online tanácsadási szolgáltatásokat kínált, akkor gratulálunk 👏! Ez azt jelenti, hogy minden figyelmét odafigyelte ügyfeleire, amelyet a megadott feltételek mellett megadhatott volna nekik. Javasoljuk, hogy tartsa meg az online tanácsadó szolgáltatást, különösen azért, mert - sajnáljuk, hogy elmondjuk - az ügyfelek az első napoktól fogva nem rohannak be a szalonba. Ez is normális: egy olyan időszak után, amikor a félelem és a bizonytalanság érzése uralta az elménket, továbbra is vonakodik elhagyni a házat és kapcsolatba lépni idegenekkel.

6. kampány a Szépségszalon számára

Tegyen meg egy mérföldet - elősegíti a műsor újranyitását a Google, a Facebook és az Instagram hirdetésein keresztül. Gyorsan látni fogja az eredményeket! 😃 A Facebook-on/Instagram-on feltöltött bejegyzés nagyon hatékony lehet, ajánlásunk egy elkötelezettségi cél kitűzése; helyezze el abba a városba, ahol van a szalon, vagy akár a cím közelében, és ügyeljen arra, hogy feltüntesse a nyitás dátumát és idejét, a pontos címet és az ügyfelek ütemezését.

Ha további tanácsokra van szüksége a szépség és wellness üzletágának népszerűsítésével kapcsolatban, itt vagyunk! 🙂 Adj nekünk egy jelet, és nézzük meg egymást kávézni.

Tudjuk, hogy a hatás kétségtelenül hatalmas, de a valódi kérdések akkor merülnek fel, ha részletesen megvizsgáljuk a COVID-19 válságot: Mely vállalkozások maradnak helyzetben, és melyek válnak össze? Mennyit tud segíteni az e-kereskedelem a COVID-19 során? Melyek a vásárlási trendek és milyen üzleti irányt kell nézni? Az alábbiakban a lehető legvilágosabban próbálunk válaszolni rájuk - azonban a helyzet könnyen megváltozhat egy másik irányba, amelyet nehezebb megjósolni. 😉

Csak 2020 4. hónapjában járunk, és a koronavírus-járvány szuper kaotikussá tette a dolgok ütemét. Egyre több kiskereskedelmi piaci szereplő irányul át az online kereskedelem irányába, de paradox módon ennek az időszaknak a marketing költségvetése meglehetősen nagy csökkenést szenved. Összehasonlításképpen: az ARMO (Romániai Online áruházak szövetsége) által készített tanulmány kimutatta, hogy a romániai e-kereskedelem 4,3 milliárd euróval nőtt 2018-hoz képest, és 2020-ban az e-kereskedelem piaca a becslések szerint meghaladja az 5 milliárdot euro. A növekedés fő kiváltója nyilvánvalóan az egészségügyi válság.

A fogyasztói magatartás az utóbbi időben eléggé megváltozott, így azt mondhatjuk, hogy az FMCG (gyorsan mozgó fogyasztási cikkek) kategóriába tartozó termékek iránti igény elsőbbséget élvez. Élelmiszerekre, higiéniai termékekre vagy tisztítószerekre van a legnagyobb kereslet ebben az időszakban, amikor időnk nagy részét otthon töltjük. Ha korábban az impulzusvásárlást a fogyasztók több mint 90% -a gyakorolta, akkor most az impulzusvásárlás mennyisége jelentősen csökkent annak alapján, hogy a fizikai üzleteket bezárták - az impulzusos vásárlás előállítására szánt trükköket a boltokban gyakorolták fizikai.

Az e-kereskedelem a COVID-19 során ezért növekszik, különösen az élelmiszer-, higiéniai és egészségügyi termékek, a háztartási cikkek és az elektronika, valamint a háztartási gépek kategóriáiban. Azoknak a románoknak, akik korábban vonakodtak az online megrendelésektől, és különösen a kártyás fizetéstől, most alkalmazkodniuk kell a fogyasztói piac új trendjeihez, és szembe kell nézniük vonakodásukkal. Semmi rossz 😁, éppen ellenkezőleg: bár sok évre jósolták, az e-kereskedelem növekedése sokkal hirtelenebb és gyorsabb, mint amire számítani lehetett volna. Amellett, hogy egyre több román rendel online, a bevásárlókocsi értéke is növekszik, ezt segíti a nehéz napokra való céltartalékképzés tendenciája.

Növekvő vállalkozások a COVID-19 során ⬆

Az egyre növekvő üzleti ágazatok nem lepnek meg senkit, mert mindannyiunk igényeit tükrözik. A meglepetést a divatszektor okozta, ahol a COVID-19 során az e-kereskedelem növekedése a legalacsonyabb volt. A korábbi években a húsvét előtti időszakban a divatrendelések hatalmas fellendülésnek örvendtek, különösen Romániában, ahol hagyomány szerint húsvét előtt megújulnak. Most a románok csak akkor vásárolnak ruhákat, cipőket és kiegészítőket, ha eladók.

Itt van a 10 leggyorsabban növekvő termék 2020 márciusában vs. 2019 március:

1) eldobható kesztyű
2) kenyérsütő gépek
3) hidegkezelő termékek (köhögés elleni szirup stb.)
4) leves
5) rizs és magvak
6) csomagolt élelmiszer
7) ambuláns gyümölcsök és zöldségek
8) súlyok/súlyzók a fitneszhez
9) tej és tejszín
10) mosogatószerek és szivacsok

A COVID-19 során csökkenő vállalkozások

A csökkenések tekintetében nem mondhatjuk azt sem, hogy meglepnek minket. A bezárások és késések láncolata az utóbbi időben egyes vállalkozásokat az összeomlás szélére sodorta, és a legnagyobb veszteségeket az idegenforgalom, a közlekedés, az ingatlan, a fizikai üzletekre épülő kiskereskedelem és a rendezvényipar könyveli el. Az e-kereskedelemre átállt áruházak ebben a kontextusban helyesen választottak, és láthatod, hogy az események szempontjából is változik a perspektíva: számos kulturális vagy zenei esemény szervezője úgy döntött, hogy online módon mozgatja őket.

Azok a termékkategóriák, amelyek regisztrálták a legnagyobbat, 2019 márciusában csökkentek vs. 2020 március:

1) poggyász és troller
2) kamerák
3) ruházat rendezvényekhez: esküvők, keresztelők
4) férfi öltöny
5) fürdőruhák
6) kiütésvédő ruházat
7) férfi sportcipő
8) táskák az edzőterembe
9) hátizsákok
10) partik és rendezvények kellékei

Mi a teendő/Legjobb gyakorlatok

A Convert Group által készített tanulmány szerint az online kiskereskedők legnagyobb félelme az eladások csökkenésével, a karanténintézkedések során a vállalkozás részleges bezárásával és az alkalmazottak elvesztésével függ össze. Az üzletek továbbra is az egyetlen megoldás az üzletmenet folytonosságának biztosítására, de itt is vannak kihívások, különösen, ha az áruház az út elején van.

A megnövekedett forgalmat "igazi áldásnak" tekintik, de ebben az időszakban a különösen nagy forgalom feladhatja a helyszíneket. Az Egyesült Királyságban található Boots gyógyszer- és kozmetikai üzlet megtalálta a megfelelő megoldást: online „sorok”, ahol az ügyfelek sorban várnak, amíg eljutnak a pénztár oldalára.

Egy másik bevált gyakorlat az ASOS-tól származik, amely egy élő csevegést vezetett be, amely megválaszolhatja az ügyfelek kérdéseit és aggályait - ha van online áruháza, győződjön meg arról, hogy az ügyfélszolgálata megfelelően van-e beállítva. 👌 A több online megrendelés további kérdéseket vet fel az ügyfeleknél.

Ha Önnek is van újonnan megnyílt online áruháza, és valódi kihívást jelent annak kezelése, akkor itt vagyunk, hogy segítsünk Önnek olyan ajánlásokkal, amelyeket itt és itt olvashat. Igen, a promócióhoz szükséged lesz a Google-ra és a Facebookra is, és ha Instagramod is van, az még jobb. ✅ Mindenképpen megtaláljuk a megfelelő módot ennek az időszaknak a túlélésére, igyunk hát egy kávét! ☕👌

---